Miten Bing toimittaa hakutulokset

Ensimmäisenä haun luomisessa selvitetään, mitä sivuja Internetissä on olemassa indeksointia varten. Bingin indeksoijaa kutsutaan nimellä “Bingbot”. Indeksoinnin avulla Bingbot löytää uusia ja päivitettyjä sivuja ja sisältöä, jotka lisätään hakuindeksiimme. Bingbot päättää algoritmin avulla, mitä indeksoidaan ja kuinka usein pyrkien minimoimaan vaikutuksensa sivustoihin. Tässä on kyse tehokkuudesta, vaikka indeksoimme miljardeja URL-osoitteita päivittäin. Priorisoimme asiaankuuluvat tunnetut sivut, joita ei ole vielä indeksoitu, ja sivut, jotka mielestämme on päivitetty, ajantasaisimpien tulosten tarjoamiseksi.

Kun Bingbot indeksoi verkkoa, se lähettää Bingille tietoa löydöksistään. Nämä sivut lisätään Bing-indeksiin, ja sivuja analysoidaan algoritmien avulla, jotta voimme sisällyttää ne tehokkaasti hakutuloksiin, mukaan lukien määritetään, mitkä sivustot, uutisartikkelit, kuvat tai videot sisällytetään indeksiin ja mitkä ovat saatavilla, kun käyttäjät etsivät tiettyjä avainsanoja. Lue lisää siitä, miten Bing löytää ja indeksoi sivuja, täällä.

Monimutkaiset algoritmit luovat Microsoft Bing -hakutuloksia käyttämällä käyttäjän hakukyselyä, joka vastaa indeksissämme olevia kolmannen osapuolen verkkosivuja. Bing suunnittelee ja parantaa jatkuvasti algoritmejaan tarjotakseen kattavimman, asiaankuuluvimman ja arvokkaimman kokoelman saatavilla olevista hakutuloksia.

Internetin laajuus ja hakukoneen toiminnan monimutkaisuus huomioiden Bing luottaa koneoppimiseen varmistaakseen, että käyttäjät näkevät parhaat tulokset kyselyilleen verkon biljoonien sisältösivujen joukosta. Koneoppiminen tarkoittaa keinoa saada tietokoneet toimimaan ilman erillistä ohjelmointia tunnistamalla datamalleja ja yleistämällä pienten esimerkkijoukkojen perusteella. Verkkoluokittelussa tämä tarkoittaa mallin luomista, joka tarkastelee ihanteellisia tuloksia selvittääkseen, mitkä ominaisuudet ennustavat eniten niiden hyödyllisyyttä, luottamista automaattisiin signaaleihin, kuten käyttäjien vuorovaikutukseen Bing-sivuston kanssa, sekä tietojen opettamiseen ihmisarvioijien ja/tai ihmisten valvonnassa tekoälyjärjestelmien toimesta. Bing opastaa arvioijiaan varmistamaan, että heidän arvionsa vastaavat Bingin luokittelutavoitteita, sekä osallistuu jatkuvaan luokittelujärjestelmiensä seurantaan ja valvontaan sekä mukauttaa käytäntöjään tarpeen mukaan varmistaakseen, että hakutulokset ovat Bingin periaatteiden mukaisia.

Luokituksen tärkeimmät parametrit

Alla on yleiskatsaus tärkeimmistä parametreista, joiden avulla Bing luokittelee sivuja hakutuloksissa. Nämä parametrit on lueteltu yleisessä tärkeysjärjestyksessä. Bingin monimutkaiset järjestelmät esittävät hakutuloksia näiden ehtojen mukaan. Kunkin alla olevan parametrin suhteellinen tärkeys voi vaihdella hakujen välillä ja muuttua ajan mittaan.

• Osuvuus: Osuvuus viittaa siihen, miten tarkasti aloitussivun sisältö vastaa käyttäjän hakukyselyllä hakemaa tarkoitusta. Tämä sisältää vastaavat termit suoraan sivulla ja ilmaukset, joita käytetään sivulle viittaavissa linkeissä. Bing ottaa huomioon myös semanttiset vastineet, mukaan lukien synonyymit tai lyhenteet, jotka eivät välttämättä vastaa hakutermejä tarkasti, mutta joilla on sama merkitys. Monilla kyselyillä voi olla useampi kuin yksi mahdollinen tarkoitus. Bing yrittää tarjota kattavan joukon tuloksia, jotka kuvastavat kaikkia mahdollisia tarkoituksia, mutta Bing olettaa, että käyttäjä etsii laadukasta ja merkityksellistä sisältöä, ellei käyttäjä selvästi osoita aiettaan tutkia heikkolaatuista sisältöä.

• Laatu ja uskottavuus: Sivuston laadun ja uskottavuuden määrittäminen sisältää sivuston tarkoituksen selkeyden, käytettävyyden ja esityksen arvioinnin. Laadun ja uskottavuuden arviointiin sisältyy myös sivun “vaikutuksen” arviointi, joka sisältää esimerkiksi seuraavat tekijät:

  • Maine: Minkä tyyppiset muut sivustot linkittävät sivustoon? Tunnetun uutissivuston maine on korkeampi kuin uuden blogin.

  • Ilmauksen taso: Onko sisällön tarkoitus ainoastaan vahingoittaa henkilöitä tai ihmisryhmiä? Esimerkiksi sivustolla, joka edistää väkivaltaa tai turvautuu nimittelyyn tai kiusaamiseen, katsotaan olevan alhainen ilmauksen taso ja siten alhaisempi vaikutus kuin tasapainoisella uutisartikkelilla.

  • Vääristymän taso: Miten hyvin sivusto erottaa faktan mielipiteestä? Sivustolla, joka on selvästi merkitty satiiriksi tai parodiaksi, on enemmän vaikutusta kuin sellaisella, joka yrittää hämärtää tarkoitustaan.

  • Omistajuuden alkuperä ja avoimuus: Antaako sivusto ensikäden tietoa vai tiivistääkö se tai julkaiseeko se uudelleen muiden sisältöä? Jos sivusto ei julkaise alkuperäistä sisältöä, määrittääkö se lähteen? Henkilökohtaisessa blogissa julkaistulla ensikäden tiedolla voi olla enemmän vaikutusta kuin sisällöllä, jonka lähde ei ole tiedossa.

