Kuidas Bingi abil otsingutulemeid kohale toimetatakse?

Esimene samm otsingu koostamisel on selgitada välja, millised lehed on internetis olemas, et neid indekseerida – tavaliselt nimetatakse seda analüüsimiseks. Bingis kutsume oma analüüsijat hellitavalt Bingbotiks. Analüüsimine on viis, kuidas Bingbot avastab uusi ja värskendatud lehti ja sisu, mida meie otsinguregistrisse lisada. Bingbot kasutab algoritmi, et otsustada, mida ja kui tihti analüüsida, et minimeerida selle mõju veebisaitidele. Meie jaoks on alati oluline tõhusus, isegi kui me analüüsime iga päev miljardeid URL-e. Eelistame asjakohaseid tuntud lehti, mis ei ole veel indekseeritud ja mis on meie arvates värskendatud, et aidata saavutada kõige värskemaid tulemeid.

Sel ajal kui Bingbot analüüsib veebi, saadab see Bingile teavet selle kohta, mida ta leiab. Need lehed lisatakse seejärel Bingi registrisse ja lehtede analüüsimiseks kasutatakse algoritme, et saaksime need tõhusalt otsingutulemitesse kaasata, sealhulgas määrata kindlaks, millised saidid, uudisteartiklid, pildid või videod registrisse lisatakse ja on saadaval, kui kasutajad otsivad konkreetseid märksõnu Lisateavet selle kohta, kuidas Bing lehti leiab ja indekseerib, leiate siit.

Keerukad algoritmid genereerivad Microsoft Bingi otsingutulemeid, kasutades kasutaja otsingupäringut, mis sobitab seda meie registris olevate kolmandate osapoolte veebilehtedega. Bing kujundab ja täiustab pidevalt oma algoritme, et pakkuda kõige põhjalikumat, asjakohasemat ja väärtuslikumat saadaolevate otsingutulemite kogumit.

Võttes arvesse interneti ulatust ja otsingumootori kasutamise keerukust, tugineb Bing masinõppele, et tagada, et kasutajad näeksid oma päringu jaoks parimaid tulemusi triljonite veebisisu lehtede hulgast. Masinõpe on teadus, mille eesmärk on panna arvutid tegutsema ilma neid selgesõnaliselt programmeerimata, tuvastades andmetes mustrid ja üldistades väikese hulga näidete põhjal. Veebijärjestuse jaoks tähendab see sellise mudeli loomist, mis vaatleb mõningaid ideaalseid tulemeid, et teada saada, millised funktsioonid ennustavad kõige paremini nende kasulikkust, tuginedes automaatsetele signaalidele, nagu kasutaja suhtlus Bingi veebisaidiga, ja koolitusandmetele, mille on märgistanud inimestest hindajad ja/või inimjärelevalvega tehisintellektisüsteemid. Bing juhendab hindajaid, et tagada nende hindamiste kooskõla Bingi pingerea eesmärkidega, ning tegeleb oma järjestussüsteemide pideva jälgimise ja järelevalvega ning kohandab oma tavasid vastavalt vajadusele, et otsingutulemid oleksid kooskõlas Bingi põhimõtetega.

Hindamise põhiparameetrid

Allpool on esitatud kõrgetasemeline ülevaade peamistest parameetritest, mida Bing kasutab lehekülgede järjestamiseks otsingutulemites. Need parameetrid on loetletud üldises tähtsuse järjekorras. Bingi keerukad süsteemid kasutavad neid kriteeriume otsingutulemite saamiseks. Iga allpool esitatud parameetri suhteline tähtsus võib otsingute lõikes varieeruda ja aja jooksul muutuda.

• Asjakohasust: asjakohasus viitab sellele, kui täpselt vastab sihtlehe sisu kasutaja kavatsusele otsingupäringu taga. See hõlmab sobivaid termineid otse lehel ja fraase, mida kasutatakse lehele viitavates linkides. Bing käsitleb ka semantilisi vasteid, sealhulgas sünonüüme või lühendeid, mis ei pruugi olla päringu terminite täpsed vasted, kuid millel on sama tähendus. Paljudel päringutel võib olla rohkem kui üks võimalik kavatsus. Bing püüab pakkuda kõikehõlmavat tulemite kogumit, mis kajastaks kõiki võimalikke kavatsusi, kuid Bing eeldab, et kasutaja otsib kvaliteetset ja autoriteetset sisu, välja arvatud juhul, kui kasutaja viitab selgelt kavatsusele uurida madala kvaliteediga sisu.

• Kvaliteet ja usaldusväärsus: veebisaidi kvaliteedi ja usaldusväärsuse kindlaksmääramine hõlmab veebisaidi eesmärgi selguse, kasutatavuse ja esitluse hindamist. Kvaliteet ja usaldusväärsus koosneb ka lehe nn „autoriteedi“ hindamisest, mis hõlmab tegureid, nagu järgmised.

  • Maine: millised muud veebisaidid linkivad saidile? Tuntud uudiste saiti loetakse olevat kõrgema mainega kui uhiuus blogi.

  • Diskursuse tase: kas sisu eesmärk on üksnes üksikisikutele või inimrühmadele kahju tekitamine? Näiteks loeb veebisaiti, mis propageerib vägivalda või kasutab nimede kutsumist või kiusamist, olevat madala diskursuse tasemega ja seega madalama autoriteediga kui tasakaalustatud uudisteartiklid.

  • Moonutuse tase: kui hästi eristab veebileht fakte arvamusest? Saidil, mis on selgelt märgitud satiiriks või paroodiaks, on rohkem autoriteeti kui sellel, mis püüab oma eesmärki varjata.

