Hoe Bing zoekresultaten levert

De eerste stap bij het bouwen van zoekopdrachten is het bepalen welke pagina's op internet bestaan om ze te indexeren. Dit wordt ook wel verkenning genoemd. Bij Bing noemen we onze crawler 'Bingbot.' Verkennen is hoe Bingbot nieuwe en bijgewerkte pagina's en inhoud detecteert om toe te voegen aan onze zoekindex. Bingbot gebruikt een algoritme om te bepalen wat er moet worden verkend en hoe vaak, om de impact ervan op websites te minimaliseren. We staan voor efficiëntie, zelfs als we elke dag miljarden URL's verkennen. We prioriteren relevante bekende pagina's die nog niet zijn’geïndexeerd en waarvan we denken dat ze zijn bijgewerkt om de meest recente resultaten te leveren.

Wanneer Bingbot het web verkent, wordt er informatie naar Bing verzonden over wat er wordt gevonden. Deze pagina's worden vervolgens toegevoegd aan de Bing-index en algoritmen worden gebruikt om de pagina's te analyseren, zodat we ze effectief kunnen opnemen in zoekresultaten, waaronder het bepalen welke sites, nieuwsartikelen, afbeeldingen of video's worden opgenomen in de index en beschikbaar zijn wanneer gebruikers zoeken naar specifieke trefwoorden. Meer informatie over hoe Bing pagina's vindt en indexeert hier.

Complexe algoritmen genereren zoekresultaten van Microsoft Bing met behulp van de zoekquery van de gebruiker’die overeenkomt met webpagina's van derden in onze index. Bing ontwerpt en verbetert voortdurend de algoritmen om de meest uitgebreide, relevante en waardevolle verzameling beschikbare zoekresultaten te bieden.

Gezien de schaal van internet en de complexiteit van het gebruik van een zoekmachine, is Bing afhankelijk van machine learning om ervoor te zorgen dat gebruikers de beste resultaten voor hun query zien van de biljoenen pagina's met inhoud op het web. Machine learning is de wetenschap om computers te laten handelen zonder expliciet te worden geprogrammeerd door patronen in gegevens te identificeren en te generaliseren op basis van een kleine set voorbeelden. Voor webclassificatie betekent dit dat er een model wordt gebouwd dat een aantal ideale resultaten bekijkt om te leren welke functies het meest voorspellend zijn voor hun nut, afhankelijk zijn van geautomatiseerde signalen zoals gebruikersinteracties met de Bing-website en trainingsgegevens die zijn gelabeld door menselijke juryleden en/of via AI-systemen met menselijk toezicht. Bing begeleidt de juryleden om ervoor te zorgen dat hun evaluaties overeenkomen met de rangordedoelen van Bing’en houdt zich bezig met doorlopende bewaking en toezicht op de rangordesystemen en past de procedures zo nodig aan om ervoor te zorgen dat zoekresultaten in overeenstemming blijven met de principes van Bing’.

Belangrijkste parameters van classificatie

Hieronder vindt u een overzicht op hoog niveau van de belangrijkste parameters die Bing gebruikt om pagina's in zoekresultaten te rangschikken. Deze parameters worden vermeld in algemene volgorde van urgentie. Complexe systemen van Bing gebruiken deze criteria om zoekresultaten te leveren. Het relatieve belang van elk van de onderstaande parameters kan variëren van zoeken tot zoeken en in de loop van de tijd veranderen.

• Relevantie: Relevantie verwijst naar de mate waarin de inhoud op de landingspagina overeenkomt met de intentie van een gebruiker’achter een zoekquery. Dit omvat overeenkomende termen rechtstreeks op de pagina en woordgroepen die worden gebruikt in koppelingen die naar de pagina verwijzen. Bing houdt ook rekening met semantische equivalenten, waaronder synoniemen of afkortingen, die mogelijk niet exact overeenkomen met de querytermen, maar die wel dezelfde betekenis hebben. Veel query's kunnen meer dan één mogelijke intentie hebben. Bing probeert een uitgebreide set resultaten te bieden die alle mogelijke intenties weerspiegelen, maar Bing gaat ervan uit dat de gebruiker op zoek is naar hoogwaardige, gezaghebbende inhoud, tenzij de gebruiker duidelijk aangeeft dat het de bedoeling is om inhoud van lage kwaliteit te onderzoeken.

• Kwaliteit en geloofwaardigheid: Het bepalen van de kwaliteit en betrouwbaarheid (QC) van een website omvat het evalueren van de duidelijkheid van het doel van de site, de bruikbaarheid en presentatie. QC bestaat ook uit een evaluatie van de 'autoriteit van de pagina’, die factoren bevat zoals:

  • Reputatie: welke typen andere websites koppelen aan de site? Een bekende nieuwssite wordt beschouwd als een hogere reputatie dan een gloednieuwe blog.

  • Niveau van discourse: is het doel van de inhoud uitsluitend om schade te toebrengen aan personen of groepen personen? Een site die bijvoorbeeld geweld of pesten bevordert, wordt beschouwd als een laag niveau van dis disfeed, en dus lagere autoriteit, dan een gebalanceerd nieuwsartikel.

  • Niveau van verdraaiing: hoe goed maakt de site onderscheid tussen feiten en meningen? Een site die duidelijk is gelabeld als satire of par chat, heeft meer autoriteit dan een site die de intentie ervan probeert te verbergen.

  • Oorsprong en transparantie van het eigendom: rapporteert de site informatie uit de eerste hand of wordt inhoud van anderen samengevat of opnieuw gepubliceerd? Als de site geen oorspronkelijke inhoud publiceert, wordt de bron dan toegewezen aan de site? Een eigen account dat op een persoonlijk blog is gepubliceerd, kan meer autoriteit hebben dan niet-broninhoud.