• Käyttäjän osallistuminen: Bing ottaa huomioon myös sen, miten käyttäjät käsittelevät hakutuloksia. Bing määrittää käyttäjien osallistumisen esittämällä kysymyksiä, kuten: Napsauttivatko käyttäjät tietyn kyselyn hakutuloksia, ja jos vastaus on myönteinen, mitä tuloksia? Käyttivätkö käyttäjät aikaa napsauttamiensa hakutulosten parissa vai palasivatko he nopeasti Bingiin? Muokkasiko tai muotoiliko käyttäjä kyselyään uudelleen? Bingin sivustovastaavien koontinäyttö tarjoaa sivustovastaaville tietoa siitä, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa verkkosivujen kanssa.

• Ajantasaisuus: Yleensä Bing suosii ajantasaista sisältöä. Sivua, joka tarjoaa jatkuvasti ajantasaisia tietoja, pidetään ajantasaisena. Monissa tapauksissa tällä hetkellä tuotettu sisältö on edelleen ajankohtaista vuosien kuluttua. Joissakin tapauksissa tänään tuotettu sisältö kuitenkin vanhentuu nopeasti.

• Alue ja kieli: Luokitustuloksissa Bing ottaa huomioon käyttäjän sijainnin (maan ja kaupungin), sivun isännöintipaikan, sivun kielen ja sivun muiden vierailijoiden sijainnin.

• Sivun latausaika: Sivun hidas latautuminen voi saada kävijän poistumaan sivustosta, mahdollisesti ennen kuin sisältö on latautunut, etsimään tietoja muualta. Useimmissa tapauksissa Bing pitää tätä heikkona käyttökokemuksena ja vähemmän hyödyllisenä hakutuloksena.

Henkilökohtaisten tietojen käyttö

Bing parantaa osuvuutta ja suorituskykyä käyttämällä yksittäistä käyttäjää koskevia tietoja, mukaan lukien hakuhistoria, sijainti, kieli, laitteen ominaisuudet, kuten käyttöjärjestelmä tai selain, ja käyttäjän laite (mobiililaite, tabletti, pöytätietokone). Käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa, kielensä ja muut asetuksensa Bing-asetuksissa ja poistaa hakuhistorian tietosuojan koontinäytössä.

Maksullinen sisältö ja Microsoftin mainostamä sisältö

Sivustot voivat halutessaan mainostaa Bingissä Microsoft Advertising -palvelun kautta. Maksetut mainokset on merkitty erikseen hakutuloksissa.  Bing ei salli sivustojen parantaa luonnollista luokittelupaikkaansa ( “sinisiä linkkejä”) maksua vastaan. Lue lisätietojasiitä, miten maksetut hakumainoksetluokitellaan hakutuloksissa.

Bing ei priorisoi Microsoftin tuotteita tai palveluita kolmannen osapuolen tuotteisiin ja palveluihin nähden algoritmisen haun tuloksissa. Luonnollisten hakutulosten lisäksi Bing mainostaa joskus erillisessä vastausruudussa tai ilmoituspalkissa Microsoftin tuotetta tai palvelua, joka liittyy annettuun hakutermiin.

Liiketoiminnan luonne 

Sivustossa tarjottavien tuotteiden tai palveluiden ominaisuudet eivät vaikuta siihen, miten Bing luokittelee tulokset, paitsi tapauksissa, joissa sisältö on mahdollisesti loukkaavaa tai haitallista käyttäjälle. Esimerkiksi aikuisille tarkoitettua sisältöä tarjoavat sivut eivät ole löydettävissä, kun käyttäjät määrittävät suojatun haun Tiukka-tilaan. Toisena esimerkkinä sivut, jotka mainostavat mahdollisesti haitallista sisältöä, kuten sivut, joissa mainostetaan itsemurhamenetelmiä tai joiden väitetään myyvän opioideja tai muita mahdollisesti haitallisia huumeita, katsotaan vähäpätöiseksi sisällöksi.

Vastaukset-ominaisuuden avulla Bing kuvailee usein hakutulosten yläreunassa tai sivulla olevia parannettuja hakutuloksia tarjoten monipuolisempaa sisältöä, usein suoran vastauksen esitettyyn kysymykseen tai lisäresursseja, vastauksena käyttäjän kyselyyn.  Jos käyttäjä esimerkiksi kirjoittaa “Kuinka korkea Eiffel-torni on?” Bing antaa vastaukseksi "330 m", jotta käyttäjät löytävät nopeasti tarvitsemansa tiedot, sekä sivupalkissa lisätietoja Eiffel-tornista, mukaan lukien mielenkiintoisia faktoja sen rakentamisajasta, sijainnista ja muita yksityiskohtia. Näissä kyselyissä Bing tarkastelee hakutuloksia verkossa, palauttaa yhteenvedon ja linkit sen lähteisiin.  Jotkut näistä vastauksista voivat perustua generatiiviseen tekoälyyn, mikä tarjoaa entistä rikkaamman kokemuksen linkittämällä tärkeimpiin lähteisiin.

 Jos kysely liittyy yritykseen, Bing saattaa esittää olennaisia tietoja liiketoiminnasta, kuten myymälän aukioloajat ja sijainnin. Yritysten omistajat voivat vahvistaa ja tarkistaa Bingissä olemassa olevat tiedot Bing Places for Businessin avulla (saatavilla rajoitetuilla markkina-alueilla) ilmoitustietojen luomiseen, muokkaamiseen tai päivittämiseen. Joissakin tapauksissa Bing voi tehdä yhteistyötä kolmannen osapuolen sisällöntarjoajien, kuten paikallisten ravintola-arvostelusivustojen, kanssa parantaakseen käyttökokemusta entisestään

