So liefert Bing Suchergebnisse

Der erste Schritt beim Aufbau der Suche besteht darin, herauszufinden, welche Seiten im Internet existieren, um sie zu indizieren – allgemein als Crawling bezeichnet. Bei Bing nennen wir unseren Crawler liebevoll „Bingbot“. Durch das Crawling entdeckt Bingbot neue und aktualisierte Seiten und Inhalte, die in unseren Suchindex aufgenommen werden. Bingbot verwendet einen Algorithmus, um zu entscheiden, was und wie oft gecrawlt wird, und arbeitet daran, die Auswirkungen auf Websites zu minimieren. Bei uns dreht sich alles um Effizienz, auch wenn wir jeden Tag Milliarden von URLs crawlen. Wir bevorzugen relevante bekannte Seiten, die noch nicht indiziert sind, und solche, von denen wir glauben, dass sie aktualisiert wurden, um die aktuellsten Ergebnisse zu liefern.

Wenn Bingbot das Internet durchsucht, sendet er Informationen über die gefundenen Informationen an Bing. Diese Seiten werden dann in den Bing-Index aufgenommen, und Algorithmen werden verwendet, um die Seiten zu analysieren, damit wir sie effektiv in die Suchergebnisse aufnehmen können. Dazu gehört auch die Bestimmung, welche Websites, Nachrichtenartikel, Bilder oder Videos in den Index aufgenommen werden und verfügbar sind, wenn Benutzer nach bestimmten Schlüsselwörtern suchen. Weitere Informationen dazu, wie Bing Seiten sucht und indiziert, finden Sie hier.

Komplexe Algorithmen generieren Microsoft Bing-Suchergebnisse anhand der Suchanfrage des Benutzers und gleichen diese mit den Webseiten Dritter in unserem Index ab. Bing entwickelt und verbessert seine Algorithmen kontinuierlich, um die umfassendste, relevanteste und wertvollste Sammlung von Suchergebnissen zu liefern.

Angesichts der Größe des Internets und der Komplexität des Betriebs einer Suchmaschine verlässt sich Bing auf maschinelles Lernen, um sicherzustellen, dass die Benutzer die besten Ergebnisse für ihre Suchanfrage aus den Billionen von Seiten im Web erhalten. Maschinelles Lernen ist die Wissenschaft, die Computer dazu bringt, zu handeln, ohne explizit programmiert zu werden, indem sie Muster in Daten erkennen und auf der Grundlage einer kleinen Anzahl von Beispielen verallgemeinern. Für das Web-Ranking bedeutet dies, dass ein Modell entwickelt wird, das sich einige ideale Ergebnisse ansieht, um zu lernen, welche Merkmale am ehesten ihre Nützlichkeit voraussagen. Dabei stützen wir uns auf automatisierte Signale wie Benutzerinteraktionen mit der Bing-Website und Trainingsdaten, die von menschlichen Richtern und/oder über KI-Systeme mit menschlicher Aufsicht gekennzeichnet werden. Bing leitet seine Juroren an, um sicherzustellen, dass ihre Bewertungen mit den Ranking-Zielen von Bing übereinstimmen, und führt eine ständige Überwachung und Kontrolle seiner Ranking-Systeme durch und passt seine Praktiken bei Bedarf an, um sicherzustellen, dass die Suchergebnisse weiterhin mit den Grundsätzen von Bing übereinstimmen.

Hauptparameter für das Ranking

Im Folgenden finden Sie einen Überblick über die wichtigsten Parameter, die Bing verwendet, um Seiten in den Suchergebnissen zu ranken. Diese Parameter sind in der allgemeinen Reihenfolge ihrer Bedeutung aufgeführt. Die komplexen Systeme von Bing verwenden diese Kriterien, um Suchergebnisse zu liefern. Die relative Bedeutung jedes der unten aufgeführten Parameter kann von Suche zu Suche variieren und sich im Laufe der Zeit verändern.