• Gebruikersbetrokkenheid: Bing houdt ook rekening met de interactie van gebruikers met zoekresultaten. Om de betrokkenheid van gebruikers te bepalen, stelt Bing vragen als: Hebben gebruikers doorgeklikt om resultaten te zoeken voor een bepaalde query, en zo ja, welke resultaten? Besteedden gebruikers tijd aan deze zoekresultaten waar ze door hebben geklikt of keerden ze snel terug naar Bing? Heeft de gebruiker de query aangepast of opnieuw indelen? Voor gebruikers biedt het Bing Dashboard Dashboard inzicht in de manier waarop gebruikers met hun webpagina's werken.

• Versheid: Over het algemeen geeft Bing de voorkeur aan nieuwe inhoud. Een pagina die consistent actuele informatie biedt, wordt als nieuw beschouwd. In veel gevallen is inhoud die nu wordt geproduceerd nog steeds relevant. In sommige gevallen is inhoud die vandaag wordt geproduceerd echter snel verouderd.

• Locatie en taal: Bij classificatieresultaten houdt Bing rekening met de locatie van de gebruiker (land en plaats), waar de pagina wordt gehost, de taal van de pagina en de locatie van andere bezoekers van de pagina.

• Laadtijd pagina: Trage laadtijden van pagina's kunnen ertoe leiden dat een bezoeker een website verlaat, mogelijk voordat de inhoud zelfs is geladen, om ergens anders informatie te zoeken. In de meeste gevallen beschouwt Bing dit als een slechte gebruikerservaring en een minder nuttig zoekresultaat.

Gebruik van persoonlijke gegevens

Bing gebruikt informatie die specifiek is voor een afzonderlijke gebruiker om de relevantie en prestaties te verbeteren. Deze informatie omvat zoekgeschiedenis, locatie, taal, apparaatkenmerken zoals besturingssysteem of browser, en of een gebruiker zich op een mobiel apparaat, tablet of desktop bevindt. Gebruikers kunnen hun locatie, taal en andere instellingen bijwerken via Bing-instellingen en de zoekgeschiedenis verwijderen op het Privacydashboard.

Betaalde inhoud en door Microsoft gepromoveerde inhoud

Websites kunnen ervoor kiezen om te adverteren op Bing via Microsoft Advertising; betaalde advertenties die in zoekresultaten worden weergegeven, worden als zodanig gelabeld.  Bing staat niet toe dat websites hun organische positie (de 'blauwe koppelingen') verbeteren via betaling. Meer informatie over hoe betaalde zoekadvertenties worden gerangschikt in zoekresultaten voor advertenties.

Bing geeft geen prioriteit aan Microsoft-producten of -services ten opzichte van producten en services van derden in algoritmische zoekresultaten. Buiten organische zoekresultaten biedt Bing soms een zelfstandig antwoordvak of banner om een Microsoft-product of -service te promoten wanneer dit relevant is voor de opgegeven zoekterm.

Aard van bedrijven 

De kenmerken van de goederen of services die op een site worden aangeboden, hebben geen invloed op de wijze waarop Bing resultaten rangschikt, behalve in gevallen waarin de inhoud mogelijk aanstootgevend of schadelijk is voor een gebruiker. Pagina's met inhoud voor volwassenen zijn bijvoorbeeld niet beschikbaar wanneer gebruikers SafeSearch instellen op de modus 'Strikt.' Een ander voorbeeld is dat pagina's die mogelijk schadelijke inhoud promoten, zoals wanneer een site methoden van illegale of inhoud dat promoot om opiaten of andere mogelijk schadelijke drugs te verkopen, wordt beschouwd als inhoud met weinig autoriteit.

'Antwoorden' zijn hoe Bing de verbeterde zoekresultaten beschrijft die vaak boven of aan de zijkant van zoekresultaten worden geleverd en die uitgebreidere inhoud bieden als reactie op een query van een gebruiker’, vaak met een direct antwoord op de gestelde vraag of met aanvullende gerelateerde resources.  Als een gebruiker bijvoorbeeld typt 'Hoe hoog is de Eifeltoren?' Bing reageert met het antwoord van '330 m', zodat gebruikers snel de informatie kunnen vinden die ze nodig hebben, samen met een zijbalkvenster met meer informatie over de Tower, inclusief interessante feiten over wanneer deze is gebouwd, waar deze zich bevindt en andere details. Voor deze query's bekijkt Bing zoekresultaten op internet, retourneert een samengevat antwoord en koppelingen naar de bronnen.  Sommige van deze antwoorden kunnen worden powered by generatieve AI om een nog rijkere ervaring te bieden, door te koppelen aan belangrijke bronnen.

 Als de query is gerelateerd aan een bedrijf, kan Bing relevante informatie over het bedrijf retourneren, zoals winkeluren en locatie. Bedrijfseigenaren kunnen bestaande vermeldingen op Bing claimen en verifiëren met behulp van Bing Places voor Bedrijven (beschikbaar in beperkte markten) om hun vermeldingsgegevens te maken, bewerken of bij te werken. In sommige gevallen kan Bing samenwerken met inhoudsproviders van derden, zoals sites voor het controleren van lokale restaurants, om de gebruikerservaring verder te verbeteren