Bingin kuva- ja videokokemukset tarjoavat käyttäjälle hakukyselyihin liittyviä kuva- ja videotuloksia, jotka voivat näkyä kuva- ja videovertikaalissa sekä päähaun tulossivulla, jossa kuva- tai videosisältö liittyy käyttäjän kyselyyn. Kuvien ja videoiden luokittelut perustuvat yleensä samoihin parametreihin kuin verkkohaun päätulossivu, kuten osuvuus, laatu, ajantasaisuus, vaikutus ja suosio. Kun käyttäjä siirtyy ensimmäisen kerran kuva- tai videokokemuksen aloitussivulle ennen kyselyn antamista, aloitussivulla näytetään suositeltua sisältöä sivuston aiempien vuorovaikutusten, kuten käyttäjän hakuhistoria, kuvatulosten käytön, tallennettujen kuvien ja käyttäjän suostumuksella Edgen selaushistorian, perusteella.  Käyttäjät voivat hallita tätä kokemusta poistamalla tietosuojan koontinäytöstä tiedot, joita käytetään mukauttamiseen vaikuttamiseen, hyödyntämällä suostumusta Microsoft Edge -selaustoimintaan personoidun mainonnan ja käyttökokemusten saamiseksi tai, jos he eivät ole kirjautuneena sisään, aloittamalla uuden istunnon. Joillakin markkina-alueilla Bing tarjoaa myös Bing-tallennusominaisuuden, jonka avulla todennetut käyttäjät voivat ylläpitää asiaankuuluvien kuvalinkkien kokoelmia. Bing-tallennusominaisuuden käyttöön sovelletaan Microsoftin palvelusopimusta ja sääntöjä. 

Bing-kartta-ominaisuudessa tai päähakutulossivulla, jossa kysely osoittaa sijainnin tarkoituksen, käyttäjät voivat kirjoittaa kyselyitä hakupalkkiin, jolloin kartta näyttää luettelon kyseisen alueen sijainneista, jotka vastaavat kyseiseen hakuun tai paikantaa tietyn osoite. Bing-kartat käyttää lisensoituja ja julkisesti saatavilla olevia sijaintitietoja ja käyttää yllä esitettyjä luokitteluparametreja. Yritykset voivat parantaa Bing-karttatulosten tarkkuutta rekisteröitymällä Bing Places -palveluun ja antamalla Bing-käyttäjille ajantasaisia tietoja kyseiseen yritykseen liittyvistä tiedoista, kuten sijainnista, yhteystiedoista ja aukioloajoista.

Bingillä on erillinen uutisten aloitussivu, Bing-uutiset, joka esittää uutissisältöä Bing-käyttäjille.  Tarvittaessa Bing voi myös näyttää uutisiin keskittyvän vastausruudun Bing-uutissisällöstä haetun päähaun tulossivulla.

Vaikka Bing-uutiset käyttää samoja pääparametreja tulosten luokitteluun kuin Bing, Bing-uutisten hakutuloksissa näkyvän sisällön on täytettävä tietyt Bing-uutisjulkaisijan ohjeet, jotka on kuvattu yksityiskohtaisesti Bing-uutisten julkaisukeskuksessa. Verkkosivustot, jotka haluavat kuulua Bing-uutishakemistoon, voivat lähettää hakemuksen julkaisukeskuksen kautta. Kun sama artikkeli on saatavilla sekä kolmannen osapuolen sivustossa että MSN.com:ssa tai Microsoft Startissa (Microsoftin lisensoituna sisältönä), Bing-uutisten hakutulokset saattavat näyttää kyseisen sisällön Microsoft Start -version. Tämä mahdollistaa yhdenmukaisemman ja laadukkaamman käyttökokemuksen. Bingissä näkyvä lisensoitu Microsoft Start -sisältö on merkitty Microsoft Start -merkinnällä.

Bing-ostokset on hakutoiminto, jonka avulla käyttäjät voivat löytää useiden myyjien tuotteita yhdessä näkymässä palauttamalla olennaisia ostotuloksia verkosta ja mainostajilta. Joissakin tapauksissa ostokokemus voi esittää käyttäjille parempia tuloksia generatiivisten tekoälytyökalujen avulla. Joissakin tapauksissa Microsoft saattaa saada korvauksen käyttäjistä, jotka napsauttavat algoritmisesti luotuja tuloksia, mutta tällä korvauksella ei ole vaikutusta käyttäjälle näytettävien algoritmisesti luotujen tulosten luokitteluun tai osuvuuteen.

Bing-ostokset voi myös tarjota kuponkeja, jotka liittyvät käyttäjän kyselyyn tai käyttäjän sallimaan paikkaan perustuen aiempaan ostokokemukseen.  Joissakin tapauksissa Microsoft saattaa saada tuottoa kuponkien käytöstä tai Bing-ostokset-ominaisuuden kautta tehdyistä ostoksista, vaikka tulojen jakomaksun saamista ei oteta huomioon Bingin käyttäjille näytettävässä kupongeissa.

Bing Shopping tarjoaa myös luovia tekoälyominaisuuksia, kuten osto-oppaat ja asiantuntija-arvion yhteenvedon / käyttäjäkatsauksen yhteenvedon, joiden avulla käyttäjät voivat tehdä tehokkaasti ostopäätöksiä. Nämä ominaisuudet on suunniteltu, rakennettu ja testattu Microsoft Responsible AI -standardin mukaisesti. Koska llm-laitevalmistajat voivat toisinaan tehdä virheitä, käyttäjille annetaan asianmukaiset tiedot sen varmistamiseksi, että käyttäjät ovat tietoisia rajoituksista. 

Käyttäjät, jotka antavat Microsoftille luvan kerätä ja käyttää henkilökohtaisia tietoja mukauttamiseen ja mainostamiseen, voivat nähdä tulokset ostosvertikaalissa kiinnostuksen kohteiden mukaan räätälöitynä. Käyttäjät voivat hyväksyä tai estää mukautetut mainokset ja mukauttamiseen vaikuttavien tietojen hallinnan Microsoftin tietosuoja -koontinäytössä tai Edgen ostoasetuksissa.

Turvallisuus on aina Bingin tärkein prioriteetti. Microsoftilla on useita tapoja pitää käyttäjät turvassa, kuten käyttää aina suojattua HTTPS-verkkoyhteyttä, ilmoittaa käyttäjille, jos sivuston uskotaan sisältävän haittaohjelmia, antaa käyttäjien hallita näkemäänsä suojatun haun avulla ja tarjoamalla huoltajille mahdollisuuden suojata lapsia Windowsin perheturvan avulla. Suojattu haku auttaa estämään aikuisille tarkoitetun sisällön näkymisen hakutuloksissa. Voit tehdä muutoksia tähän käyttökokemukseen suojatun haun asetuksissa.