• Relevanz Die Relevanz bezieht sich darauf, wie genau der Inhalt der Landing Page mit der Absicht eines Benutzers hinter einer Suchanfrage übereinstimmt. Dazu gehören passende Begriffe direkt auf der Seite und Phrasen, die in Links verwendet werden, die auf die Seite verweisen. Bing berücksichtigt auch semantische Äquivalente, einschließlich Synonyme oder Abkürzungen, die zwar keine exakten Übereinstimmungen mit den Suchbegriffen sind, aber die gleiche Bedeutung haben. Viele Abfragen können mehr als eine mögliche Absicht haben. Bing versucht, eine umfassende Reihe von Ergebnissen zu liefern, die alle möglichen Absichten widerspiegeln. Bing geht jedoch davon aus, dass der Benutzer nach hochwertigen, maßgeblichen Inhalten sucht, es sei denn, der Benutzer gibt eindeutig an, dass er nach Inhalten von geringer Qualität recherchieren möchte.

• Qualität und Glaubwürdigkeit: Zur Bestimmung der Qualität und Glaubwürdigkeit (QC) einer Website gehört die Bewertung der Klarheit des Zwecks der Website, ihrer Benutzerfreundlichkeit und Präsentation. QC besteht auch aus einer Bewertung der „Autorität“ der Seite, die Faktoren wie zum Beispiel:

  • Reputation: Welche Arten von anderen Websites verlinken auf die Website? Eine bekannte Nachrichtenseite genießt ein höheres Ansehen als ein brandneuer Blog.

  • Ebene des Diskurses: Zielt der Inhalt ausschließlich darauf ab, Einzelnen oder Gruppen von Menschen Schaden zuzufügen? So wird beispielsweise eine Seite, die zu Gewalt aufruft oder zu Beschimpfungen oder Mobbing greift, als wenig diskussionsfreudig und damit weniger seriös angesehen als ein ausgewogener Nachrichtenartikel.

  • Grad der Verzerrung: Wie gut kann die Website Fakten von Meinungen unterscheiden? Eine Website, die eindeutig als Satire oder Parodie gekennzeichnet ist, hat mehr Autorität als eine, die versucht, ihre Absicht zu verschleiern.

  • Herkunft und Transparenz der Eigentümerschaft: Berichtet die Website über Informationen aus erster Hand oder fasst sie Inhalte von anderen zusammen oder veröffentlicht sie sie neu? Wenn die Website keine Originalinhalte veröffentlicht, geben sie dann die Quelle an? Ein Bericht aus erster Hand, der in einem privaten Blog veröffentlicht wird, kann mehr Autorität haben als ein nicht belegter Inhalt.

• Benutzerinteraktionen: Bing berücksichtigt auch, wie Benutzer mit den Suchergebnissen interagieren. Um das Engagement der Benutzer zu ermitteln, stellt Bing Fragen wie: Haben die Benutzer bei einer bestimmten Suchanfrage auf die Suchergebnisse geklickt, und wenn ja, auf welche Ergebnisse? Verbringen die Benutzer Zeit mit den Suchergebnissen, die sie angeklickt haben, oder kehren sie schnell zu Bing zurück? Hat der Benutzer seine Abfrage angepasst oder neu formuliert? Für Webmaster bietet das Bing Webmaster Dashboard Einblicke in die Art und Weise, wie Benutzer mit ihren Webseiten interagieren.

• Aktualität: Im Allgemeinen bevorzugt Bing aktuelle Inhalte. Eine Seite, die ständig aktuelle Informationen liefert, gilt als aktuell. In vielen Fällen werden Inhalte, die heute produziert werden, auch in Jahren noch relevant sein. In manchen Fällen sind die heute produzierten Inhalte jedoch schnell veraltet.

• Standort und Sprache: Bei den Ranking-Ergebnissen berücksichtigt Bing den Standort des Benutzers (Land und Stadt), den Ort, an dem die Seite gehostet wird, die Sprache der Seite und den Standort der anderen Besucher der Seite.

• Seitenladezeit: Langsame Seitenladezeiten können dazu führen, dass ein Besucher eine Website verlässt, möglicherweise noch bevor der Inhalt überhaupt geladen ist, um anderswo nach Informationen zu suchen. In den meisten Fällen wird Bing dies als schlechte Benutzererfahrung und weniger hilfreiches Suchergebnis betrachten.

Verwendung personenbezogener Daten

Bing verwendet nutzerindividuelle Informationen, um die Relevanz und Leistung zu verbessern. Zu diesen Informationen gehören der Suchverlauf, der Standort, die Sprache, Geräteeigenschaften wie Betriebssystem oder Browser und ob ein Benutzer ein mobiles Gerät, ein Tablet oder einen Desktop verwendet. Benutzer können ihren Standort, ihre Sprache und andere Einstellungen über Bing-Einstellungenaktualisieren und den Suchverlauf im Datenschutz-Dashboard löschen.