De afbeelding- en video-ervaringen van Bing bieden de gebruiker afbeeldings- en videoresultaten die relevant zijn voor hun zoekquery's, die kunnen worden weergegeven in de verticale afbeeldingen en video's, evenals op de hoofdpagina met zoekresultaten waar afbeelding- of video-inhoud relevant is voor de query van de gebruiker’. Classificatie binnen de afbeelding- en video-ervaringen is over het algemeen afhankelijk van dezelfde parameters als de belangrijkste pagina met zoekresultaten op het web, zoals relevantie, kwaliteit, nieuwheid, autoriteit en populariteit. Wanneer een gebruiker voor het eerst op de startpagina's van de afbeelding- of video-ervaring terechtkomt, wordt op de startpagina aanbevolen inhoud weergegeven op basis van eerdere interacties met de site, zoals de zoekgeschiedenis van de gebruiker, betrokkenheid met afbeeldingsresultaten, opgeslagen afbeeldingen en, waar een gebruiker dit toestaat, de browsegeschiedenis van Edge.  Gebruikers kunnen deze ervaring beheren door gegevens te verwijderen die worden gebruikt om de persoonlijke instellingen van hun privacydashboard te beïnvloeden, toestemming te geven voor Microsoft Edge browseactiviteit voor gepersonaliseerde advertenties en ervaringen of, als ze niet zijn aangemeld, een nieuwe sessie te starten. In sommige markten biedt Bing ook een functie met de naam Bing Saves waarmee geverifieerde gebruikers verzamelingen relevante afbeeldingskoppelingen kunnen onderhouden. Gebruikersactiviteit in Bing Saves valt onder de Microsoft-servicesovereenkomst en gedragscode. 

In de Bing Kaarten-ervaring of op de hoofdpagina met zoekresultaten waar de query een locatie-intentie aangeeft, kunnen gebruikers query's in de zoekbalk typen en wordt op de kaart een lijst weergegeven met locaties in die omgeving die reageren op die zoekopdracht of een bepaald adres aanwijzen. Bing Kaarten is afhankelijk van gelicentieerde en openbaar beschikbare locatiegegevens en gebruikt dezelfde classificatieparameters als hierboven beschreven. Bedrijven kunnen de nauwkeurigheid van Bing Kaarten-resultaten verbeteren door zich te registreren bij Bing Places en actuele informatie te verstrekken aan Bing-gebruikers over informatie die relevant is voor dat bedrijf, zoals locatie, contactgegevens en uren.

Bing heeft een speciale nieuwspagina startpagina Bing Nieuws genoemd, waarmee nieuwsinhoud voor Bing-gebruikers wordt ge cureerd.  Waar relevant kan Bing ook een antwoordvak met nieuws weergeven op de belangrijkste pagina met zoekresultaten die wordt opgehaald uit de inhoud van Bing Nieuws.

Hoewel Bing News afhankelijk is van dezelfde hoofdparameters voor het rangschikken van resultaten als Bing, moet inhoud die wordt weergegeven in zoekresultaten voor Bing-nieuws voldoen aan specifieke richtlijnen voor Bing Nieuwsuitgevers, die in detail worden beschreven in de Publicatiehub voor Bing Nieuws. Websites die zijn geïnteresseerd in opname in de Bing Nieuws-index, kunnen van toepassing zijn via PubHub. Wanneer hetzelfde artikel beschikbaar is op een website van derden en op MSN.com of Microsoft Start (als inhoud met microsoft-licentie), kunnen zoekresultaten van Bing News de Microsoft Start-versie van die inhoud weergeven. Dit maakt een consistentere gebruikerservaring van hogere kwaliteit mogelijk. Gelicentieerde Microsoft Start-inhoud die wordt weergegeven in Bing, wordt gemarkeerd met het label “powered by Microsoft Start.”

Bing Shopping is een zoekfunctie waarmee gebruikers producten van meerdere verkopers in één weergave kunnen ontdekken door relevante winkelresultaten van het web en van adverteerders te retourneren. In sommige gevallen kan de winkelervaring gebruikmaken van generatieve AI-hulpprogramma's om gebruikers betere resultaten te bieden. In sommige gevallen kan Microsoft compensatie ontvangen voor gebruikers die op algoritmen gegenereerde resultaten klikken, maar deze compensatie heeft geen invloed op de rangschikking of relevantie van door algoritmen gegenereerde resultaten die aan de gebruiker worden weergegeven.

Bing Shopping kan ook coupons bieden die relevant zijn voor de query van de gebruiker’, of waar een gebruiker dit toestaat, op basis van eerdere betrokkenheid met Shopping-ervaringen.  In sommige gevallen kan Microsoft omzet ontvangen voor het gebruik van de coupons en aankopen via Bing Shopping, hoewel of een betaling van een omzetshare wordt verkregen, niet wordt meegerekend in de Bing-classificatie van coupons die aan gebruikers worden weergegeven.

Bing Shopping biedt ook generatieve AI-functies, zoals Aankoophandleidingen en Samenvatting van expertbeoordeling/samenvatting van gebruikersbeoordeling, om gebruikers te helpen efficiënt winkelbeslissingen te nemen. Deze functies zijn ontworpen, gebouwd en getest volgens de Microsoft Responsible AI-standaard. Omdat LLMs af en toe fouten kunnen maken, wordt de gebruikers de juiste informatie verstrekt om ervoor te zorgen dat gebruikers op de hoogte zijn van de beperkingen. 

Gebruikers die Microsoft toestemming geven om persoonlijke gegevens te verzamelen en te gebruiken om persoonlijke gegevens aan te passen en te adverteren, kunnen resultaten zien in de verticaal Winkelen die is afgestemd op hun interesses; gebruikers kunnen de wisselknopMicrosoft-privacydashboard of De Edge-winkel bezoeken om je in of uit te schakelen voor gepersonaliseerde advertenties en de gegevens te beheren die van invloed zijn op persoonlijke instellingen.

