คำว่า Bing นี้เป็นอะไรที่หลายๆคนไม่ค่อยอยากได้ยินซักเท่าไหร่ เพราะมันเป็น Search Engine ที่ติดมากับ Microsoft Edge ที่คนจำนวนมากเอาไว้ Search หา Google มากกว่า เพราะตัว Bing เองนั้น แม้ว่าจะมีคุณสมบัติคล้ายๆกัน แต่ผลการค้นหามักจะยังไม่ค่อยตรงใจผู้ใช้งาน
จนล่าสุดที่ Microsoft เอาเงินไปอัดฉีดให้ OpenAI ผู้พัฒนา Chat Bot ชื่อดังอย่าง ChatGPT เพื่อที่จะเอาระบบ AI มาใช้ใน Bing Search Engine จนเป็นกระแสพูดถึงกันอย่างกว้างขวาง และเราก็ได้คาดการณ์ไว้ด้วยว่ามันต้องดึงยอดผู้ใช้งานมาจากฝั่ง Google ได้บ้างแหละ อย่างน้อยก็ช่วงแรกๆ เพราะระบบ Chat Bot ที่เอามาควบรวมกับ Search Engine นั้นเป็นอะไรที่ใหม่มาก คนเลยเข้ามาลองเล่นกัน
ดูเหมือนว่าตอนนี้ AI Chat bot ใน Bing ก็ประสบความสำเร็จใช่ย่อยเลยครับ เพราะตั้งแต่เปิดตัวมาตั้งแต่วันที่ 7 เดือนที่แล้ว ปัจจุบันก็ได้ Page Visit (คนเข้าชมเว็บ) มากขึ้น 16% จากที่ตอนแรกเป็น Search Engine ที่ไม่ค่อยมีผู้ใช้งานซักเท่าไหร่ .. ส่วนทาง Alphabet (Google) กลับสูญเสียจำนวน Page Visit ไปราวๆ 1%
Analyst จาก D.A. Davidson & Co, คุณ Gil Luria ก็ออกมาเสริมว่าเขาคิดว่า Bing นั้นจะได้ส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มเติมอีกในช่วงหลายๆเดือนข้างหน้า โดยเฉพาะถ้า Google ยังเลื่อนการเปิดให้บริการ ระบบ AI ใน Search Engine ของตัวเองออกไปอีก เพราะว่าหลังจากที่ Bing เปิด Chatbot ที่เป็น AI ของตัวเองให้ผู้ใช้ได้ลองกันมานานแล้ว Google กลับเพิ่งเปิดตัว Bard เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมานี้เอง
ปัจจุบันนี้ส่วนแบ่งการตลาดของ Bing นั้นอยู่แค่น้อยกว่า 1 ใน 10 ของ Google ด้วยซ้ำ เพราะเช่นนั้นถ้าดึงจำนวนผู้ใช้ประจำมาจาก Google ได้ราวๆ 1-2% เท่านี้ก็จะดีมากแล้วสำหรับทาง Microsoft .. ส่วนการดาวน์โหลดแอปของตัว Bing นั้นก็เพิ่มขึ้น 8 เท่าหลังจากที่มีการเอา AI เข้ามาร่วมใช้งานด้วย ในขณะที่อัตราการโหลดแอปของ Google นั้นกลับลดลง 2% ในช่วงเวลาเดียวกัน
งานนี้ Google ก็ประมาทไม่ได้นะครับ เพราะในยุคเทคโนโลยีแบบนี้อะไรๆมันก็เปลี่ยนแปลงได้รวดเร็วมาก ถ้าผู้ใช้เจอสิ่งที่ดีกว่า การเปลี่ยนไปใช้บริการที่อื่นก็เป็นเรื่องง่ายดายมากๆเลย ซึ่งอันนี้ก็มีบทเรียนให้เห็นแล้วในยุคต้นๆ 2000s ที่ทาง Google เองไปแย่งส่วนแบ่งการตลาดมาจาก Yahoo ซึ่งเป็นผู้นำในขณะนั้น จนปัจจุบันนี้หลายๆคนที่เพิ่งมาใช้งานอินเตอร์เน็ตใหม่ๆอาจไม่รู้จัก Yahoo แล้วด้วยซ้ำง
ข้อมูล : Reuters