Automaattiset ehdotukset ja niihin liittyvät ehdotukset (“ehdotukset”) ovat Bingin tarjoamia kyselyehdotuksia, joiden avulla käyttäjät voivat käyttää hakua ja keskustelua helpommin.  Automaattiset ehdotukset -ominaisuuden avulla käyttäjät voivat suorittaa hakuja nopeammin ennustamalla hakukyselyt, kun käyttäjät alkavat kirjoittaa kyselyruutuun.  Aiheeseen liittyvät ehdotukset -ominaisuus näyttää hakutulosten vieressä aiheita, joista käyttäjät saattavat olla kiinnostuneita (esimerkiksi “Ihmiset voivat myös kysyä”).  Bing tarjoaa samalla tavalla ehdotuksia keskusteluaiheista keskustelukokemuksissaan.

Ehdotukset luodaan algoritmisesti ja Bingissä tehtyjen hakujen suosion perusteella sekä muiden aiheeseen liittyvien signaalien, kuten hakuhistorian, trendien, sijainnin ja kielen, perusteella. Bingin ehdotuksissa käytetään myös luonnollisen kielen luontitekniikkaa, joka on koulutettu kyselyjoukkojen avulla, mikä auttaa ennakoimaan käyttäjän kyselyä.

Muiden mullistavien teknologioiden tavoin tekoälyn hyödyntäminen ei ole riskitöntä, ja Microsoftin Vastuullinen tekoäly -ohjelmanhttps://www.microsoft.com/ai/responsible-ai ydinosa on suunniteltu tunnistamaan mahdolliset riskit, mittaamaan niiden todennäköisyyttä ja rakentamaan keinoja niiden lieventämiseksi. Tekoälyperiaatteidemme ja vastuullisen tekoälystandardimme ohjaamana pyrimme tunnistamaan, mittaamaan ja lieventämään mahdollisia riskejä varmistaen samalla uusien kokemusten tarjoamat mullistavat ja hyödylliset käyttötavat. Alla olevissa osioissa kuvailemme iteratiivista lähestymistapaamme mahdollisten riskien tunnistamiseen, mittaamiseen ja lieventämiseen.     

Tunnista  

Mallitasolla työmme alkoi GPT-4:n tutkivilla analyyseilla loppukesällä 2022. Tähän sisältyi punaisen tiimin suorittama laaja testaus yhteistyössä OpenAI:n kanssa. Tämän testauksen tarkoituksena oli arvioida, miten uusi teknologia toimisi ilman lisäsuojatoimia. Silloin tarkoituksenamme oli tuottaa haitallisia vastauksia, tuoda esiin väärinkäytön mahdollisuuksia sekä tunnistaa ominaisuuksia ja rajoituksia. OpenAI:n ja Microsoftin yhteiset kokemukset edistivät mallien kehittämistä, ja Microsoftin osalta ne auttoivat meitä ymmärtämään riskejä ja vaikuttivat Bingin generatiivisen tekoälyn ominaisuuksien varhaisten lieventämisstrategioiden laatimiseen. 

Mallitason punaisen ryhmän testauksen lisäksi monialainen asiantuntijaryhmä suoritti lukuisia sovellustason punaisen ryhmän testauskierroksia aiemmille tekoälykokemuksille Copilot Bingissä, ennen niiden julkistamista rajoitetun julkaisun esikatselussa. Tämä prosessi auttoi meitä ymmärtämään paremmin, miten haitalliset toimijat voisivat hyödyntää järjestelmää, ja parantamaan vastatoimiamme. Ei-haitalliset stressitestit arvioivat myös laajasti uusia Bing-ominaisuuksia puutteiden ja heikkouksien varalta. Julkaisun jälkeen Bingin uudet tekoälykokemukset on integroitu Bing-suunnitteluorganisaation olemassa olevaan tuotannon mittaus- ja testausinfrastruktuuriin. Esimerkiksi eri alueiden ja taustojen punaisen tiimin testaajat yrittävät jatkuvasti ja järjestelmällisesti vaarantaa järjestelmän, ja heidän löydöksiään käytetään laajentamaan tietojoukkoja, joita Bing käyttää järjestelmän parantamiseen.  

Mittaa 

Punaisen tiimin testaus ja stressitestaus voivat löytää tiettyjä riskiesiintymiä, mutta tuotantokäyttäjillä on Bingissä erilaisia kyselyitä, joilla on eritasoisia hakuaikeita. Jotta voisimme ymmärtää paremmin Bingin generatiivisen tekoälyn käyttökokemuksiin liittyviä riskejä ja puuttua niihin, kehitimme mittareita, jotka mittaavat käyttäjille näytettävän haitallisen sisällön mahdollista riskiä. Mittareita käytetään uuden ominaisuuden arviointiin osana vastuullisen tekoälyn tarkistuksia sekä ominaisuuksien jatkuvaa valvontaa julkaisun jälkeen. Olemme myös mahdollistaneet mittauksen skaalatusti osittain automatisoitujen mittausputkien kautta. Aina kun tuote muuttuu, olemassa olevia lievennyksiä päivitetään tai uusia lievennyksiä ehdotetaan päivitämme mittausputkemme sekä tuotteen suorituskyvyn että vastuullisen tekoälyn mittareiden arvioimiseksi.   

Mittausputkiemme avulla voimme suorittaa mittauksia mahdollisille riskeille nopeasti suuressa mittakaavassa. Kun havaitsemme uusia ongelmia esikatselujakson ja jatkuvan punaisen tiimin testauksen aikana, laajennamme mittausjoukkoja lisäriskien arvioimiseksi.  

Lievennä   

Kun havaitsimme mahdollisia riskejä ja väärinkäyttöä prosessien (kuten punaisen tiimin testauksen ja stressitestauksen) kautta ja mittasimme ne edellä kuvatuilla innovatiivisilla lähestymistavoilla, kehitimme lisälievennyksiä perinteisiin hakuihin. Alla kuvataan joitakin näistä lievennyksistä. Jatkamme Bingin generatiivisen tekoälyn käyttökokemusten seurantaa tuotteiden suorituskyvyn ja lievennysten parantamiseksi.   