Veiligheid is altijd de hoogste prioriteit bij Bing. We hebben een aantal manieren om gebruikers veilig te houden, waaronder altijd een beveiligde HTTPS-webverbinding gebruiken, gebruikers op de hoogte stellen als we denken dat een site malware bevat, gebruikers laten bepalen wat ze zien met SafeSearch en door integratie met Windows Family Safety om zorgverleners te helpen hun kinderen te beschermen. Met onze functie SafeSearch kunt u inhoud voor volwassenen buiten de zoekresultaten houden. Ga naar de Veilig zoeken-instelling om wijzigingen aan te brengen in deze ervaring.

Automatische suggesties en gerelateerde suggesties ('suggesties') zijn querysuggesties van Bing om gebruikers te helpen zoeken en chatten gemakkelijker te gebruiken.  Automatische suggesties is een functie waarmee gebruikers zoekopdrachten sneller kunnen voltooien door de zoekquery's te voorspellen wanneer gebruikers beginnen te typen in het queryvak.  Verwante suggesties is een functie waarin onderwerpen worden weergegeven waarin de gebruikers mogelijk geïnteresseerd zijn naast zoekresultaten (bijvoorbeeld “personen kunnen ook vragen”).  Bing biedt op dezelfde manier suggesties voor gespreksonderwerpen in de chatervaringen.

Suggesties worden algoritmen gegenereerd en gebaseerd op de populariteit van gerelateerde zoekopdrachten op Bing, samen met andere relevantiesignalen, zoals zoekgeschiedenis, trends, locatie en taal. Suggesties van Bing maken ook gebruik van technologie voor het genereren van natuurlijke taal die is getraind op querysets om de beoogde query van een gebruiker te voorspellen.

Net als bij andere transformationele technologieën is het benutten van de voordelen van AI niet zonder risico's en is een kernonderdeel van het verantwoordelijke AI-programma van Microsoft ontworpen om potentiële risico's te identificeren, de kans op het optreden ervan te meten en oplossingen te ontwikkelen om deze aan te pakken. Op basis van onze AI-principes en onze verantwoordelijke AI-standaard hebben we geprobeerd potentiële risico's te identificeren, te meten en te beperken en tegelijkertijd de transformatieve en nuttige toepassingen te beveiligen die de nieuwe ervaring biedt. In de onderstaande secties beschrijven we onze iteratieve aanpak voor het identificeren, meten en beperken van potentiële risico's.     

Herkennen  

Op modelniveau zijn we in de late zomer van 2022 begonnen met verkennende analyses van GPT-4. Dit omvat het uitvoeren van uitgebreide rode teamtests in samenwerking met OpenAI. Deze test is ontworpen om te beoordelen hoe de nieuwste technologie zou werken zonder dat er extra beveiligingsmaatregelen op werden toegepast. Onze specifieke bedoeling op dit moment was om schadelijke reacties te produceren, potentiële wegen voor misbruik aan het hoofd te brengen en mogelijkheden en beperkingen te identificeren. Onze gecombineerde lessen in OpenAI en Microsoft droegen bij aan de vooruitgang in modelontwikkeling en, voor ons bij Microsoft, ons inzicht in risico's en droegen bij aan vroege risicobeperkingsstrategieën voor generatieve AI-functies in Bing. 

Naast het testen van rode teams op modelniveau heeft een multidisciplinair team van experts talloze rondes rode teamtests op toepassingsniveau uitgevoerd op de vorige Copilot in Bing AI-ervaringen voordat ze openbaar beschikbaar werden gemaakt in onze beperkte preview-versie. Dit proces heeft ons geholpen om beter te begrijpen hoe het systeem kan worden misbruikt door kwaadwillende actoren en onze oplossingen te verbeteren. Niet-adversarial stress-testers hebben nieuwe Bing-functies ook uitgebreid geëvalueerd op tekortkomingen en beveiligingsproblemen. Na de release zijn de nieuwe AI-ervaringen in Bing geïntegreerd in de bestaande infrastructuur voor productiemetingen en -tests van de technische organisatie van Bing. Rode teamtesters uit verschillende regio's en achtergronden proberen bijvoorbeeld voortdurend en systematisch het systeem te compromitteren. Hun bevindingen worden gebruikt om de gegevenssets uit te breiden die Bing gebruikt om het systeem te verbeteren.  

Meting 

Rode teamtests en stresstests kunnen exemplaren van specifieke risico's aan het oog hebben, maar in productie hebben gebruikers verschillende query's in Bing met verschillende niveaus van zoekintentie. Om het risico op risico's in de generatieve AI-ervaringen van Bing beter te begrijpen en aan te pakken, hebben we metrische gegevens ontwikkeld om het potentiële risico te meten dat schadelijke inhoud aan gebruikers wordt getoond. De metrische gegevens worden gebruikt voor nieuwe functie-evaluatie als onderdeel van verantwoordelijke AI-beoordelingen en doorlopende bewaking van functies na de lancering. We hebben ook metingen op schaal ingeschakeld via gedeeltelijk geautomatiseerde meetpijplijnen. Telkens wanneer de productwijzigingen, bestaande oplossingen worden bijgewerkt of nieuwe oplossingen worden voorgesteld, werken we onze meetpijplijnen bij om zowel de productprestaties als de verantwoordelijke AI-metrische gegevens te beoordelen.   

Met onze meetpijplijnen kunnen we snel op schaal meten voor potentiële risico's. Terwijl we nieuwe problemen identificeren tijdens de preview-periode en doorlopende tests van rode teams, blijven we de meetsets uitbreiden om extra risico's te beoordelen.  

