DÜLMEN: Neue Öffnungszeiten Bürgerbüro

Die Stadt Dülmen weitet ihr Angebot des terminfreien donnerstags auf einen terminfreien Dienstag aus. Seit Oktober gibt es ja schon den terminfreien Donnerstag. An den beiden Tagen ziehen sie eine Wartemarke mit einem QR Code. Wenn Sie den Code mit ihrem Smartphone abscannen, sehen Sie wie viele Menschen noch vor ihnen in der Warteschlange sind. Das heißt Sie müssen nicht im Rathaus warten, sondern können die Zeit nutzen, um etwas in der Stadt zu erledigen.  Die Stadt hat sich noch weitere Änderungen überlegt. Dienstags und freitags schließt das Bürgerbüro früher als bisher, dafür öffnet es am Mittwochnachmittag deutlich länger. Die neuen Zeiten orientierten sich an der tatsächlichen Nachfrage. Und noch etwas soll die Wartezeiten verkürzen. Ab Januar ist das Straßenverkehrsamt des Kreises am Kreuzweg für Führerscheinangelegenheiten zuständig, diese Aufgaben hatte die Stadt bislang für den Kreis übernommen. 

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Ab Januar 2023 gelten einige Neuerungen und geänderte Öffnungszeiten. Zu den wichtigsten Veränderungen zählt, dass künftig auch der Dienstag im Bürgerbüro „terminfrei“ ist. Wie seit Oktober bereits an Donnerstagen können dann Bürgerinnen und Bürger dann auch dienstags ohne vorherige Terminbuchung mit ihren Anliegen ins Bürgerbüro kommen. Vor Ort ziehen sie dann am Automaten einen Bon mit einer Nummer und einem QR-Code.

Das Praktische: Sie müssen bei großem Andrang nicht mehr zwingend im Rathaus darauf warten, dass sie an der Reihe sind. „Wer mit seinem Smartphone den QR-Code abscannt, kann auch von unterwegs sehen, wie viele Personen noch vorher dran sind“, erläutert Jürgen Heilken, Leiter des Fachbereichs Bürgerdienste, Sicherheit und Ordnung. „Wer möchte, kann also die Wartezeit mit einem Kaffee in der Nähe oder kurzen Einkäufen überbrücken.“

Montags, mittwochs und freitags ist weiterhin eine vorherige Terminbuchung für das Bürgerbüro erforderlich. Dies ist ganz bequem online unter www.duelmen.de/termine oder telefonisch unter 02594 12-102 möglich. Aufgeboben ist bereits seit Anfang Dezember die Terminpflicht für die Infothek des Bürgerbüros. Für kleinere Angelegenheiten, wie z.B. das Abholen von Ausweisen oder anderen Dokumenten, können Bürgerinnen und Bürger einfach im Rathaus vorbeikommen.

Darüber hinaus gelten ab Januar neue Öffnungszeiten, die an die Nachfrage der Bürgerinnen und Bürger angepasst sind. Das Bürgerbüro schließt dann dienstags (16 Uhr) und freitags (12 Uhr) früher, ist dafür aber am Mittwochnachmittag drei Stunden länger geöffnet, nämlich bis 16 Uhr (genaue Zeiten siehe Infokasten).

Auch bei den Aufgaben des Bürgerbüros gibt es Änderungen: Einige Dienstleistungen, die das städtische Bürgerbüro bisher für den Kreis Coesfeld übernommen hatte, werden ab Januar an das Straßenverkehrsamt des Kreises am Kreuzweg in Dülmen zurückgegeben. Hierzu zählen insbesondere der Umtausch von alten Führerscheinen gegen die neueren Checkkarten, die Ausgabe von neuen Führerscheinen (bei Verlust) oder der Antrag auf Ersterteilung einer Fahrerlaubnis. „Diese Fälle machen rund 600 Termine im Jahr aus, die damit bei uns für andere Anliegen der Bürgerinnen und Bürger frei werden“, erläutert Jürgen Heilken die mit dem Kreis Coesfeld abgestimmte Maßnahme. Die Adressänderung im Kfz-Schein ist aber weiterhin im Dülmener Bürgerbüro möglich, allerdings nur, wenn dies zeitgleich mit der Ummeldung innerhalb des Kreises Coesfeld im gleichen Termin erfolgt. Ist der Kfz-Schein bei der Ummeldung nicht zur Hand, muss die Änderung beim Straßenverkehrsamt in Dülmen nachgeholt werden.

Welche Stelle für welches Anliegen zuständig ist, welche Unterlagen benötigt werden usw. ist detailliert unter serviceportal.duelmen.de nachzulesen. Zahlreiche Dienstleistungen, wie z.B. die An- und Abmeldung der Hundesteuer, die Änderung des Mülltonnenbestands, die Beantragung von Führungszeugnissen oder Auszüge aus dem Gewerbezentralregister, können darüber auch bereits komplett online abgewickelt werden, sodass ein Besuch im Rathaus gar nicht mehr nötig ist. „Es ist lohnenswert, sich einmal anzuschauen, was inzwischen bereits bequem von Zuhause oder unterwegs machbar ist“, rät auch Jürgen Heilken. Die Freischaltung der ID-Funktion des Personalausweises ist ohne Termin an der Infothek des Bürgerbüros möglich und dauert nur wenige Augenblicke. In Vorbereitung sind weitere Dienstleistungen, die zukünftig vollständig digital abgewickelt werden können.

Die Öffnungszeiten des Bürgerbüros und der Infothek ab Januar 2023 im Überblick:

Montag: 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr (nur mit Termin)

Dienstag: 8.00 Uhr bis 16.00 Uhr (nur ohne Termin)

Mittwoch: 8.00 Uhr bis 16.00 Uhr (nur mit Termin)

Donnerstag: 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr (nur ohne Termin)

Freitag: 8.00 Uhr bis 12.00 Uhr (nur mit Termin)