• Vaiheittainen julkaisu, jatkuva arviointi. Olemme sitoutuneet oppimaan ja parantamaan lähestymistapaamme vastuulliseen tekoälyyn jatkuvasti, kun teknologiamme ja käyttäjätoiminta kehittyvät. Lisäävä julkaisustrategiamme on ollut keskeinen osa sitä, miten siirrämme teknologiamme turvallisesti laboratoriosta maailmaan, ja olemme sitoutuneet harkitusti varmistamaan Bingin generatiivisen tekoälyn ominaisuuksien hyödyt. Teemme säännöllisesti muutoksia Bingin generatiivisen tekoälyn ominaisuuksiin parantaaksemme tuotteiden suorituskykyä, parantaaksemme olemassa olevia lievennyksiä ja toteuttaaksemme uusia lievennyksiä vastauksena opittuihin asioihin esikatselujakson aikana.

• Perusteet hakutuloksissa. Bingin generatiivisen haun vastaukset, jotka perustuvat hakutuloksiin, sisältävät viittauksia lähdesivustoihin, jotta käyttäjät voivat tarkistaa vastauksen ja saada lisätietoja. Käyttäjille ilmoitetaan myös erikseen, että he ovat vuorovaikutuksessa tekoälyjärjestelmän kanssa, ja heitä kehotetaan tarkistamaan verkkotulosten lähdemateriaalit, jotta he voivat käyttää omaa harkintaansa.

• Tekoälypohjaiset luokitukset ja metakehotteet mahdollisten riskien tai väärinkäytön lieventämiseksi. LLM:t voivat tuottaa ongelmallista sisältöä, joka voi johtaa riskeihin tai väärinkäyttöön. Esimerkiksi tulos, joka liittyy itsensä vahingoittamiseen, väkivaltaan, graafiseen sisältöön, immateriaalioikeuksiin, epätarkkoihin tietoihin, loukkaavaan puheeseen tai tekstiin, joka voi liittyä laittomiin toimiin. Luokitukset ja metakehotteet ovat kaksi esimerkkiä lievennyksistä, jotka on toteutettu Bingin Copilotissa tämäntyyppisen sisällön riskin vähentämiseksi. Luokitukset luokittelevat tekstin merkitäkseen erilaisia mahdollisesti haitallisia sisältötyyppejä hakukyselyissä, keskustelukehotteissa tai luoduissa vastauksissa. Bing käyttää tekoälypohjaisia luokituksia ja sisältösuodattimia, jotka koskevat kaikkia hakutuloksia ja olennaisia ominaisuuksia. Olemme suunnitelleet muita kehoteluokituksia ja sisältösuodattimia, jotka puuttuvat erityisesti generatiivisen tekoälyn ominaisuuksien aiheuttamiin mahdollisiin riskeihin. Merkinnät johtavat mahdollisiin lievennyksiin, kuten siihen, että luotua sisältöä ei palauteta käyttäjälle tai että käyttäjä ohjataan perinteiseen hakuun. Metakehotteissa annetaan mallille ohjeita sen toiminnan ohjaamiseksi, mukaan lukien niin, että järjestelmä toimii Microsoftin tekoälyperiaatteiden ja käyttäjien odotusten mukaisesti.

• Ilmoitus tekoälystä. Bingin generatiivisen tekoälyn ominaisuudet antavat ilmoituksen tekoälyn käytöstä, kun käyttäjille ilmoitetaan, että he ovat vuorovaikutuksessa tekoälyjärjestelmän kanssa, sekä annetaan mahdollisuus saada lisätietoja ominaisuuksista. Tämän tiedon tarjoaminen käyttäjille voi auttaa heitä välttämään liiallista tekoälyyn luottamista ja tutustumaan järjestelmän vahvuuksiin ja rajoituksiin.

• Toiminnot ja nopea reagointi. Käytämme myös Bingin jatkuvia valvonta- ja toimintaprosesseja havaittujen tietoturvaongelmien ratkaisemiseen.

• Palaute, seuranta ja valvonta. Bingin generatiivisen tekoälyn käyttökokemukset perustuvat olemassa oleviin työkaluihin, joiden avulla käyttäjät voivat lähettää palautetta ja raportoida huolenaiheista, jotka Microsoftin toimintoryhmät tarkistavat. Käyttäjät voivat käyttää Ilmoita huolenaiheesta -sivua ilmoittaakseen mahdollisesti haitallisesta tai harhaanjohtavasta tekoälyn luomasta sisällöstä.

Riskien tunnistamista, mittaamista ja lieventämistä koskeva lähestymistapamme kehittyy jatkuvasti sitä mukaa, kun saamme lisätietoja, ja teemme jatkuvasti parannuksia kerätyn palautteen perusteella.

Olemme tehneet kovasti töitä kulissien takana, ennen kuin käyttäjät näkevät Bingin parannuksen tai uuden ominaisuuden. Tutkijamme palkkaavat usein käyttäjiä kokeilemaan uusia ominaisuuksia ja antamaan meille palautetta. Kun ominaisuuteen ollaan tyytyväisiä, se julkaistaan pienelle joukolle todellisia käyttäjiä nähdäksemme, miten he ovat vuorovaikutuksessa sen kanssa. Kun kaikki näyttää hyvältä, se julkaistaan kaikille. Mutta se ei pääty siihen. Jokaisen ominaisuuden julkaisemisen jälkeen seuraamme säännöllisesti käyttöä ja palautetta arvioidaksemme, mikä toimii ja miten voimme parantaa sitä.

Palautteesi auttaa parantamaan Bingiä. Jokaisen Bing-sivun alareunassa näkyy Palaute-linkki. Emme pyydä nimeäsi tai muita tunnistetietoja, kun lähetät palautetta.  Nämä tiedot jaetaan Bing-tiimien kanssa käyttökokemuksen ja hakutulosten parantamiseksi. Yritämme lukea jokaisen lähettämäsi palautteen. Lisäksi saamme selville, mistä käyttäjät pitävät ja mistä eivät Bingissä, kun käytät sivustoa, kuten mitä linkkejä napsautat ja millä hauilla löydät etsimäsi. Käytämme näitä tietoja, kun kehitämme uusia tai olemassa olevia ominaisuuksia. 