Verzachten   

Omdat we potentiële risico's en misbruik hebben geïdentificeerd via processen zoals het testen van rode teams en stresstests en deze hebben gemeten met de innovatieve benaderingen die hierboven worden beschreven, hebben we aanvullende oplossingen ontwikkeld voor de oplossingen die worden gebruikt voor traditionele zoekopdrachten. Hieronder beschrijven we enkele van deze oplossingen. We blijven de generatieve AI-ervaringen in Bing bewaken om de productprestaties en risicobeperkingen te verbeteren.   

• Gefaseerde release, continue evaluatie. We zetten ons in om onze verantwoorde AI-aanpak voortdurend te leren en te verbeteren naarmate onze technologieën en gebruikersgedrag zich ontwikkelen. Onze incrementele releasestrategie is een belangrijk onderdeel van de manier waarop we onze technologie veilig van de labs naar de wereld verplaatsen en we zetten ons in voor een weloverwogen, doordacht proces om de voordelen van generatieve AI-functies in Bing veilig te stellen. We brengen regelmatig wijzigingen aan in generatieve AI-functies in Bing om de productprestaties te verbeteren, bestaande oplossingen te verbeteren en nieuwe oplossingen te implementeren als reactie op onze bevindingen tijdens de preview-periode.

• Aarding in zoekresultaten. Antwoorden in de generatieve zoekopdracht van Bing die zijn gebaseerd op zoekresultaten, bevatten verwijzingen naar de bronwebsites voor gebruikers om het antwoord te verifiëren en meer te leren. Gebruikers krijgen ook een expliciete melding dat ze interactie hebben met een AI-systeem en wordt geadviseerd om het bronmateriaal voor webresultaten te controleren om hen te helpen hun beste beoordelingsvermogen te gebruiken.

• Op AI gebaseerde classificaties en metaprompting om potentiële risico's of misbruik te beperken. Het gebruik van LLMs kan problematische inhoud opleveren die tot risico's of misbruik kan leiden. Voorbeelden hiervan zijn uitvoer met betrekking tot zelfbeschadiging, geweld, grafische inhoud, intellectueel eigendom, onnauwkeurige informatie, haatzaaiende spraak of tekst die betrekking kan hebben op illegale activiteiten. Classificaties en metaprompting zijn twee voorbeelden van oplossingen die zijn geïmplementeerd in Copilot in Bing om het risico van deze typen inhoud te verminderen. Classificaties classificeren tekst om verschillende typen mogelijk schadelijke inhoud te markeren in zoekquery's, chatprompts of gegenereerde antwoorden. Bing maakt gebruik van op AI gebaseerde classificaties en inhoudsfilters, die van toepassing zijn op alle zoekresultaten en relevante functies; we hebben extra promptclassificaties en inhoudsfilters speciaal ontworpen om mogelijke risico's aan te pakken die worden veroorzaakt door de generatieve AI-functies. Vlaggen leiden tot mogelijke oplossingen, zoals het niet retourneren van gegenereerde inhoud aan de gebruiker of het omleiden van de gebruiker naar traditionele zoekopdrachten. Metaprompting omvat het geven van instructies aan het model om het gedrag te begeleiden, waaronder dat het systeem zich gedraagt in overeenstemming met de AI-principes en verwachtingen van gebruikers van Microsoft.

• AI-openbaarmaking. De generatieve AI-functies van Bing bieden AI-openbaarmaking wanneer gebruikers worden geïnformeerd dat ze communiceren met een AI-systeem, evenals mogelijkheden voor meer informatie over de functies. Door gebruikers deze kennis te bieden, kunnen ze voorkomen dat ze te veel vertrouwen op AI en meer te weten komen over de sterke punten en beperkingen van het systeem.

• Bewerkingen en snelle reactie. We gebruiken ook de doorlopende bewakings- en operationele processen van Bing om waargenomen veiligheidsproblemen op te lossen.

• Feedback, controle en toezicht. De generatieve AI-ervaringen in Bing bouwen voort op bestaande hulpprogramma's waarmee gebruikers feedback kunnen indienen en zorgen kunnen melden, die worden beoordeeld door de operationele teams van Microsoft. Gebruikers kunnen de pagina Een probleem melden gebruiken om mogelijk schadelijke of misleidende AI-gegenereerde inhoud te melden.

Onze aanpak voor het identificeren, meten en beperken van risico's zal zich blijven ontwikkelen naarmate we meer leren en we zijn voortdurend bezig met verbeteringen op basis van verzamelde feedback.

Voordat gebruikers ooit een verbetering of nieuwe functie bij Bing zien, hebben we achter de schermen hard gewerkt. Onze onderzoekers trekken vaak gebruikers aan om nieuwe functies uit te proberen en ons hun mening te geven. Zodra ze tevreden zijn, geven we de functie vrij aan een klein aantal echte gebruikers om te zien hoe ze ermee werken. Wanneer het groene lampje brandt, geven we het vrij aan iedereen. Maar het eindigt daar niet. Nadat elke functie is uitgebracht, controleren we regelmatig het gebruik en de feedback om te evalueren wat werkt en hoe we kunnen verbeteren.

Uw feedback helpt Bing te verbeteren. Onderaan elke Bing-pagina ziet u een feedbackkoppeling. We hebben uw naam of andere identificatiegegevens niet nodig wanneer u feedback verzendt.  Deze informatie wordt gedeeld met teams in Bing om uw ervaring en zoekresultaten te verbeteren. We proberen elk stukje feedback te lezen dat u verzendt. Bovendien zien we wat gebruikers wel en niet leuk vinden aan Bing wanneer u de site gebruikt, zoals op welke koppelingen u klikt en welke zoekopdrachten u moet herzien om te vinden wat u zoekt. We gebruiken die informatie wanneer we aan nieuwe of bestaande functies werken. 