  • Päritolu ja omandisuhte läbipaistvus: kas sait esitab vahetut teavet või teeb teiste sisust kokkuvõtte ja avaldab suuesti? Kui sait ei avalda originaalsisu, kas nad nimtavad selle allika? Isiklikus blogis avaldatud vahetul kontol võib olla autoriteetsem kui ilma allikata sisu.

• Kasutajate kaasamine: Bing võtab arvesse ka seda, kuidas kasutajad otsingutulemitega suhtlevad. Kasutaja kaasatuse kindlaksmääramiseks esitab Bing küsimusi, näiteks: kas kasutajad klõpsasid konkreetse päringu tulemuste otsimiseks ja kui jah, siis milliste tulemite? Kas kasutajad veetsid aega nende otsingutulemitega, mida nad klõpsasid, või naasid kiiresti Bingi? Kas kasutaja kohandas või sõnastas oma päringu ümber? Veebiülemate jaoks pakub Bingi veebiülema andmelaud teavet selle kohta, kuidas kasutajad oma veebilehtedega suhtlevad.

• Värskus: üldiselt eelistab Bing värsket sisu. Lehte, mis pakub pidevalt ajakohast teavet, loetakse värskeks. Paljudel juhtudel on täna toodetud sisu aastate pärast endiselt asjakohane. Mõnel juhul aga täna toodetud sisu aegub kiiresti.

• Asukoht ja keel: Tulemite järjestamisel arvestab Bing kasutaja asukohta (riik ja linn), kus lehte majutatakse, lehe keelt ja lehe teiste külastajate asukohta.

• Lehe laadimiseks kuluv aeg: aeglane lehe laadimisaeg võib viia külastaja veebisaidilt lahkumiseni, potentsiaalselt enne sisu laadimist, et otsida teavet mujalt. Enamikul juhtudel peab Bing seda halvaks kasutajakogemuseks ja vähem kasulikuks otsingutulemiks.

Isikuandmete kasutamine

Bing kasutab asjakohasuse ja jõudluse parandamiseks konkreetsele kasutajale omast teavet. See teave hõlmab otsinguajalugu, asukohta, keelt, seadme omadusi, nagu operatsioonisüsteem või brauser, ning seda, kas kasutaja on mobiilseadmes, tahvelarvutis või lauaarvutis. Kasutajad saavad Bingi sätete kaudu värskendada oma asukohta, keelt ja muid sätteid ning kustutada otsinguajaloo privaatsussätete andmelaualt.

Tasuline sisu ja Microsofti esiletõstetud sisu

Veebisaidid võivad otsustada reklaamida Bingis Microsoft Advertisingu kaudu; otsingutulemites kuvatavad tasulised reklaamid märgistatakse sellisena.  Bing ei võimalda veebisaitidel selle eest makstes oma orgaanilist järjestust („sinised lingid“) parandada. Vaadake lisateavet, kuidas otsingus kuvatavaid tasulisi reklaame järjestatakse reklaamide otsingutulemites.

Bing ei prioriseeri Microsofti tooteid või teenuseid algoritmil põhinevates otsingutulemites kolmandate osapoolte toodete ja teenuste ees. Väljaspool orgaanilisi otsingutulemeid pakub Bing mõnikord eraldiseisvat vastusekasti või bännerit, mis reklaamib Microsofti toodet või teenust, kui see on pakutava otsingutermini puhul asjakohane.

Ettevõtete olemus 

Veebisaidil pakutavate kaupade või teenuste omadused ei mõjuta Bingi tulemite järjestust, välja arvatud juhul, kui sisu võib olla solvav või kasutajale kahjulik. Näiteks ei ole täiskasvanutele mõeldud sisu pakkuvad leheküljed saadaval, kui kasutajad määravad turvalise otsingu režiimile „Range“. Teise näitena peetaks vähese autoriteediga sisuks lehekülgi, kus reklaamitakse potentsiaalselt kahjulikku sisu, näiteks kui veebisait propageerib enesetapumeetodeid või väidetavalt müüakse opioide või muid potentsiaalselt kahjulikke ravimeid.

„Vastused“ on see, kuidas Bing kirjeldab otsingutulemites ülaosas või küljel esitatud täiustatud otsingutulemeid, mis annavad kasutaja päringule vastuseks rikkalikuma sisu, sageli otsese vastusega esitatud küsimusele või täiendavate seotud ressurssidega.  Näiteks kui kasutaja sisestab teksti „Kui kõrge on Eiffeli torn?“ Bing annab vastuseks „330 m“, et võimaldada kasutajatel kiiresti leida vajalikku teavet koos külgribaga, kus on rohkem teavet Eiffeli torni kohta, sealhulgas huvitavaid fakte selle ehitamise, asukoha ja muude üksikasjade kohta. Nende päringute puhul vaatab Bing üle otsingutulemid veebis, tagastab kokkuvõtliku vastuse ja lingib selle allikatega.  Mõned neist vastustest võivad olla loodud generatiivse tehisintellekti abil, et pakkuda veelgi rikkalikumat kogemust, linkides need peamiste allikatega.