Monissa yleisissä hakuskenaarioissa, kuten etsittäessä paikallisia yrityksiä, kuten ravintoloita, kauppoja tai terveydenhuoltopalveluita, on tärkeää, että Bing ymmärtää käyttäjän kielen, sijainnin ja vastaavat asetukset.  Bing haluaa samalla varmistaa, että käyttäjä voi hallita käyttökokemustaan.  Käyttäjät voivat milloin tahansa tarkastella, mitä tietoja Bing käyttää tarjotakseen osuvia hakutuloksia, ja tehdä muutoksia milloin tahansa Bingin asetuksissa.

Sijainnin määrittämiseksi Bing yrittää tunnistaa alueesi käyttämällä signaaleja, kuten IP-osoitettasi, mutta voit myös päivittää haluamasi sijaintisi milloin tahansa täällä. Joissakin tapauksissa, kuten Kartat-ominaisuudessa, voi olla tärkeää, että Bing ymmärtää tarkemmin, missä käyttäjä sijaitsee, jotta voidaan tarjota sijainnista riippuvaisia palveluita, kuten reittiohjeita.  Käyttäjät voivat myös hallita, mitä tiettyjä sijaintitietoja Microsoftille tarjotaan tuotteen sisäisten komentojen ja laitteensa käyttöjärjestelmän kautta.  

Käytämme suostumuksellasi hakuhistoriaasi tulosten parantamiseen ja merkityksellisempien hakutulosten tarjoamiseen. Jos haluat hallita näitä tietoja, katso Bing-hakuhistoriasi. [https://www.bing.com/profile/history] 

Käyttäjät voivat myös käyttää ja muokata muita komentoja Bing-asetuksissa, kuten suojatun haun asetuksia, äänihaun komentoja, hakuehdotuksia ja mukautusasetuksia. 

Microsoft-tililleen kirjautuneet käyttäjät voivat myös hallita tehokkaammin sijaintihistoriaansa, hakuhistoriaansa ja muita Microsoftin keräämiä tietoja Microsoftin tietosuoja -koontinäytössä. 

Microsoft-tililläsi kirjautumalla on helppo hallita tietojasi ja säätää komentoja, mukaan lukien kohdistettua mainontaa.

Lisätietoja siitä, miten Microsoft käyttää henkilökohtaisia tietoja, on Microsoftin tietosuojakäytännössä.

Tietyissä maissa on hakupalveluntarjoajia koskevia lakeja tai määräyksiä, jotka vaativat hakukoneita poistamaan linkit tietyille indeksoiduille sivuille hakutuloksista. Jotkin näistä laeista antavat tietyille henkilöille tai yhteisöille mahdollisuuden vaatia tulosten poistamista (kuten tekijänoikeusrikkomusten, kunnianloukkausten, herjauksen, henkilökohtaisten tietojen, vihapuheen tai muiden henkilökohtaisten oikeuksien vuoksi), kun taas toisia hallinnoivat ja valvovat paikallishallinnot.

Kun Microsoft vastaanottaa pyynnön tai vaatimuksen, Bing pyrkii tasapainottamaan tukensa ilmaisunvapaudelle ja asiaankuuluvan sisällön vapaalle käytölle paikallisten lakien mukaisesti. Tarkastelemme ja arvioimme pyyntöä tai vaatimusta, mukaan lukien pyynnön tai vaatimuksen syytä ja perustaa, pyytävän osapuolen valtuuksia tai oikeuksia, sovellettavia käytäntöjämme ja käyttäjillemme antamiamme ilmaisunvapauteen, ihmisoikeuksiin ja tiedonvälityksen vapauteen liittyviä sitoumuksia, ja määritämme, poistetaanko sisältöä ja missä määrin. Esimerkkejä juridisten pyyntöjen alueista, joilla on yleisiä lähestymistapoja.

Lasten seksuaaliseen hyväksikäyttöön ja väkivaltaan liittyvät kuvat ja niihin liittyvät materiaalit

Lasten seksuaaliseen hyväksikäyttöön liittyvien materiaalien tuotanto, jakelu ja käyttö ovat yleisesti kiellettyjä ja laittomia useimmilla lainkäyttöalueilla. Se rikkoo myös Bingin ja Microsoftin käytäntöjä. Bing tekee yhteistyötä kolmannen osapuolen teknologia- ja toimialaryhmien, lainvalvontaviranomaisten sekä hallitusten ja kansalaisjärjestöjen kanssa estääkseen tällaisen järkyttävän sisällön leviämisen verkossa. Yksi keino on poistaa sivut, jotka luotettavat tahot ovat tarkastaneet (tai jotka on tunnistettu Microsoft PhotoDNA -sisällöntunnistustyökalujen avulla) ja joiden on todettu sisältävän lasten seksuaalista hyväksikäyttöä sisältävää tai siihen liittyvää materiaalia.

Poistamme indeksistämme erityisesti sivuja, jotka Internet Watch Foundation (UK), NCMEC (US) ja FSM (Saksa) ovat vilpittömässä mielessä tunnistaneet lasten seksuaalista hyväksikäyttöä koskevan materiaalin isännöinniksi tai tarjoajiksi. Näiden linkkien poistaminen esitetyistä hakutuloksista ei estä materiaalien käyttöä verkossa tai löytämistä muulla kuin Bingillä, mutta se vähentää näiden sivujen löydettävyyttä niille, jotka etsivät sitä tai hyötyvät siitä.

Bing käyttää myös PhotoDNA-hajautustekniikkaa käyttäjien visuaaliseen hakuominaisuuteen lataamien kuvien skannaamiseen mahdollisten hyväksikäyttö- ja väärinkäyttökuvien varalta. Bingin käyttöön sovelletaan Microsoftin palvelusopimusta. Lisätietoja Microsoftin ja Bingin PhotoDNA:n käytöstä ja sisällön valvontakäytännöistä on saatavilla täältä: Digitaalinen turvallisuus | Valvonta ja täytäntöönpano (microsoft.com). 