Kostenpflichtige Inhalte und von Microsoft beworbene Inhalte

Websites entscheiden sich möglicherweise dafür, über Microsoft Advertising auf Bing zu werben. Kostenpflichtige Anzeigen, die in Suchergebnissen angezeigt werden, werden als solche gekennzeichnet.  Bing erlaubt es Websites nicht, ihre organischen Rankingpositionen (die „blauen Links“) durch Bezahlung zu verbessern. Erfahren Sie mehr darüber, wie bezahlte Suchanzeigen in Suchergebnissen für Werbung eingestuft werden.

Bing bevorzugt in den algorithmischen Suchergebnissen keine Produkte oder Dienste von Microsoft gegenüber Produkten und Diensten von Drittanbietern. Außerhalb der organischen Suchergebnisse zeigt Bing manchmal ein eigenständiges Antwortfeld oder ein Banner an, das für ein Produkt oder eine Dienstleistung von Microsoft wirbt, wenn es für den eingegebenen Suchbegriff relevant ist.

Art der Geschäftstätigkeiten 

Die Eigenschaften der auf einer Website angebotenen Waren oder Dienstleistungen haben keinen Einfluss darauf, wie Bing die Ergebnisse einstuft, außer in Fällen, in denen der Inhalt potenziell anstößig oder schädlich für einen Benutzer ist. Seiten mit jugendgefährdenden Inhalten sind beispielsweise nicht verfügbar, wenn BenutzerSafeSearch auf den “Strict” Modus einstellen. Ein weiteres Beispiel: Seiten, die für potenziell schädliche Inhalte werben, wie z. B. Seiten, die für Selbstmordmethoden werben oder den Verkauf von Opioiden oder anderen potenziell schädlichen Drogen vorgeben, würden als Inhalte mit geringer Autorität gelten.

Mit „Antworten“ bezeichnet Bing die erweiterten Suchergebnisse, die oft am oberen oder seitlichen Rand der Suchergebnisse angezeigt werden. Sie bieten umfangreichere Inhalte als Antwort auf die Anfrage eines Benutzers, oft mit einer direkten Antwort auf die gestellte Frage oder mit zusätzlichen verwandten Ressourcen.  Wenn ein Benutzer zum Beispiel eintippt: „Wie hoch ist der Eiffelturm?“, antwortet Bing mit der Antwort „330 m“, damit die Benutzer schnell die gewünschten Informationen finden können. Außerdem wird eine Seitenleiste mit weiteren Informationen über den Eiffelturm eingeblendet, einschließlich interessanter Fakten darüber, wann er gebaut wurde, wo er sich befindet und andere Details. Für diese Suchanfragen durchsucht Bing die Suchergebnisse im gesamten Internet, gibt eine zusammengefasste Antwort und verlinkt auf seine Quellen.  Einige dieser Antworten können durch generative KI unterstützt werden, um ein noch umfassenderes Erlebnis zu bieten, das auf wichtige Quellen verweist.

 Wenn sich die Abfrage auf ein Geschäft bezieht, kann Bing relevante Informationen über das Geschäft zurückgeben, z. B. Öffnungszeiten und Standort. Geschäftsinhaber können vorhandene Einträge in Bing mitBing Places for Business (in begrenzten Märkten verfügbar) für sich beanspruchen und bestätigen, um ihre Listing-Informationen zu erstellen, zu bearbeiten oder zu aktualisieren. In einigen Fällen kann Bing möglicherweise Partnerschaften mit Drittanbietern von Inhalten eingehen, z. B. mit lokalen Restaurantbewertungsseiten, um das Benutzererlebnis weiter zu verbessern.