 Kui päring on seotud ettevõttega, võib Bing tagastada ettevõtte kohta asjakohast teavet, näiteks poe tööaja ja asukoha. Ettevõtete omanikud saavad taotleda ja kontrollida olemasolevaid loetelusid Bingis, kasutades Bingi portaali Places for Business (kättesaadav piiratud turgudel) oma kirjete teabe loomiseks, redigeerimiseks või värskendamiseks. Mõnel juhul võib Bing teha koostööd kolmandast osapoolest sisupakkujatega, näiteks kohalike restoranide arvustuste saitidega, et kasutajakogemust veelgi parandada

Bingi pildi- ja videofunktsioonid annavad kasutajale pildi- ja videotulemeid, mis on seotud nende otsingupäringutega, mis võivad ilmuda pildil ja vertikaalsetel videotel, samuti peamisel otsingutulemite lehel, kus pilt või videosisu on kasutaja päringu jaoks kohane. Pildi- ja videokogemuste järjestamine tugineb üldiselt samadele parameetritele nagu peamine veebiotsingu tulemite leht, st asjakohasusele, kvaliteedile, värskusele, autoriteetile ja populaarsusele. Kui kasutaja jõuab enne päringu sisestamist esimest korda pildi või videokogemuse avalehele, kuvatakse kodulehel soovitatav sisu, mis põhineb saidi varasematel suhtlustel, nagu kasutaja otsinguajalugu, seotus pilditulemitega, salvestatud pildid ja, kui kasutaja seda lubab, Edge’i sirvimisajalugu.  Kasutajad saavad seda kogemust juhtida, kustutades isikupärastamise mõjutamiseks kasutatavad andmed oma privaatsuse töölaualt, kasutades Microsoft Edge’i sirvimistegevuse nõusolekut isikupärastatud reklaamide ja kogemuste jaoks või kui nad ei ole sisse logitud, alustades uut seanssi. Mõnel turul pakub Bing ka funktsiooni nimega Bing Saves, mis võimaldab autenditud kasutajatel säilitada asjakohaste pildilinkide kogumikke. Kasutaja tegevust funktsioonis Bing Saves reguleerivad Microsofti teenuselepe ja käitumiskoodeks. 

Bing kaartide funktsioonis või peamisel otsingutulemite lehel, kus päring viitab asukoha kavatsusele, saavad kasutajad sisestada otsinguribale päringuid ja kaardil kuvatakse selle lähedal asuvate kohtade loend, mis reageerivad sellele otsingule või määravad konkreetse aadressi. Bingi kaardid tuginevad litsentsitud ja avalikult kättesaadavatele asukohaandmetele ning kasutavad eespool kirjeldatuga samu järjestusparameetreid. Ettevõtted saavad parandada Bing kaartide tulemite täpsust, registreerides Bingi kohtades ja pakkudes Bingi kasutajatele ajakohast teavet selle ettevõtte jaoks olulise teabe kohta, näiteks asukoha, kontaktandmete ja tööaja kohta.

Bingil on spetsiaalne uudiste avaleht nimega Bing News, mis kureerib uudiste sisu Bingi kasutajatele.  Kui see on asjakohane, võib Bing kuvada ka peamisel lehel uudistele keskenduvat vastusekasti, tõmmates selle sisu Bingi uudiste sisust.

Kuigi Bingi uudised tuginevad tulemuste järjestamiseks samadele põhiparameetritele kui Bing, peab Bingi uudiste otsingutulemites kuvatav sisu vastama konkreetsetele Bingi uudiste väljaandja juhistele, mida on üksikasjalikult kirjeldatud Bingi uudiste avaldamiskeskuses. Veebisaidid, mis on huvitatud Bingi uudiste registrisse kaasamisest, võivad esitada taotluse PubHubi kaudu. Kui sama artikkel on saadaval nii kolmanda osapoole veebisaidil kui ka MSN.com-is või Microsoft Startis (kui Microsofti litsentsitud sisu), võivad Bingi uudiste otsingutulemid kuvada selle sisu Microsoft Starti versiooni. See võimaldab järjepidevamat ja kvaliteetsemat kasutajakogemust. Bingis ilmuv litsentseeritud Microsoft Starti sisu on tähistatud sildiga „platvorm: Microsoft Start“.

Bingi ostmine on otsingufunktsioon, mis aitab kasutajatel avastada mitme müüja tooteid ühes vaates, tagastades asjakohased ostutulemused veebist ja reklaamijatelt. Mõnel juhul võib ostmisfunktsioon kasutada kasutajale paremate tulemite pakkumiseks genereerivaid tehisintellekti tööriistu. Mõnel juhul võib Microsoft saada hüvitist kasutajate eest, kes klõpsavad algoritmide põhjal loodud tulemitel, kuid selline hüvitis ei mõjuta kasutajale esitatud algoritmide loodud tulemite järjestust ega asjakohasust.

Bingi Ostlemine võib pakkuda ka kuponge, mis on seotud kasutaja päringuga või kui kasutaja seda lubab, tuginedes eelnevale seotusele ostlemisfunktsioonidega.  Mõnel juhul võib Microsoft saada tulu Bingi Ostlemise kupongide kasutamise ja ostude tegemise eest, kuid seda, kas tuluosamakse saadakse, ei võeta Bingi poolt kasutajatele näidatud kupongide järjestuses arvesse.

Bingi Ostlemine pakub ka generatiivseid tehisintellektifunktsioone, nagu ostlemisjuhendid ja eksperdihinnangu kokkuvõte / kasutajate arvustuste kokkuvõte, et aidata kasutajatel tõhusamalt ostuotsuseid teha. Need funktsioonid on loodud, ehitatud ja testitud vastavalt Microsofti vastutustundliku tehisintellekti standardile. Kuna LLM-id võivad aeg-ajalt vigu teha, antakse kasutajatele asjakohast teavet tagamaks, et kasutajad oleksid piirangutest teadlikud. 

Kasutajad, kes võimaldavad Microsoftil koguda ja kasutada isikuandmeid isikupärastamiseks ja reklaamimiseks, võivad näha tulemeid nende huvidele kohandatud ostmise vertikaalses versioonis; kasutajad saavad isikupärastatud reklaamide sisse- või väljalülitamiseks ning isikupärastamist mõjutavate andmete juhtimiseks külastada Microsofti privaatsussätete ja -teabe armatuurlauda või Edge’i ostmise tumblernuppu.