Tekijänoikeusloukkaus

Bing kannustaa kunnioittamaan immateriaalioikeuksia, mukaan lukien tekijänoikeuksia, ja tunnustaa käyttäjien oikeudet ryhtyä sellaiseen toimintaan, joka saattaa olla sallittua sovellettavien tekijänoikeuslakien mukaan. Bing voi poistaa hakutuloksistaan linkkejä verkkosivuille, jotka sisältävät tekijänoikeudella suojatun sisällön omistajan oikeuksia loukkaavaa materiaalia, jos tekijänoikeuden omistaja tai sen valtuuttama edustaja lähettää juridisesti riittävän ilmoituksen tekijänoikeusrikkomuksesta.

Jos olet oikeuksien haltija ja sinulla on immateriaalioikeuksia koskeva huoli Bingin linkittämän verkkosivuston sisällöstä tai Bing-mainoksesta, katso lisätietoja Ilmoita rikkomuksesta -sivulta.

Tietyissä laatuun, turvallisuuteen ja käyttäjien arvoon liittyvissä tilanteissa Bing saattaa päättää poistaa tietyt tulokset, tai saatamme varoittaa tai kouluttaa käyttäjiä tai tarjota vaihtoehtoja tulosten räätälöintiin.

Roskaposti

Tietyillä Bing-indeksiin tallennetuilla sivuilla voi olla vähän tai ei lainkaan arvoa käyttäjille ja/tai niillä voi olla ominaisuuksia, jotka manipuloivat keinotekoisesti haku- ja mainontajärjestelmien toimintaa vääristääkseen niiden osuvuutta suhteessa sivuihin, jotka tarjoavat osuvampaa tietoa. Jotkin näistä sivuista sisältävät vain mainoksia ja/tai linkkejä toisiin sivustoihin, jotka sisältävät enimmäkseen mainoksia ja joissa on vain pinnallista sisältöä, joka liittyy haun aiheeseen. Parantaakseen käyttäjien hakukokemusta ja tarjotakseen osuvampaa sisältöä Bing saattaa poistaa tällaiset hakutulokset tai muuttaa Bing-algoritmeja priorisoidakseen hyödyllisempiä ja osuvampia sivuja hakutuloksissa.

Arkaluonteiset henkilökohtaiset tiedot, mukaan lukien intiimien kuvien jakaminen ilman suostumusta

Aika ajoin julkisesti saatavilla olevat verkkosivut voivat tarkoituksellisesti tai tahattomasti sisältää arkaluonteisia henkilökohtaisia tietoja, jotka on julkaistu ilman tunnistetun henkilön suostumusta tai tilanteissa, jotka aiheuttavat tietoturva- tai tietosuojariskejä. Esimerkkejä ovat yksityisten tietueiden, yksityisten puhelinnumeroiden, tunnusnumeroiden ja vastaavien tahaton julkaiseminen tai sähköpostin salasanojen, kirjautumistietojen, luottokorttinumeroiden tai muiden petoksiin tai hakkerointiin tarkoitettujen tietojen tarkoituksellinen ja haitallinen julkaiseminen. Bing poistaa vahvistettuaan tällaiset hakutulokset.

Toinen esimerkki on se, kun joku jakaa verkossa aikuisille tarkoitettuja tai seksuaalisia kuvia toisesta henkilöstä – joko aitoja kuvia tai deepfake-kuvia, jotka on luotu tekoälyllä tai muilla kuvankäsittelytyökaluilla – ilman kyseisen henkilön suostumusta.  Tätä kutsutaan intiimien kuvien jakamisen pakottamiseksi tai kostopornoksi. Microsoft pitää tätä törkeänä yksityisyyden loukkauksena. Bing voi poistaa linkit tällaisiin kuviin ja videoihin hakutuloksista auttaakseen uhreja saamaan takaisin kuviensa ja yksityisyytensä hallinnan. Jos haluat ilmoittaa luvattomista verkosta löytyvistä kuvista ja videoista, mukaan lukien deepfake-kuvista, täytä lomake ilmoitussivullamme.

Ilmoituslomakkeen mukaisesti on tärkeää muistaa, että tiedot pysyvät saatavilla alkuperäisellä verkkosivustolla, vaikka Bing olisi poistanut linkin hakutuloksista. Verkkosivuston omistajalla on parhaat mahdollisuudet käsitellä julkaisemiaan tietoja koskevia tietosuojaongelmia. Uhrien on pyydettävä sisällön poistamista sisältöä isännöivän verkkosivuston omistajalta.

Aikuisille tarkoitettu sisältö

Bing tarjoaa suojatun hakuominaisuuden, jonka avulla useimmat käyttäjät voivat suodattaa hakutuloksissa aikuisille tarkoitettua sisältöä. Bing pyrkii välttämään loukkaavan tai haitallisen sisällön toimittamista, kun sitä ei ole pyydetty, ja tarjoaa käyttäjille mahdollisuuden muokata hakukokemustaan suojatun haun asetuksissa. Useimmissa maissa tai useimmilla alueilla suojatun haun asetuksena on oletusarvoisesti Keskitaso, joka rajoittaa visuaalisesti sopimattomia hakutuloksia, mutta ei rajoita sopimatonta tekstiä.  Käyttäjät voivat muuttaa suojatun haun asetuksia milloin tahansa.

Eri maissa tai alueilla voi olla erilaisia paikallisia tapoja, uskonnollisia tai kulttuurisia normeja tai paikallisia lakeja aikuisille tarkoitetun sisällön näyttämisestä (tai aikuisille suunnatun sisällön hakutuloksista). Tämä saattaa vaikuttaa Bingin suojatun haun oletusasetuksiin joissakin maissa.