Die Bild- und Videoerlebnisse von Bing bieten dem Benutzer für seine Suchanfragen relevante Bild- und Videoergebnisse, die in den vertikalen Bild- und Videobereichen sowie auf der Hauptsuchergebnisseite erscheinen können, wenn Bild- oder Videoinhalte für die Suchanfrage des Benutzers relevant sind. Das Ranking in den Bild- und Videoerlebnissen basiert im Allgemeinen auf denselben Parametern wie die Hauptsuchergebnisse im Internet, d. h. Relevanz, Qualität, Aktualität, Autorität und Popularität. Wenn ein Benutzer zum ersten Mal auf die Bild- oder Videoerlebnis-Homepage gelangt, werden vor der Eingabe einer Suchanfrage auf der Homepage empfohlene Inhalte angezeigt, die auf früheren Interaktionen mit der Website basieren, z. B. auf dem Suchverlauf des Benutzers, der Beschäftigung mit Bildergebnissen, gespeicherten Bildern und, sofern der Benutzer dies zulässt, dem Edge-Browsing-Verlauf.  Benutzer können diese Erfahrung kontrollieren, indem sie die Daten, die zur Beeinflussung der Personalisierung verwendet werden, aus ihrem Privacy Dashboard löschen, die Zustimmung für die Microsoft Edge-Browsing-Aktivität für personalisierte Werbung und Erlebnisse nutzen oder, wenn sie nicht angemeldet sind, eine neue Sitzung starten. In einigen Märkten bietet Bing auch eine Funktion namens Bing Saves an, mit der authentifizierte Benutzer Sammlungen relevanter Bildlinks anlegen können. Benutzeraktivitäten in Bing Saves unterliegen dem Microsoft-Servicevertrag und den Microsoft-Verhaltensregeln. 

In Bing Maps oder auf der Hauptseite der Suchergebnisse, auf der die Suchanfrage eine Ortsabsicht angibt, können Benutzer Suchanfragen in die Suchleiste eingeben. Auf der Karte wird dann eine Liste von Orten in der Umgebung angezeigt, die auf diese Suche reagieren, oder es wird eine bestimmte Adresse angezeigt. Bing Maps stützt sich auf lizenzierte und öffentlich verfügbare Standortdaten und verwendet die gleichen Ranking-Parameter wie oben beschrieben. Unternehmen können die Genauigkeit der Bing Maps-Ergebnisse verbessern, indem sie sich bei Bing Places registrieren und den Bing-Benutzern aktuelle Informationen über das Unternehmen zur Verfügung stellen, z. B. Standort, Kontaktinformationen und Öffnungszeiten.

Bing hat eine eigene Nachrichten-Homepage namens Bing News, die Nachrichteninhalte für Bing-Benutzer kuratiert.  Gegebenenfalls zeigt Bing auf der Hauptseite der Suchergebnisse möglicherweise auch ein Antwortfeld an, das sich auf den Inhalt der Bing News bezieht.

Bing News stützt sich zwar auf dieselben Hauptparameter für das Ranking der Ergebnisse wie Bing, aber Inhalte, die in den Bing-News-Suchergebnissen erscheinen, müssen bestimmte Richtlinien für Herausgeber von Bing-News erfüllen, die im Bing-News Publication Hub ausführlich beschrieben werden. Websites, die in den Bing News-Index aufgenommen werden möchten, können sich über PubHub bewerben. Wenn derselbe Artikel sowohl auf einer Website eines Drittanbieters als auch auf MSN.com oder Microsoft Start (als von Microsoft lizenzierter Inhalt) verfügbar ist, zeigen die Bing News-Suchergebnisse möglicherweise die Microsoft Start-Version dieses Inhalts an. Dies ermöglicht eine konsistentere und qualitativ hochwertigere Benutzererfahrung. Lizenzierte Microsoft Start-Inhalte, die in Bing erscheinen, sind mit dem Hinweis „powered by Microsoft Start“ gekennzeichnet.

Bing Shopping ist eine Suchfunktion, die Benutzern hilft, Produkte von mehreren Anbietern auf einen Blick zu entdecken, indem sie relevante Shopping-Ergebnisse aus dem Internet und von Werbekunden liefert. In einigen Fällen kann das Einkaufserlebnis möglicherweise generative KI-Tools nutzen, um bessere Ergebnisse für die Benutzer zu erzielen. In einigen Fällen kann Microsoft möglicherweise eine Vergütung für Benutzer erhalten, die auf algorithmisch generierte Ergebnisse klicken, aber eine solche Vergütung hat keinen Einfluss auf das Ranking oder die Relevanz der algorithmisch generierten Ergebnisse, die dem Benutzer angezeigt werden.

Bing Shopping bietet möglicherweise auch Coupons an, die für die Suchanfrage des Benutzers relevant sind, oder, wenn der Benutzer dies erlaubt, auf der Grundlage früherer Shopping-Erfahrungen.  In einigen Fällen erhält Microsoft möglicherweise Einnahmen für die Nutzung der Coupons und Einkäufe über Bing Shopping. Ob eine Umsatzbeteiligung gezahlt wird, ist jedoch nicht in der Rangliste der Coupons, die Bing den Benutzern anzeigt, berücksichtigt.