Turvalisus on Bingis alati esmatähtis. Meil on mitmeid viise kasutajate turvalisuse tagamiseks, sealhulgas alati turvalise HTTPS-veebiühenduse kasutamine, kasutajate teavitamine, kui arvame, et sait sisaldab pahavara, võimaldades kasutajatel kontrollida, mida nad turvalise otsinguga näevad, ja integreerides Windowsi pere turvalisuse, et aidata vanematel kaitsta oma lapsi. Meie turvalise otsingu funktsioon aitab hoida täiskasvanutele mõeldud sisu otsingutulemitest eemal. Selle funktsiooni muutmiseks külastage turvalise otsingu sätet.

Automaatne soovitamine ja sellega seotud soovitused („soovitused“) on Bingi esitatud päringusoovitused, mis aitavad kasutajatel otsingut ja vestlust mugavamalt kasutada.  Automaatne soovitamine on funktsioon, mis aitab kasutajatel otsinguid kiiremini lõpule viia, ennustades otsingupäringuid, kui kasutajad hakkavad päringuväljale tippima.  Seotud soovitused on funktsioon, mis näitab teemasid, millest kasutajad võivad olla lisaks otsingutulemitele huvitatud (nt „Inimesed võivad küsida“).  Bing pakub ka soovitusi vestlusteemade kohta oma vestluskogemustes.

Soovitused genereeritakse algoritmi põhjal ja need põhinevad Bingi seotud otsingute populaarsusel koos muude oluliste signaalidega, nagu otsinguajalugu, suundumused, asukoht ja keel. Bingi soovitustes kasutatakse ka loomuliku keele genereerimise tehnoloogiat, mis on koolitatud päringukomplektide jaoks, et aidata ennustada kasutaja soovitud päringut.

Nagu teiste murranguliste tehnoloogiate puhul, ei ole ka tehisintellekti puhul selle hüvede kasutamine riskivaba ning Microsofti vastutustundliku tehisintellekti programmi põhiosa on loodud võimalike riskide tuvastamiseks, nende esinemise tõenäosuse mõõtmiseks ja nende lahendamiseks leevendusmeetmete loomiseks. Püüdsime tuvastada, mõõta ja leevendada võimalikke riske, juhindudes meie tehisintellekti põhimõtetest ja vastutustundliku tehisintellekti standardist, kindlustades samas uue kogemuse ümberkujundava ja kasuliku kasutuse. Alltoodud jaotistes kirjeldame oma iteratiivset lähenemisviisi võimalike riskide tuvastamiseks, mõõtmiseks ja leevendamiseks.     

Tuvastamine  

Mudeli tasandil algas meie töö GPT-4 katsetuslike analüüsidega 2022. aasta suve lõpus. See hõlmas koostöös OpenAI-ga ulatuslikku testimist sõltumatute tiimide abil. Nende testide eesmärk oli hinnata, kuidas uusim tehnoloogia töötaks, kui sellele ei rakendataks täiendavaid kaitsemeetmeid. Meie konkreetne eesmärk oli toota kahjulikke vastuseid, leida võimalusi väärkasutuseks ning tuvastada selle võimalusi ja piiranguid. OpenAI ja Microsofti kombineeritud õppetunnid aitasid mudelit edasi arendada ning meile Microsoftis andis see teabe, millega riske mõista, andes panuse generatiivsete tehisintellektifunktsioonide varajastesse leevendusstrateegiatesse Bingis. 

Lisaks sõltumatute tiimide mudelitasemel testimisele viis mitme valdkonna asjatundjatest koosnev tiim rakendusetasemel läbi mitmeid iseseisvaid teste eelmise Bingi Copiloti tehisintellekti funktsioonidega, enne kui need meie piiratud väljaande eelvaates avalikuks tehti. See protsess aitas meil paremini mõista, kuidas vaenulikud osalejad saaksid süsteemi ära kasutada ja saime sellega oma leevendusi parendada. Uue Bingi funktsioonide nõrki kohti ja puudusi hindasid ka mittevaenulikud stressitestijad. Pärast väljalaset integreeritakse Bingi uued tehisintellektilahendused Bingi tehnilise organisatsiooni olemasolevasse tootmise mõõtmise ja testimise taristusse. Näiteks üritavad erinevate piirkondade erinevate taustadega sõltumatud testijad pidevalt ja süsteemselt süsteemi ohustada ning nende tulemusi kasutatakse süsteemi täiustamiseks kasutatavate andmekomplektide laiendamiseks.  

Näitaja 

Sõltumatu tiimi testimised ja stressitestid võivad esile tuua spetsiifilisi riske, kuid tootmises on kasutajatel Bingis mitmesuguseid päringuid erinevate otsingueesmärkide tasemetega. Bingi generatiivsete tehisintellektilahenduste riskide paremini mõistmiseks ja käsitlemiseks töötasime välja mõõdikud, et mõõta potentsiaalset riski, et kasutajatele kuvatakse kahjulikku sisu. Neid mõõdikuid kasutatakse uute funktsioonide hindamiseks vastutustundliku tehisintellekti ülevaatuste osana ning ka funktsioonide pidevaks jälgimiseks pärast nende kasutuselevõttu. Lubasime ka skaleeritavaid mõõtmisi osaliselt automatiseeritud mõõtekonveierite kaudu. Iga kord, kui toode muutub, värskendatakse olemasolevaid leevendusi või pakutakse välja uusi leevendusi, värskendame ka oma mõõtekonveiereid, et hinnata nii toote jõudlust kui ka vastutustundliku tehisintellekti mõõdikuid.   

Meie mõõtekonveierid võimaldavad meil kiiresti võimalikke riske skaleerituna mõõta. Samal ajal kui me tuvastame eelvaateperioodi ja pideva sõltumatute tiimide testimise kaudu uusi probleeme, jätkame ka mõõtekomplektide laiendamist, et hinnata täiendavaid riske.  