Laittomat lääkevalmisteet

Bing on ryhtynyt toimiin edistääkseen sitoutumistaan tarjota käyttäjille luotettavia hakutuloksia minimoidakseen sen todennäköisyyden, että käyttäjille aiheutuu vahinkoa laittomien lääkevalmisteiden myynnistä verkossa. Yhdysvalloissa Bing estää FDA:n Internet Pharmacy Warning Letters -sivustolla luetellut verkkoapteekit. Yhdysvaltain elintarvike- ja lääkevirasto, FDA, ylläpitää tätä julkista luetteloa verkkoapteekeista, jotka harjoittavat laitonta ja vaarallista toimintaa. FDA:lla on lisätietoja täällä: BeSafeRx: Know Your Online Pharmacy.

Julkisen palvelun ilmoitukset ja varoitukset

Joistakin aiheista korkeatasoisten tietojen löytäminen voi olla vaikeaa. Kun tunnistamme nämä puutteet, lisäämme joskus hyödyllistä sisältöä, jotta käyttäjät voivat tutustua aiheeseen nopeammin. Sisältöä voidaan antaa monissa eri muodoissa. Saatat nähdä "julkisen palvelun" vastauksen, vastauksen, joka selittää tuoreet uutiset, tai varoituksen tietyllä sivustolla, jonka tiedetään sisältävän mahdollisesti haitallista tietoa. Pyrimme varmistamaan tietojen oikeuden etsimällä aina virallisia lähteitä kuratoidulle ja alkuperäiselle sisällölle. Jos käytämme kolmannen osapuolen lähdettä, ilmoitamme aina käyttäjän nimen tai verkkosivuston, jotta tiedät, mistä tiedot ovat peräisin.

Esimerkiksi Bing tarjoaa linkkejä itsemurhien ehkäisyresursseihin, kun käyttäjän kysely ilmaisee mahdollisen itsemurha-aikeen. Microsoft Bing antaa myös varoitusilmoituksia tietyistä hakutuloksissa esitetyistä URL-osoitteista tarjoten luotettavia tietoja siitä, että linkki sisältää mahdollisesti haitallista sisältöä. Tällaiset ilmoitukset näkyvät linkeissä sivustoihin, joiden Microsoft Bing on havainnut sisältävän haitallisia haittaohjelmia, jotka voivat vahingoittaa käyttäjän tietokonetta. Microsoft Bing antaa myös varoituksen yhdysvaltalaisille käyttäjille linkeistä, jotka National Association of Boards of Pharmacy® (NABP®) on määrittänyt ei-suositeltavaksi sivustoksi. 

Joissakin tapauksissa Bing saattaa havaita, että tietyt hakuaiheet palauttavat Bingin periaatteiden vastaisia tuloksia, esimerkiksi silloin, kun huonot toimijat tarkoituksella manipuloivat hakutuloksia tuodakseen esiin vähäpätöistä sisältöä, käyttävät hyväkseen tietotyhjyyttä tai muutoin rikkovat Bingin sivustovastaavan ohjeita yrittäessään manipuloida hakutuloksia asiattomasti. Lisätietoja kielletyistä käytännöistä on täällä: Sivustovastaavan ohjeet – Bingin sivustovastaavan työkalut. Tällöin Bing voi käyttää ylimääräisiä algoritmisia toimia estääkseen käyttäjiä altistumasta odottamatta haitalliselle tai harhaanjohtavalle sisällölle, jota heillä ei ollut aikomusta etsiä. Bing priorisoi puuttumisen tunnettuihin virheellisten tietojen trendeihin, aiheisiin, joissa aktiivisen manipuloinnin riski on korkea, ja alueisiin, joilla on riski vahingoittaa käyttäjiämme.  

Vaikka tällaista sisältöä ei poisteta kokonaan indeksistämme, käytämme algoritmisia toimia, jotta käyttäjät, joilla ei ole selkeää tarkoitusta löytää tällaisia tietoja, eivät löydä vahingossa haitallisia tai harhaanjohtavia tietoja. Bing valvoo aktiivisesti manipulaatiotrendejä tunnistetuilla korkean riskin alueilla ja varmistaa tarvittavilla lievennysmenetelmillä, että käyttäjille tarjotaan laadukkaita ja korkean tason hakutuloksia. 

​​​​​​​Hyödyllisten hakuehdotusten tarjoaminen

Bing varmistaa hakuehdotusten avulla, että käyttäjiä ei vahingossa johdeta haitalliseen, loukkaavaan tai harhaanjohtavaan sisältöön.  Estämme suojatoimien avulla käyttäjiä altistumasta yllättäen mahdollisesti haitalliselle tai loukkaavalle sisällölle käyttämällä ennakoivia ja reaktiivisia algoritmisia ja manuaalisia toimia. Nämä toimenpiteet koskevat vain hakuehdotuksia. Käyttäjiä ei koskaan estetä kirjoittamasta hakukyselyä manuaalisesti.

Voit ottaa automaattiset ehdotukset käyttöön ja poistaa ne käytöstä Bingin asetussivulla (Haku – Asetukset (bing.com)) valitsemalla kirjoitettaessa Näytä hakuehdotukset -valintaruudun tai poistamalla sen valinnan.

Ongelmallisesta sisällöstä ilmoittaminen

Jos löydät Bingistä sopimatonta sisältöä, ilmoita siitä. Arvostamme ilmoituksiasi ja parannamme hakukokemustasi jatkuvasti.

Verkkovastaavat: Verkkosivun sisällön poistopäätöksistä valittaminen

Jos Bing on poistanut sivustosi tai sivusi indeksistä ja olet korjannut ongelmat ja haluat, että sivustosi arvioidaan uudelleen, voit pyytää muutosta Bingin verkkovastaavien työkalujen avulla. Lue lisää prosessista.

Käyttäjien valitukset

Kaikkien Bing-tuotteiden ja -ominaisuuksien käyttöön sovelletaan Microsoftin palvelusopimusta. Jatkuva sopimuksen vastainen toiminta voi johtaa käyttäjän Microsoft-tilin pysyvään jäädyttämiseen ja/tai rajoittamiseen.

Käyttäjät voivat valittaa rajoituksista/jäädytyksistä Bingin Ilmoita ongelmasta -lomakkeella. Bingin tukitiimi tarkistaa päätökset. Jos todetaan, että alkuperäiset toimenpiteet on tehty virheellisesti, toimenpiteet peruutetaan ja ilmoitukset lähetetään asianomaisille käyttäjille, jos yhteystiedot on annettu Bingille.