Bing Shopping bietet auch generative KI-Features wie Kaufhandbücher und Zusammenfassung von Expertenbewertungen/Zusammenfassung der Benutzerüberprüfung, um Benutzer bei der effizienten Entscheidungsfindung zu unterstützen. Diese Features werden gemäß dem Microsoft-Standard für verantwortungsvolle KI entworfen, erstellt und getestet. Da LLMs gelegentlich Fehler machen können, werden den Benutzern entsprechende Informationen zur Verfügung gestellt, um sicherzustellen, dass sich die Benutzer der Einschränkungen bewusst sind. 

Benutzer, die Microsoft erlauben, personenbezogene Daten zu sammeln und zu verwenden, um Werbung zu personalisieren, sehen möglicherweise Ergebnisse im Shopping-Vertical, die auf ihre Interessen zugeschnitten sind. Benutzer können das Microsoft-Datenschutzdashboard oder den Edge-Shopping-Schalter besuchen, um sich für oder gegen personalisierte Werbung zu entscheiden und die Daten zu kontrollieren, die die Personalisierung beeinflussen.

Sicherheit hat bei Bing immer oberste Priorität. Wir haben eine Reihe von Möglichkeiten, um die Sicherheit unserer Benutzer zu gewährleisten. Dazu gehört, dass wir immer eine sichere https-Webverbindung verwenden, dass wir Benutzer benachrichtigen, wenn wir glauben, dass eine Website Malware enthält, dass wir den Benutzern die Kontrolle darüber überlassen, was sie mit SafeSearch sehen, und dass wir eine Integration mit Windows Family Safety vornehmen, um Betreuern zu helfen, ihre Kinder zu schützen. Unsere SafeSearch-Funktion hilft, Inhalte für Erwachsene aus den Suchergebnissen herauszuhalten. Besuchen Sie die SafeSearch-Einstellung, um Änderungen an dieser Erfahrung vorzunehmen.

Autosuggest und verwandte Vorschläge („Vorschläge“) sind Abfragevorschläge, die von Bing bereitgestellt werden, um Benutzern die Suche und den Chat zu erleichtern.  Autosuggest ist eine Funktion, die Benutzern hilft, Suchvorgänge schneller abzuschließen, indem sie die Suchanfragen vorhersagt, sobald der Benutzer beginnt, sie in das Suchfeld einzugeben.  Verwandte Vorschläge ist eine Funktion, die neben den Suchergebnissen Themen anzeigt, die den Benutzer interessieren könnten (z. B. „Andere fragen auch“).  Auch Bing bietet in seinen Chats Vorschläge für Gesprächsthemen.

Die Vorschläge werden algorithmisch generiert und basieren auf der Popularität verwandter Suchanfragen auf Bing sowie auf anderen Relevanzsignalen wie Suchverlauf, Trends, Standort und Sprache. Die Vorschläge von Bing verwenden auch eine Technologie zur Generierung natürlicher Sprache, die auf Abfragesätzen trainiert wurde, um die beabsichtigte Anfrage eines Benutzers vorherzusagen.

Wie bei anderen Transformationstechnologien ist die Nutzung der Vorteile von KI nicht risikofrei, und ein zentraler Bestandteil des Microsoft-Programms für verantwortungsvolle KI ist darauf ausgelegt, potenzielle Risiken zu identifizieren, ihre Auftrittswahrscheinlichkeit zu messen und Abhilfemaßnahmen zu entwickeln, um diese zu beheben. Geleitet von unseren KI-Grundsätzen und unserem Responsible AI-Standard versuchten wir, potenzielle Risiken zu identifizieren, zu messen und zu mindern und gleichzeitig die transformativen und vorteilhaften Nutzungsmöglichkeiten zu sichern, die die neue Erfahrung bietet. In den folgenden Abschnitten wird unser iterativer Ansatz zum Identifizieren, Messen und Minimieren potenzieller Risiken beschrieben.     