Leevendamine   

Samal ajal kui me tuvastasime võimalikke riske ja väärkasutust selliste protsesside kaudu nagu sõltumatute tiimide testimine ja stressitestid ning mõõtsime neid ülalkirjeldatud uuenduslike lähenemisviisidega, töötasime välja ka täiendavad leevendused neile, mida kasutatakse traditsioonilise otsingu jaoks. Allpool kirjeldame mõnda neist leevendusmeetmetest. Jätkame Bingis generatiivse tehisintellekti kogemuste jälgimist, et parandada toote jõudlust ja leevendusi.   

• Järkjärguline avaldamine, pidev hindamine. Oleme pühendunud oma vastutustundliku tehisintellekti lähenemise puhul pidevale õppimisele ja täiustamisele, samal ajal kui meie tehnoloogiad ja kasutajate käitumine arenevad. Meie astmeline väljalaskestrateegia on olnud põhiosa sellest, kuidas me viime oma tehnoloogia ohutult laboritest maailma ja me oleme pühendunud tahtlikule ja läbimõeldud protsessile, et tagada Bingi generatiivsete tehisintellekti funktsioonide eelised. Reageerides eelvaateperioodil õpitule, teeme Bingi generatiivsetes tehisintellektifunktsioonides regulaarselt muudatusi, et parandada toote jõudlust, parandada olemasolevaid leevendusi ja rakendada uusi leevendusi.

• Otsingutulemite alused. Bingi generatiivse otsingu vastused, mis põhinevad otsingutulemitel, sisaldavad viiteid lähtesaitidele, kus kasutajad saavad vastust kontrollida ja lisateavet hankida. Kasutajatele antakse ka selgesõnaline teade selle kohta, et nad suhtlevad tehisintellekti sisaldava süsteemiga ja soovitatav on kontrollida veebitulemi allika materjale, mis aitab neil parimal viisil otsuseid langetada.

• Tehisintellektipõhised liigitajad ja metaviipade loomine, et leevendada võimalikke riske või väärkasutamist. Suurte keelemudelite kasutamine võib tekitada problemaatilist sisu, mis võib põhjustada riske või väärkasutamist. Näideteks võivad olla enesevigastamisele, vägivallale, häirivale sisule, intellektuaalsele omandile, ebatäpsele teabele, vihakõnele või ebaseaduslikele tegevustele viitavad sisud. Liigitajad ja metaviipade loomine on kaks näidet leevendusmeetmetest, mida on rakendatud Copilot Bingis, et aidata vähendada seda tüüpi sisu ohtu. Liigitajad liigitavad teksti, et märkida otsingupäringutes, vestlusviipades või genereeritud vastustes ära erinevat tüüpi potentsiaalselt kahjulik sisu. Bing kasutab tehisintellektipõhiseid liigitajaid ja sisufiltreid, mis rakenduvad kõigile otsingutulemitele ja asjakohastele funktsioonidele; me lõime täiendavad viipade klassifikaatorid ja sisufiltrid eraldi selleks, et tegeleda generatiivse tehisintellekti funktsioonidega kaasnevate võimalike riskidega. Märkimised viivad võimalike leevendusteni: näiteks ei saadeta kasutajale genereeritud sisu või suunatakse kasutaja ümber traditsioonilisse otsingusse. Metaviipade loomine hõlmab mudelile juhiste andmist selle käitumise juhtimiseks, sealhulgas nii, et süsteem käituks vastavalt Microsofti tehisintellekti põhimõtetele ja kasutajate ootustele.

• Tehisintellekti avalikustamine. Bingi generatiivsed tehisintellektifunktsioonid edastavad tehisintellekti avalikustamise. See tähendab, et kasutajaid teavitatakse, kui nad suhtlevad tehisintellektisüsteemiga ning neile pakutakse võimalust nende funktsioonide kohta lisateavet saada. Nende teadmiste abil kasutajate võimestamine aitab kasutajatel vältida liigset tuginemist tehisintellektile ning saada teavet süsteemi tugevuste ja piirangute kohta.

• Operatsioonid ja kiire reageerimine. Samuti kasutame Bingis käimasolevaid seire- ja operatiivprotsesse, et käsitleda täheldatud ohutusprobleeme.

• Tagasiside, jälgimine ja järelevalve. Bingi generatiivsed tehisintellektifunktsioonid põhinevad olemasolevatel tööriistadel, mis võimaldavad kasutajatel esitada tagasisidet ja teatada probleemidest, mille vaatavad läbi Microsofti toimingutetiimid. Kasutajad võivad kasutada lehte „Teata probleemist“ ", et teatada potentsiaalselt kahjulikust või eksitavast tehisintellekti genereeritud sisust.

Meie lähenemisviis riskide tuvastamisele, mõõtmisele ja leevendamisele areneb edasi, mida rohkem me juurde õpime ning me teeme kogutud tagasiside põhjal pidevalt täiustusi.

Enne kui kasutajad näevad Bingis täiustusi või uut funktsiooni, oleme teinud rasket tööd kulisside taga. Meie teadlased värbavad sageli kasutajaid, et proovida uusi funktsioone ja anda meile sellest oma arvamus. Kui nad on rahul, väljastame funktsiooni väikesele hulgale tegelikele kasutajatele, et näha, kuidas nad seda kasutavad. Kui see saab rohelise tule, väljastame selle kõigile. Aga see ei lõpe seal. Pärast iga funktsiooni väljaandmist jälgime regulaarselt kasutust ja tagasisidet, et hinnata, mis töötab ja kuidas saame seda paremaks muuta.