Voor veel algemene zoekscenario's, zoals het zoeken naar lokale bedrijven zoals restaurants, winkels of medische zorg, is het essentieel dat Bing de taal, locatie en vergelijkbare voorkeuren van de gebruiker’begrijpt om nuttige zoekresultaten te kunnen bieden.  Tegelijkertijd wil Bing ervoor zorgen dat de gebruiker de controle houdt over zijn of haar ervaring.  Gebruikers kunnen zien welke informatie Bing gebruikt om relevante zoekresultaten te leveren en op elk gewenst moment wijzigingen aan te brengen in Bing-instellingen.

Voor locatie probeert Bing het gebied te identificeren waarin u zich bevindt met behulp van signalen zoals uw IP-adres, maar u kunt ook uw voorkeurslocatie op elk gewenst moment bijwerken hier. In sommige gevallen, zoals Kaarten, kan het belangrijk zijn dat Bing meer specifiek begrijpt waar de gebruiker zich bevindt om locatieafhankelijke services te kunnen bieden, zoals routebeschrijvingen.  Gebruikers kunnen ook bepalen welke specifieke locatiegegevens aan Microsoft worden verstrekt via in-product besturingselementen en het besturingssysteem van hun apparaat.  

Als u dit toestaat, gebruiken we uw zoekgeschiedenis om de resultaten te verbeteren en relevantere zoekresultaten te bieden. Als u deze informatie wilt beheren, raadpleegt u uw Bing-zoekgeschiedenis. (https://www.bing.com/profile/history) 

Gebruikers kunnen ook andere relevante besturingselementen openen en wijzigen in de ervaring Bing-instellingen, zoals SafeSearch-instellingen, besturingselementen voor spraakzoekopdrachten, zoeksuggestieën en opties voor persoonlijke instellingen. 

Gebruikers die zijn aangemeld bij hun Microsoft-account, hebben ook krachtigere besturingselementen voor hun locatiegeschiedenis, zoekgeschiedenis en andere gegevens die door Microsoft zijn verzameld, in de Microsoft-privacydashboard. 

Aanmelden met uw Microsoft-account is een eenvoudige manier om uw gegevens te beheren en besturingselementen aan te passen, inclusief gerichte advertenties.

Zie het privacybeleid van Microsoft voor meer informatie over hoe Microsoft’persoonsgegevens gebruikt.

Bepaalde landen/regio's hebben wetten of voorschriften die van toepassing zijn op zoekmachines en vereisen dat zoekmachines koppelingen naar bepaalde geïndexeerde pagina's uit zoekresultaten verwijderen. Sommige van deze wetten staan toe dat specifieke personen of entiteiten verwijdering van resultaten vragen (bijvoorbeeld voor inbreuk op auteursrecht, smaad, smaad, persoonsgegevens, haatzaaiende informatie of andere persoonlijke rechten), terwijl andere worden beheerd en afgedwongen door lokale overheden.

Wanneer Microsoft een aanvraag of aanvraag ontvangt, is Bing erop gericht om haar ondersteuning voor vrijheid van expressie en gratis toegang tot relevante inhoud met naleving van lokale wetgeving in evenwicht te brengen. We beoordelen en beoordelen de aanvraag of aanvraag, met inbegrip van de reden en basis voor de aanvraag of aanvraag, de autoriteit of rechten van de verzoekende partij, ons toepasselijke beleid en onze toezeggingen aan onze gebruikers met betrekking tot de vrijheid van expressie, de rechten van de mens en de vrijheid van informatie, en bepalen of en in welke mate we de toegang tot de inhoud moeten verwijderen. Hieronder vindt u voorbeelden van juridische aanvraaggebieden met globale benaderingen.

Seksuele kinderuitbuiting en misbruik van beelden en verwante materialen

De productie en distributie van en toegang tot materiaal voor seksueel misbruik van kinderen wordt in de meeste rechtsgebieden universeel verboden en verboden. Het is ook een schending van bing- en Microsoft-beleid. Bing werkt samen met technologie- en branchegroepen van derden, ordehandhaving en overheids- en niet-overheidsorganisaties om de verspreiding van deze onmetelijke inhoud online te stoppen. Een manier om dit te doen, is door pagina's te verwijderen die zijn beoordeeld door betrouwbare instanties (of die zijn geïdentificeerd via Microsoft PhotoDNA) en die de seksuele exploitatie of misbruik van kinderen bevatten of ermee verband houden.

We verwijderen met name pagina's uit onze index die zijn geïdentificeerd door de Internet Watch Foundation (UK), NCMEC- (VS) en FSM (Duitsland) als host of providers van toegang tot materiaal voor seksueel misbruik van kinderen. Als u deze koppelingen uit de weergegeven zoekresultaten verwijdert, wordt de toegang tot het materiaal op het web of gedetecteerd via andere manieren dan Bing, niet geblokkeerd, maar wordt de beschikbaarheid van deze pagina's verminderd voor degenen die het willen opzoeken of er winst van zouden maken.

Bing maakt ook gebruik van photoDNA-hash-matching-technologie om afbeeldingen te scannen die zijn geüpload door gebruikers in de functie voor visueel zoeken op mogelijke exploitatie en misbruik van afbeeldingen. Gebruikersactiviteit in Bing valt onder de Microsoft-servicesovereenkomst. Meer informatie over het gebruik van PhotoDNA en inhoudsbeheer door Microsoft en Bing is beschikbaar op Moderatie en handhaving van digitale veiligheid. 