Wert  

Auf Modellebene begann unsere Arbeit mit explorativen Analysen von GPT-4 im Spätsommer 2022. Dazu gehörten umfangreiche Red-Teamtests in Zusammenarbeit mit OpenAI. Diese Tests wurden entwickelt, um zu bewerten, wie die neueste Technologie ohne zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen funktionieren würde. Unsere konkrete Absicht bestand zu diesem Zeitpunkt darin, schädliche Reaktionen hervorzurufen, potenzielle Möglichkeiten für Missbrauch aufzudecken und Fähigkeiten und Einschränkungen zu identifizieren. Unsere kombinierten Erkenntnisse in OpenAI und Microsoft trugen zu Fortschritten bei der Modellentwicklung bei und haben für uns bei Microsoft unser Verständnis von Risiken geprägt und zu frühen Risikominderungsstrategien für generative KI-Funktionen in Bing beigetragen. 

Zusätzlich zu den Red-Teamtests auf Modellebene führte ein multidisziplinäres Expertenteam zahlreiche Red-Teamtests auf Anwendungsebene mit den vorherigen Copilot in Bing KI-Erfahrungen durch, bevor es sie in unserer eingeschränkten Vorschauversion öffentlich verfügbar machte. Dieser Prozess hat uns dabei geholfen, besser zu verstehen, wie das System von gegnerischen Akteuren ausgenutzt werden kann, und unsere Abhilfemaßnahmen zu verbessern. Nicht-gegnerische Stresstester haben auch neue Bing-Features ausgiebig auf Mängel und Sicherheitsrisiken ausgewertet. Nach der Veröffentlichung werden die neuen KI-Erlebnisse in Bing in die bestehende Produktionsmess- und Testinfrastruktur der Bing-Technikorganisation integriert. Beispielsweise versuchen Red-Teamtester aus verschiedenen Regionen und Hintergründen kontinuierlich und systematisch, das System zu kompromittieren, und ihre Ergebnisse werden verwendet, um die Datasets zu erweitern, die Bing zur Verbesserung des Systems verwendet.  

Messen 

Red- und Stresstests können Instanzen bestimmter Risiken anzeigen, aber in der Produktion haben Benutzer verschiedene Abfragen in Bing mit unterschiedlichen Ebenen der Suchabsicht. Um das Risikopotenzial in den generativen KI-Erfahrungen von Bing besser zu verstehen und zu beheben, haben wir Metriken entwickelt, um das potenzielle Risiko zu messen, dass Benutzern schädliche Inhalte angezeigt werden. Die Metriken werden für die Bewertung neuer Features im Rahmen von Überprüfungen der verantwortungsbewussten KI sowie für die fortlaufende Überwachung von Features nach der Einführung verwendet. Darüber hinaus ermöglichten wir die Messung im großen Stil durch teilweise automatisierte Messpipelines. Jedes Mal, wenn sich das Produkt ändert, vorhandene Risikominderungen aktualisiert oder neue Risikominderungen vorgeschlagen werden, aktualisieren wir unsere Messpipelines, um sowohl die Produktleistung als auch die verantwortlichen KI-Metriken zu bewerten.   

Unsere Messpipelines ermöglichen es uns, schnell Messungen für potenzielle Risiken im großen Stil durchzuführen. Da wir neue Probleme im Rahmen des Vorschauzeitraums und laufender Red-Teamtests identifizieren, erweitern wir die Messsätze weiter, um zusätzliche Risiken zu bewerten.  

Minimieren   

Da wir potenzielle Risiken und Missbrauch mithilfe von Prozessen wie Red-Teamtests und Stresstests identifiziert und diese mit den oben beschriebenen innovativen Ansätzen gemessen haben, haben wir zusätzliche Abhilfemaßnahmen zu denen entwickelt, die für die herkömmliche Suche verwendet wurden. Im Folgenden werden einige dieser Risikominderungen beschrieben. Wir werden die generativen KI-Erfahrungen in Bing weiterhin überwachen, um die Produktleistung und Risikominderungen zu verbessern.   

• Stufenweise Freigabe, kontinuierliche Auswertung. Wir sind bestrebt, unseren verantwortungsvollen KI-Ansatz kontinuierlich zu erlernen und zu verbessern, während sich unsere Technologien und unser Benutzerverhalten weiterentwickeln. Unsere Strategie der inkrementellen Veröffentlichung war ein zentraler Bestandteil der Art und Weise, wie wir unsere Technologie sicher aus den Laboren in die Welt bringen, und wir verpflichten uns zu einem bewussten, durchdachten Prozess, um die Vorteile generativer KI-Features in Bing zu sichern. Wir nehmen regelmäßig Änderungen an generativen KI-Features in Bing vor, um die Produktleistung zu verbessern, vorhandene Risikominderungen zu verbessern und neue Risikominderungen als Reaktion auf unsere Erkenntnisse während des Vorschauzeitraums zu implementieren.