Teie tagasiside aitab Bingi paremaks muuta. Iga Bingi lehe allosas kuvatakse link Tagasiside. Me ei nõua teilt tagasiside esitamiselt teie nime ega muud tuvastamist võimaldavat teavet.  Seda teavet jagatakse Bingis töörühmadga, et täiustada teie kasutuskogemust ja otsingutulemeid. Proovime lugeda kogu teie saadetud tagasisidet. Lisaks ei saame näha seda, mis saidi kasutamisel kasutajatele Bingi juures meeldib ja ei meeldi, näiteks milliseid linke klõpsate ja milliseid otsinguid peate vaatama, et otsitav leida, ja kasutame seda teavet, kui töötame uute või olemasolevate funktsioonidega. 

Paljude ühiste otsingustsenaariumite puhul, näiteks otsides kohalikke ettevõtteid, nagu restoranid, kauplused või arstiabi, et on kasulike otsingutulemite jaoks oluline, et Bing mõistaks kasutaja keelt, asukohta ja sarnaseid eelistusi.  Samal ajal soovib Bing tagada, et kasutaja säilitaks kontrolli oma kasutuskogemuse üle.  Kasutajad näevad, millist teavet Bing asjakohaste otsingutulemite esitamiseks kasutab, ja saavad teha igal ajal Bingi sätetes muudatusi.

Asukoha puhul püüab Bing tuvastada piirkonda, kus te asute, kasutades selliseid signaale nagu teie IP-aadress, kuid võite ka oma eelistatud asukohta igal ajal siin värskendada. Mõnel juhul, nagu kaardid, võib olla oluline, et Bing mõistaks täpsemalt, kus kasutaja asub, et pakkuda asukohast sõltuvaid teenuseid, näiteks juhiseid.  Kasutajad saavad ka juhtida, millist konkreetset asukohateavet tootesiseste juhtelementide ja nende seadme operatsioonisüsteemi kaudu Microsoftile antakse.  

Kui te seda lubate, kasutame teie otsinguajalugu, et aidata tulemeid parandada ja pakkuda asjakohasemaid otsingutulemeid. Selle teabe juhtimiseks vaadake oma Bingi otsinguajalugu. [https://www.bing.com/profile/history] 

Kasutajad saavad Bingi sätete funktsioonis kasutada ja muuta ka teisi asjakohaseid juhtelemente, näiteks turvalise otsingu sätteid, häälotsingu juhtelemente, otsingusoovitusi ja isikupärastamise valikuid. 

Kasutajatel, kes on oma Microsofti kontole sisse logitud, on Microsofti privaatsuse andmelaual ka kindlam kontroll oma asukoha ajaloo, otsinguajaloo ja muude Microsofti kogutud andmete üle. 

Microsofti kontoga sisselogimine on lihtne viis oma andmete haldamiseks ja juhtelementide muutmiseks, sealhulgas suunatud reklaam.

Lisateabe saamiseks selle kohta, kuidas Microsoft isikuandmeid kasutab, vaadake Microsofti privaatsuspoliitikat.

Teatud riikides on olemas seadused või määrused, mis kehtivad otsinguteenuse pakkujatele ja nõuavad, et otsingumootorid eemaldaksid otsingutulemitest teatud indekseeritud lehtede lingid. Mõned neist seadustest lubavad teatud isikutel või üksustel nõuda tulemuste eemaldamist (nt autoriõiguste rikkumise, laimamise, au teotamise, isiku tuvastamist võimaldava teabe, vaenukõne või muude isiklike õiguste korral), samas kui teisi haldab ja jõustab kohalik omavalitsus.

Kui Microsoft saab taotluse või nõude, on Bingi eesmärk toetada sõnavabadust ja asjakohasele teabele vaba juurdepääsu ning kohalikele seadustele vastavust. Vaatame taotluse või nõude läbi ja hindame seda, sealhulgas vaatame taotluse või nõude põhjust ja alust, taotleva osapoole volitust või õigusi, meie kohaldatavaid poliitikaid ja kasutajate ees võetud kohustusi seoses sõnavabaduse, inimõiguste ja teabe vabadusega, ning otsustame, kas ja millises ulatuses peaksime sisule juurdepääsu eemaldama. Allpool on toodud näiteid üldiste lähenemisviisidega õiguslike taotluste valdkondadest.

Laste seksuaalne ärakasutamine ja kuritarvitamine ning sellega seotud materjalid

Laste seksuaalset ärakasutamist kujutavate materjalide tootmine, levitamine ja kättesaadavus on enamikus jurisdiktsioonides üldiselt hukka mõistetud ja ebaseaduslik. See rikub ka Bingi ja Microsofti poliitikaid. Bing teeb koostööd kolmandast isikust tehnoloogia- ja tööstusvaldkonna rühmade, õiguskaitseasutuste ning valitsusasutuste ja valitsusväliste organisatsioonidega, et aidata peatada selle õudse sisu levitamine veebis. Ühe võimalusena selleks eemaldame lehed, mille on läbi vaadanud usaldusväärsed asutused (või mille on tuvastanud Microsoft PhotoDNA sisutuvastustööriistad) ja mis sisaldavad või on seotud laste seksuaalse ärakasutamise või kuritarvitamisega.

Eelkõige eemaldame oma registrist lehed, mille Internet Watch Foundation (Ühendkuningriik), NCMEC (USA) ja FSM (Saksamaa) on tuvastanud heas usus laste seksuaalset kuritarvitamist käsitleva materjali majutaja või juurdepääsu pakkujana. Nende linkide eemaldamine kuvatavate otsingutulemite hulgast ei takista materjalidele veebis juurde pääsemist ega nende avastamist muul viisil kui Bingi kaudu, kuid see vähendab nende lehtede kättesaadavust neile, kes seda otsiksid või sellest kasu saaksid.

Bing kasutab ka räsikoodi vastendustehnoloogiat PhotoDNA selleks, et skannida visuaalse otsingu funktsioonis kasutajate üleslaaditud pilte võimalike ärakasutamise ja kuritarvitamisega seotud kujutiste suhtes. Bingi kasutajategevusele kohaldub Microsofti teenuselepe. Lisateavet Microsofti ja Bingi PhotoDNA kasutamise ja sisu modereerimise tavade kohta vaadake teemast Digitaalse turvalisuse modereerimine ja jõustamine. 