Inbreuk op het auteursrecht

Bing moedigt respect aan voor intellectuele eigendomsrechten, met inbegrip van auteursrechten, en erkent tevens de rechten van gebruikers om gebruik te maken van gebruik dat mogelijk is toegestaan onder de toepasselijke copyrightwetten. Bing kan koppelingen naar zoekresultaten verwijderen van webpagina's die materiaal bevatten dat inbreuk heeft gemaakt op de rechten van de eigenaar van auteursrechtelijk beschermde inhoud, mits we wettelijk voldoende kennisgeving van inbreuk op het auteursrecht ontvangen van de eigenaar van het auteursrecht of de geautoriseerde agent.

Als u een houder van rechten bent en zich zorgen maakt over de inhoud van een website waaraan Bing is gekoppeld of een Bing-advertentie, raadpleegt u Rapport pagina Inbreuk.

In bepaalde omstandigheden met betrekking tot kwaliteit, veiligheid en gebruikerswaarde kan Bing besluiten bepaalde resultaten te verwijderen, of kunnen we gebruikers waarschuwen of informeren of opties bieden voor het aanpassen van resultaten.

Spam

Bepaalde pagina's die zijn vastgelegd in de Bing-index, kunnen pagina's zijn die weinig of geen waarde hebben voor gebruikers en/of kenmerken hebben die de manier waarop zoek- en reclamesystemen werken op kunstmatige wijze manipuleren om hun relevantie te vertekenen ten opzichte van pagina's die relevantere informatie bieden. Sommige van deze pagina's bevatten alleen advertenties en/of koppelingen naar andere websites die voornamelijk advertenties bevatten, en geen of alleen overbodige inhoud die relevant is voor het onderwerp van de zoekopdracht. Om de zoekervaring voor gebruikers te verbeteren en relevantere inhoud te leveren, kan Bing dergelijke zoekresultaten verwijderen of Bing-algoritmen aanpassen om meer nuttige en relevante pagina's in zoekresultaten te prioriteren.

Gevoelige persoonlijke gegevens, waaronder niet-consensuele distributie van afbeeldingen

Van tijd tot tijd kunnen webpagina's die openbaar beschikbaar zijn, opzettelijk of per ongeluk gevoelige persoonlijke gegevens bevatten die worden geplaatst zonder toestemming van de geïdentificeerde persoon of in omstandigheden die beveiligings- of privacyrisico's vormen. Voorbeelden zijn het onbedoeld plaatsen van privérecords, privételefoonnummers, identificatienummers en dergelijke, of het opzettelijk en opzettelijk posten van e-mailwachtwoorden, aanmeldingsreferenties, creditcardnummers of andere gegevens die zijn bedoeld om te worden gebruikt voor fraude of hacken. Na verificatie worden dergelijke zoekresultaten door Bing verwijderd.

Een ander voorbeeld is wanneer iemand online – volwassen of seksueel expliciete afbeeldingen van een andere persoon deelt, of het nu gaat om echte of een “deepfake-afbeelding” die is gemaakt met behulp van AI of andere hulpprogramma's voor het bewerken van foto's, zonder toestemming van die persoon’.  Dit wordt vaak aangeduid als niet-geconsensuele, intieme beelden, of 'wraakporno'. Microsoft beschouwt dit als een grove aantasting van persoonlijke privacy. Om ervoor te zorgen dat mensen weer controle krijgen over hun afbeeldingen en hun privacy, kan Bing koppelingen naar dergelijke foto's en video's uit de zoekresultaten verwijderen. Als u niet-geautoriseerde onlinefoto's en video's wilt rapporteren, moet uw slachtoffer een formulier invullen op onze webpagina voor rapporteren.

Zoals vermeld in het rapportageformulier, is het’belangrijk om te onthouden dat informatie beschikbaar blijft op de oorspronkelijke website, zelfs als Bing de koppeling uit de zoekresultaten heeft verwijderd. De eigenaar van de website heeft de beste positie om privacyproblemen met betrekking tot de gepubliceerde informatie op te lossen. De eigenaren moeten contact opnemen met eigenaren van de website waar de inhoud wordt gehost om inhoud van het web te verwijderen.

Inhoud voor volwassenen

Bing biedt een SafeSearch-functie, waarmee de meeste gebruikers het type filtering voor inhoud voor volwassenen kunnen instellen dat ze liever toepassen op hun zoekresultaten. Bing probeert te voorkomen dat inhoud wordt geleverd die aanstootgevend of schadelijk kan zijn wanneer deze niet is aangevraagd en biedt SafeSearch-instellingen waarmee gebruikers hun zoekervaring kunnen aanpassen. In de meeste landen of regio's is SafeSearch standaard ingesteld op Gemiddeld, waarmee visueel expliciete zoekresultaten worden beperkt, maar expliciete tekst niet wordt beperkt.  Gebruikers kunnen ervoor kiezen om hun SafeSearch-instellingen op elk gewenst moment te wijzigen.

Verschillende landen of regio's kunnen verschillende lokale plaatselijke, religieuze of culturele normen of lokale wetten hebben met betrekking tot de weergave van inhoud voor volwassenen (of zoekresultaten voor toegang tot inhoud voor volwassenen). Dit kan van invloed zijn op de standaard Veilig zoeken-instellingen voor Bing in sommige landen/regio's.

Illegale farmaceutica

Ter ondersteuning van de toezegging van Bing’om gebruikers betrouwbare zoekresultaten te bieden, heeft Bing stappen ondernomen om de kans te minimaliseren dat gebruikers schade ondervinden via de illegale online verkoop van geneesmiddelen. In de VERENIGDE Staten blokkeert Bing online-id's die worden vermeld op de site waarschuwingsbrieven van internetapotheken. De FEDERAL, als federale regelgevingsinstantie voor de farmaceutische industrie in de Verenigde Staten, houdt deze openbare lijst bij van online-illegale praktijken die zich bezighouden met illegale en onveilige praktijken. De FDA heeft meer informatie op BeSafeRx: Know Your Online Pharmacy.