• Fundierung der Suchergebnisse. Antworten in der generativen Bing-Suche, die auf Suchergebnissen basieren, enthalten Verweise auf die Quellwebsites, damit Benutzer die Antwort überprüfen und mehr erfahren können. Benutzer werden außerdem ausdrücklich darauf hingewiesen, dass sie mit einem KI-System interagieren, und es wird ihnen empfohlen, die Quellmaterialien der Webergebnisse zu überprüfen, um ihr bestes Urteilsvermögen zu gewährleisten.

• KI-basierte Klassifizierer und Metaprompting zur Minimierung potenzieller Risiken oder Missbrauch. Die Verwendung von LLMs kann problematische Inhalte erzeugen, die zu Risiken oder Missbrauch führen können. Beispiele hierfür sind Ausgaben im Zusammenhang mit Selbstverletzung, Gewalt, grafischen Inhalten, geistigem Eigentum, ungenauen Informationen, hasserfüllten Äußerungen oder Text, der sich auf illegale Aktivitäten beziehen könnte. Klassifizierer und Metaprompting sind zwei Beispiele für Risikominderungen, die in Copilot in Bing implementiert wurden, um das Risiko dieser Arten von Inhalten zu verringern. Klassifizierer klassifizieren Text, um verschiedene Arten potenziell schädlicher Inhalte in Suchabfragen, Chataufforderungen oder generierten Antworten zu kennzeichnen. Bing verwendet KI-basierte Klassifizierer und Inhaltsfilter, die für alle Suchergebnisse und relevanten Features gelten. Wir haben wir zusätzliche Eingabeaufforderungsklassifizierer und Inhaltsfilter speziell entwickelt, um mögliche Risiken zu beheben, die durch die generativen KI-Features entstehen. Flags führen zu potenziellen Gegenmaßnahmen, z. B. dass keine generierten Inhalte an den Benutzer zurückgegeben werden oder der Benutzer zur herkömmlichen Suche umgeleitet wird. Beim Metaprompting geht es darum, dem Modell Anweisungen zu geben, um sein Verhalten zu steuern, unter anderem, damit sich das System in Übereinstimmung mit den KI-Prinzipien von Microsoft und den Benutzererwartungen verhält.

• KI-Offenlegung. Die generativen KI-Features von Bing bieten eine KI-Offenlegung, bei der Benutzer darüber informiert werden, dass sie mit einem KI-System interagieren, und ihnen die Möglichkeit bietet, mehr über die Funktionen zu erfahren. Die Unterstützung von Benutzern mit diesem Wissen kann ihnen helfen, sich nicht übermäßig auf KI zu verlassen und mehr über die Stärken und Einschränkungen des Systems zu erfahren.

• Vorgänge und schnelle Reaktion. Wir nutzen auch die laufenden Überwachungs- und Betriebsprozesse von Bing, um beobachtete Sicherheitsprobleme zu beheben.

• Feedback, Überwachung und Aufsicht. Die generativen KI-Erfahrungen in Bing bauen auf vorhandenen Tools auf, mit denen Benutzer Feedback übermitteln und Bedenken melden können, die von den Betriebsteams von Microsoft überprüft werden. Benutzer können die Seite zum Melden von Bedenken verwenden, um potenziell schädliche oder irreführende KI-generierte Inhalte zu melden.

Unser Ansatz zur Identifizierung, Messung und Minimierung von Risiken wird sich weiterentwickeln, wenn wir mehr erfahren, und wir nehmen auf der Grundlage des gesammelten Feedbacks kontinuierlich Verbesserungen vor.

Bevor Benutzer eine Verbesserung oder eine neue Funktion bei Bing sehen, haben wir hinter den Kulissen hart gearbeitet. Unsere Forscher rekrutieren häufig Benutzer, die neue Funktionen ausprobieren und uns ihre Meinung sagen. Sobald sie zufrieden sind, geben wir die Funktion an eine kleine Gruppe echter Benutzer frei, um zu sehen, wie sie damit umgehen. Wenn es grünes Licht gibt, geben wir es für alle frei. Aber das ist noch nicht alles. Nach der Veröffentlichung jeder Funktion überwachen wir regelmäßig die Nutzung und das Feedback, um zu bewerten, was funktioniert und wie wir uns verbessern können.