Autoriõiguse rikkumine

Bing julgustab austama intellektuaalset omandit, sh autoriõigusi, tunnustades samas kasutajate õigusi kasutada materjali kohaldatavate autoriõiguse seadustega lubatud viisidel. Bing võib oma otsingutulemite hulgast eemaldada selliste veebilehtede lingid, mis sisaldavad materjali, mis rikub autoriõigusega kaitstud sisu omaniku õigusi, eeldusel et oleme saanud autoriõiguse omanikult või tema volitatud esindajalt juriidiliselt piisava teate autoriõiguse rikkumise kohta.

Kui olete õiguste omanik ja teil on intellektuaalse omandiga seotud mure Bingist või Bingi reklaamist lingitud veebisaidi sisu pärast, vaadake meie lehte Rikkumisest teatamine.

Teatud tingimustel, mis on seotud kvaliteedi, ohutuse ja väärtusega kasutajale, võib Bing otsustada teatud tulemused eemaldada või hoiatada või harida kasutajaid või pakkuda võimalusi tulemuste kohandamiseks.

Rämpspost

Teatud Bingi registrisse jäädvustatud lehed võivad osutuda kasutajate jaoks väheolulisteks ja/või ebaolulisteks ning neil võib olla ka omadusi, mis manipuleerivad kunstlikult otsingu- ja reklaamisüsteemide tööpõhimõtteid, et moonutada nende asjakohasust asjakohasemat teavet pakkuvate lehtede suhtes. Mõni neist lehtedest sisaldab ainult reklaame ja/või linke muudele veebisaitidele, mis sisaldavad peamiselt reklaame ja otsingu teemaga seotud sisu ainult pealiskaudselt või üldse mitte. Kasutajate otsingukogemuse parandamiseks ja asjakohasema sisu pakkumiseks võib Bing sellised otsingutulemid eemaldada või kohandada Bingi algoritme, et seada otsingutulemites prioriteetsemaks kasulikumad ja asjakohasemad lehed.

Delikaatsed isikuandmed, sh intiimsete piltide ilma nõusolekuta levitamine

Aeg-ajalt sisaldavad avalikult kättesaadavad veebilehed tahtlikult või tahtmatult delikaatseid isikuandmeid, mis on postitatud ilma tuvastatava isiku nõusolekuta või asjaoludel, mis ohustavad turvalisust või privaatsust. Näited hõlmavad isiklike andmete tahtmatut postitamist, privaatseid telefoninumbreid, isikukoode ja muud sarnast või teadlikult ja pahatahtlikult meiliparoolide, sisselogimisteabe, krediikardinumbrite ja muude pettuste või häkkimise jaoks mõeldud andmete postitamist. Kontrollimisel eemaldab Bing sellised otsingutulemid.

Teine näide on see, kui keegi jagab veebis teise inimese täiskasvanutele mõeldud või ühemõtteliselt seksuaalseid pilte – olgu see siis tõeline või süvavõltsitud pilt, mis on loodud tehisintellekti või muude fototöötlusvahendite abil – ilma selle isiku nõusolekuta.  Seda nimetatakse tavaliselt ilma nõusolekuta intiimkujutiseks ehk kättemaksupornoks. Microsoft loeb seda isikliku privaatsuse jämedaks rikkumiseks. Et aidata ohvritel saada tagasi kontroll oma piltide ja eraelu puutumatuse üle, võib Bing eemaldada otsingutulemitest lingid sellistele fotodele ja videotele. Veebis olevatest volitamata fotodest ja videotest, sealhulgas süvavõltsingutest teavitamiseks tuleb ohvritel täita vorm meie teavitamise veebilehel.

Nagu aruandevormis märgitud, on oluline meeles pidada, et teave jääb algsel veebisaidil kättesaadavaks isegi siis, kui Bing on lingi otsingutulemitest eemaldanud. Avaldatava teabega seotud privaatsusprobleeme saab kõige paremini lahendada veebisaidi omanik. Ohvrid peavad sisu veebist eemaldamiseks võtma ühendust selle veebisaidi omanikega, kus sisu majutatakse.

Täiskasvanutele mõeldud sisu

Bing pakub turvalise otsingu sätteid, mis võimaldavad enamikul kasutajatel määrata, millise täiskasvanutele mõeldud sisu filtreerimist nad eelistavad oma otsingutulemitele rakendada. Bing püüab vältida sisu edastamist, mis võib olla solvav või kahjulik, kui seda ei taotletud, ja pakub turvalise otsingu seadeid, mis võimaldavad kasutajatel oma otsingukogemust kohandada. Enamikus riikides või regioonides on turvalise otsingu vaikeväärtuseks seatud Mõõdukas, mis piirab visuaalseid seksuaalse iseloomuga otsingutulemeid, kuid ei piira sellist teksti.  Kasutajad saavad oma turvalise otsingu sätteid igal ajal muuta.

Eri riikides või regioonides võivad olla erinevad kohalikud tavad, usulised või kultuurilised normid või kohalikud seadused täiskasvanutele mõeldud sisu (või täiskasvanutele mõeldud sisule juurdepääsu otsingutulemite) kuvamise kohta. See võib mõnes riigis mõjutada Bingi turvalise otsingu vaikesätteid.

