Ratgeber von A bis Z

Dem deutschen Amtsschimmel haftet zwar zuweilen ein negatives Image an, doch ohne die Behörden und Ämter gäbe es keine öffentliche Verwaltung, ohne die wiederum eine Wahrnehmung der öffentlichen Aufgaben nicht möglich wäre. Die damit verbundene Bürokratie ist der komplexen Struktur der Verwaltung geschuldet, die aus verschiedenen Ebenen und Säulen besteht.

An oberster Stelle steht der Bund, gefolgt von den Ländern und Stadtstaaten. Die Kreise, kreisfreien Städte und Gemeinden stellen weitere Einheiten innerhalb des deutschen Verwaltungsaufbaus dar. Für die meisten Bürgerinnen und Bürger ist vor allem die kommunale Verwaltung von Belang, da sie ansonsten nur wenige Berührungspunkte mit dem Verwaltungsapparat haben. Die Stadtverwaltung ist somit die erste Anlaufstelle für sämtliche bürokratischen Angelegenheiten.

Die Zuständigkeit der Ämter und Behörden

Dass sich die meisten Menschen mit ihren bürokratischen Angelegenheiten an die Stadtverwaltung wenden und dort ein offenes Ohr finden, ist dem Verwaltungsaufbau in Deutschland geschuldet. Vielerorts existieren mittlerweile auch Bürgerämter, die den wesentlichen Publikumsverkehr im Rathaus auf sich vereinen. Dies liegt darin begründet, dass sie die aus Bürgersicht wichtigsten städtischen Dienstleistungen unter einem Dach vereinen und folglich als zentrale Anlaufstellen für ratsuchende Bürgerinnen und Bürger fungieren.

Dies sollte jedoch nicht darüber hinwegtäuschen, dass die kommunalen Selbstverwaltungen stets aus einzelnen Ämtern bestehen, die wiederum für einzelne Aufgaben zuständig sind. Zu nennen sind in diesem Zusammenhang unter anderem die folgenden Ämter:

• Hauptamt
• Personalamt
• Kämmerei
• Liegenschaftsamt
• Stadtkasse
• Ordnungsamt
• Rechtsamt
• Standesamt
• Einwohner- und Meldeamt
• Schulverwaltungsamt
• Kulturamt
• Jugendamt
• Stadtreinigungsamt
• Marktamt
• Sozialamt
• Vermessungs- und Katasteramt
• Bauordnungsamt
• Bauverwaltungsamt
• Grünflächenamt
• Wohnungsförderungsamt
• Gesundheitsamt
• Ausgleichsamt
• Amt für Wirtschafts- und Verkehrsförderung

Aber auch abseits der Kommunalverwaltung existieren Ämter und Behörden mit direktem Bürgerkontakt. Die Agentur für Arbeit, das Finanzamt oder auch das BAföG-Amt sind hier beispielhaft zu nennen. Polizei, Feuerwehr und Zoll sind weitere Verwaltungen, die hin und wieder relevant sein können. Obgleich die Verwaltung in Deutschland straff organisiert und genau strukturiert ist, erleben viele Menschen diese als regelrechten Behördendschungel und tun sich daher zuweilen schwer, das in ihrer konkreten Angelegenheit richtige Amt zu finden.

Die häufigsten Dienstleistungen der Stadtverwaltungen

Hin und wieder fragen sich Bürgerinnen und Bürger, ob sie mit ihrem Anliegen bei der Verwaltung überhaupt richtig sind oder sich nicht eher an eine andere Stelle wenden müssten. Dies variiert zwar im Einzelfall, doch grundsätzlich schadet es nicht, beispielsweise im Rathaus nachzufragen oder sich im Bürgerbüro zu informieren. In einem Großteil der Fälle ist man beim Bürgeramt durchaus richtig und kann dort seine Sachen erledigen. Ist dies nicht möglich, werden die Unterlagen an das zuständige Amt weitergeleitet. Mitunter wird auch der Bürger dorthin verwiesen, um persönlich vorzusprechen. Die häufigsten städtischen Dienstleistungen betreffen dabei unter anderem:

Aemter.info – Informationsportal rund um Ämter und Behörden

Die technischen Möglichkeiten des E-Governments setzen sich nur langsam in den Verwaltungen durch, was aber nicht bedeutet, dass entsprechende Online-Recherchen nicht zielführend wären. Auf den Websites der Stadtverwaltungen findet man durchaus einige Informationen und mitunter sogar einzelne Möglichkeiten, Anträge online zu stellen oder zumindest vorzubereiten. All diejenigen, die nach einer allgemeinen Anlaufstelle suchen, um sich online über den Verwaltungsaufbau in der Bundesrepublik Deutschland zu informieren oder in Erfahrung zu bringen, welche Stelle in ihrem konkreten Anliegen die richtige Anlaufstelle ist, werden auch hier auf Aemter.info fündig.

Aemter.info versteht sich als Internetplattform speziell für Bürgerinnen und Bürger, die sich vor ihrem Behördengang eingehend informieren möchten. Als Ratgeber von A bis Z ist Aemter.info bemüht verständliche Informationen zu liefern und so den Umgang mit den Behörden zu erleichtern. Zuweilen erscheinen Behördengänge zwar mühselig und lästig, doch nur die feste Struktur der Administration verschafft dem deutschen Staat seine Handlungsfähigkeit.