Aankondigingen en waarschuwingen voor openbare services

Voor sommige onderwerpen kan het lastig zijn om kwaliteitsinformatie te vinden. Wanneer we deze hiaten identificeren, voegen we soms nuttige inhoud in, zodat gebruikers een onderwerp sneller kunnen verkennen. Deze kunnen veel verschillende vormen aannemen. Mogelijk ziet u een antwoord van de 'openbare dienst', een antwoord dat het laatste nieuws uitlegt of een waarschuwing op een bepaalde site die mogelijk schadelijke informatie bevat. Om ervoor te zorgen dat de details correct worden weergegeven, zoeken we altijd naar gezaghebbende bronnen voor gecureerde en oorspronkelijke inhoud. Als we een bron van derden gebruiken, tonen we altijd hun naam of website, zodat u weet waar de gegevens vandaan komen.

Bing biedt bijvoorbeeld koppelingen naar resources voor preventie van preventie van preventie wanneer een query van een gebruiker’een mogelijke intentie van intenties uitdrukt. Microsoft Bing biedt ook waarschuwingsberichten over bepaalde URL's die worden weergegeven in zoekresultaten, waarbij betrouwbare informatie wordt weergegeven dat de koppeling mogelijk schadelijke inhoud bevat. Dergelijke kennisgevingen worden weergegeven op koppelingen naar sites die Door Microsoft Bing zijn vastgesteld dat ze schadelijke malware bevatten die de computer van een gebruiker’kan beschadigen. Microsoft Bing geeft ook een waarschuwing aan gebruikers in de Verenigde Staten op een koppeling die wordt geïdentificeerd door de National Association of Boards of Farm® (NABP®) als een “Niet aanbevolen site.” 

In sommige gevallen kan Bing ontdekken dat bepaalde zoekthema's resultaten retourneren die niet in overeenstemming zijn met de principes van Bing’, zoals wanneer kwaadwillende actoren opzettelijk zoekresultaten bewerken om inhoud met een lage autoriteit weer te geven, misbruik maken van een data void, of anderszins de richtlijnen van Bing schenden in een poging om zoekresultaten onjuist te manipuleren. Verboden procedures worden verder beschreven in Richtlijnen voor Bing Webmaster hulpprogramma's. Wanneer dit gebeurt, kan Bing aanvullende algoritmische tussenkomsten toepassen om te voorkomen dat gebruikers onverwacht worden blootgesteld aan schadelijke of misleidende inhoud die ze niet willen zoeken. Bing geeft prioriteit aan interventies op bekende onjuiste informatietrends, onderwerpen met verhoogde risico's van actieve manipulaties en gebieden waar er risico's zijn op schade aan onze gebruikers.  

Hoewel we dergelijke inhoud niet volledig uit onze index verwijderen, passen we algoritmische tussenkomst toe, zodat gebruikers zonder een duidelijke intentie om dergelijke informatie te vinden, worden beschermd tegen per ongeluk schadelijke of misleidende informatie. Bing bewaakt actief manipulatietrends in geïdentificeerde gebieden met een hoog risico en implementeert waar nodig risicobeperkingsmethoden om ervoor te zorgen dat gebruikers worden voorzien van zoekresultaten van hoge kwaliteit. 

​​​​​​​Handige zoeksuggesties bieden

Bing voert stappen uit om ervoor te zorgen dat gebruikers niet per ongeluk worden geleid tot mogelijk schadelijke, aanstootgevende of misleidende inhoud via zoeksuggestieën.  We stellen kaders in om te voorkomen dat gebruikers onverwacht worden blootgesteld aan mogelijk schadelijke of aanstootgevende inhoud door gebruik te maken van een combinatie van proactieve en reactieve algoritmische en handmatige tussenkomst. Deze interventies zijn alleen van toepassing op zoeksuggesties; gebruikers kunnen nooit handmatig een zoekquery invoeren.

Je kunt de functie voor automatische suggesties in- en uitschakelen op de pagina Bing-instelling (Zoeken - Instellingen (bing.com))door het ;selectievakje Zoeksuggesties weergeven in of uit te schakelen terwijl je typt'.

Problematische inhoud rapporteren

Als u ongewenste inhoud vindt in Bing, dit melden. We waarderen uw rapporten en werken voortdurend aan het verbeteren van uw zoekervaring.

Voor gebruikers: aantrekkelijke beslissingen voor het verwijderen van inhoud op webpagina's

Als Bing uw site of pagina uit de index heeft verwijderd en u de problemen hebt opgelost en uw site opnieuw wilt laten evalueren, kunt u een beroep doen via de Bing-webmasterhulpprogramma's. Meer informatie over het proces.

Gebruikersaanroepingen

Het gebruik van alle Bing-producten en -functies valt onder de Microsoft-servicesovereenkomst. Het doorlopen van activiteiten die de Overeenkomst schenden, kan leiden tot permanente blokkering en/of beperking van het Microsoft-account van een gebruiker’.

Gebruikers kunnen tegen beperkingen/blokkeringen in beroep gaan via het formulier Een probleem melden van Bing’. Het ondersteuningsteam van Bing’beoordeelt de beslissingen. Als is vastgesteld dat de oorspronkelijke acties ten onrechte zijn uitgevoerd, worden de acties teruggedraaid en worden de meldingen verzonden naar de betrokken gebruikers, als er contactgegevens aan Bing zijn verstrekt.