Ebaseaduslikud farmaatsiatooted

Bingi kohustusest anda kasutajatele usaldusväärseid otsingutulemeid, on Bing astunud samme, et vähendada tõenäosust, et kasutajatele tehakse kahju läbi ebaseaduslike farmaatsiatoodete veebimüügi. USA-s blokeerib Bing FDA Apteekide hoiatuskirjade lehelloetletud apteegid. Ameerika Ühendriikide farmaatsiatööstuse föderaalne reguleeriv asutus FDA säilitab seda avalikku ebaseaduslike ja ebaturvaliste tavadega apteekide loendit. FDA-l on rohkem teavet veebisaidil BeSafeRx: Know Your Online Pharmacy (BeSafeRx: tundke oma veebiapteeki).

Avalikud teadaanded ja hoiatused

Mõne teema puhul võib kvaliteetse teabe leidmine olla keeruline. Kui tuvastame need lüngad, lisame mõnikord kasulikku sisu, et kasutajad saaksid teemat kiiremini uurida. Selleks võib olla palju erinevaid vorme. Võite näha „avaliku teenuse“ vastust, uudist selgitavat vastust või hoiatust konkreetsel saidil, mis teadaolevalt sisaldab potentsiaalselt kahjulikku teavet. Detailide väljaselgitamiseks otsime alati usaldusväärseid allikaid kureeritud ja originaalse sisu jaoks. Kui kasutame kolmanda osapoole allikat, näitame alati nende nime või veebisaiti, et saaksite teada, kust andmed pärinevad.

Näiteks kui kasutaja päring väljendab võimalikku enesetapu kavatsust, pakub Bing linke enesetapu ennetamise ressurssidele. Microsoft Bing kuvab ka hoiatusteateid teatud URL-idel, mis ilmuvad otsingutulemites, kui tal on usaldusväärset teavet selle kohta, et link sisaldab potentsiaalselt kahjulikku sisu. Sellised teated kuvatakse saitide linkidel, mille kohta on Microsoft Bing tuvastanud, et need sisaldavad kahjulikku ründevara, mis võib kasutaja arvutit kahjustada. Microsoft Bing hoiatab Ameerika Ühendriikides asuvaid kasutajaid ka mis tahes lingi kohta, mille Association of Boards of Pharmacy® (NABP®) on tuvastanud kui „Mittesoovitatav sait“. 

Mõnel juhul võib Bing avastada, et teatud otsinguteemad tagastavad tulemeid, mis pole Bingi põhimõtetega kooskõlas, näiteks kui halvad osalejad manipuleerivad tahtlikult otsingutulemitega madala autoriteedi sisu pinnal toomiseks, kasutavad ära andmete vähsesust või muul viisil rikuvad Bingi veebimeistri suuniseid, püüdes otsingutulemeid ebasobivalt manipuleerida. Keelatud tavasid kirjeldatakse täpsemalt Veebiülema juhistes – Bingi veebiülema tööriistad. Kui see juhtub, võib Bing rakendada täiendavaid algoritmil põhinevaid sekkumisi, et vältida kasutajate ootamatut kokkupuudet kahjuliku või eksitava sisuga, mida nad ei soovinud otsida. Bing seab prioriteediks sekkumised teadaolevates valeteabe suundumustes, teemades, kus on suurenenud aktiivse manipuleerimise oht, ja valdkondades, kus on oht kahjustada meie kasutajaid.  

Kuigi me ei eemalda sellist sisu oma registrist täielikult, rakendame algoritmil põhinevaid sekkumisi nii, et kasutajad, kellel puudub selge kavatsus sellist teavet leida, oleksid juhusliku kahjuliku või eksitava teabe esitamise eest kaitstud. Bing jälgib aktiivselt manipuleerimissuundumusi kindlakstehtud suure riskiga valdkondades ja kasutab vajaduse korral leevendusmeetodeid, et tagada kasutajatele kvaliteetsed ja suure autoriteediga otsingutulemid. 

​​​​​​​Kasulike otsingusoovituste esitamine

Bing võtab meetmeid tagamaks, et kasutajaid ei suunataks tahtmatult otsingusoovituste kaudu potentsiaalselt kahjuliku, solvava või eksitava sisu juurde.  Me määrame kaitsepiirded, et vältida kasutajate ootamatut kokkupuudet potentsiaalselt kahjuliku või solvava sisuga, kasutades ennetavaid ja reageerivaid algoritmil põhinevaid ja manuaalseid sekkumisi. Neid sekkumisi kohaldatakse ainult otsingusoovituste suhtes; kasutajaid ei takistata kunagi otsingupäringut käsitsi sisestamast.

Saate automaatse soovituse funktsiooni Bingi sätete lehel (Otsing – Sätted (bing.com)) sisse ja välja lülitada, valides märkeruudu „Kuva tippides otsingutulemid“ või tühistades selle valiku.

Problemaatilisest sisust teatamine

Kui leiate Bingist vastuolulist sisu, teatage sellest. Hindame teie aruandeid ja töötame pidevalt selle nimel, et täiustada teie otsingukogemust.

Veebiülematele: veebilehe sisu eemaldamise otsuste edasikaebamine

Kui Bing on teie saidi või lehe registrist eemaldanud ja olete probleemidega tegelenud ning soovite, et teie saiti uuesti hinnataks, võite esitada Bingi veebiülema tööriista kasutades edasikaebuse. Lisateave protsessi kohta.

Kasutaja edasikaebused

Kõigi Bingi toodete ja funktsioonide kasutamist reguleerib Microsofti teenuselepe. Lepet rikkuvate tegevuste püsivalt tegemise tulemuseks võib olla kasutaja Microsofti konto püsiv peatamine ja/või piiramine.

Kasutajad võivad piirangute/peatamiste kohta edasikaebusi esitada kasutades Bingi vormi Teata murest. Bingi tugimeeskond vaatab otsused üle. Kui leitakse, et algsed toimingud on tehtud ekslikult, siis toimingud tühistatakse ja mõjutatud kasutajatele saadetakse teatis, kui Bingile edastati kontaktteave.