Ihr Feedback hilft uns, Bing zu verbessern. Unten auf jeder Bing-Seite finden Sie einen Link „Feedback“. Wir benötigen weder Ihren Namen noch andere identifizierende Informationen, wenn Sie uns Feedback geben.  Diese Informationen werden mit Teams in ganz Bing geteilt, um Ihr Erlebnis und Ihre Suchergebnisse zu verbessern. Wir versuchen, jedes Feedback, das Sie uns geben, zu lesen. Außerdem können wir nicht umhin, zu bemerken, was den Benutzern bei der Verwendung von Bing gefällt und was nicht, z. B. welche Links Sie anklicken und welche Suchanfragen Sie überarbeiten müssen, um das zu finden, was Sie suchen, und wir verwenden diese Informationen, wenn wir an neuen oder bestehenden Funktionen arbeiten. 

Für viele gängige Suchszenarien, wie z. B. die Suche nach lokalen Geschäften wie Restaurants, Läden oder medizinischer Versorgung, ist es für nützliche Suchergebnisse unerlässlich, dass Bing die Sprache, den Standort und ähnliche Präferenzen des Benutzers versteht.  Gleichzeitig möchte Bing sicherstellen, dass der Benutzer die Kontrolle über sein Erlebnis behält.  Benutzer können sehen, welche Informationen Bing verwendet, um relevante Suchergebnisse zu liefern, und jederzeit Änderungen in den Bing-Einstellungen vornehmen.

Für den Standort versucht Bing anhand von Signalen wie Ihrer IP-Adresse die Region zu identifizieren, in der Sie sich befinden. Sie können Ihren bevorzugten Standort aber auch jederzeit hier aktualisieren. In einigen Fällen, wie z. B. bei Maps, ist es für Bing möglicherweise wichtig, genauer zu wissen, wo sich der Benutzer befindet, um ortsabhängige Dienste wie Wegbeschreibungen anbieten zu können.  Die Benutzer können außerdem über produktinterne Steuerelemente und das Betriebssystem ihres Geräts steuern, welche spezifischen Standortinformationen an Microsoft übermittelt werden.  

Wenn Sie es zulassen, verwenden wir Ihren Suchverlauf, um die Ergebnisse zu verbessern und relevantere Suchergebnisse zu liefern. Um diese Informationen zu kontrollieren, sehen Sie sich Ihren Bing-Suchverlauf an. (https://www.bing.com/profile/history) 

In den Bing-Einstellungen können Benutzer auch auf andere relevante Steuerelemente zugreifen und diese ändern, z. B. SafeSearch-Einstellungen, Sprachsuchsteuerung, Suchvorschläge und Personalisierungsoptionen. 

Benutzer, die in ihrem Microsoft-Konto eingeloggt sind, haben über das Microsoft-Datenschutzdashboard auch eine bessere Kontrolle über ihren Standortverlauf, ihren Suchverlauf und andere von Microsoft erfasste Daten. 

Die Anmeldung mit Ihrem Microsoft-Konto ist eine einfache Möglichkeit, Ihre Daten zu verwalten und Steuerelemente anzupassen, einschließlich gezielter Werbung.

Weitere Informationen dazu, wie Microsoft personenbezogene Daten verwendet, finden Sie in der Microsoft-Datenschutzrichtlinie.

In einigen Ländern gibt es Gesetze oder Vorschriften, die für Anbieter von Suchdiensten gelten und Suchmaschinen dazu verpflichten, Links zu bestimmten indizierten Seiten aus den Suchergebnissen zu entfernen. Einige dieser Gesetze erlauben es bestimmten Personen oder Organisationen, die Entfernung von Ergebnissen zu verlangen (z. B. bei Urheberrechtsverletzungen, Verleumdung, Diffamierung, personenbezogenen Informationen, Hassreden oder anderen Persönlichkeitsrechten), während andere von den lokalen Behörden verwaltet und durchgesetzt werden.

Wenn Microsoft eine Anfrage oder Forderung erhält, ist Bing bestrebt, seine Unterstützung für die freie Meinungsäußerung und den freien Zugang zu relevanten Inhalten mit der Einhaltung der lokalen Gesetze in Einklang zu bringen. Wir prüfen und bewerten die Anfrage oder das Verlangen, einschließlich des Grundes und der Grundlage für die Anfrage oder das Verlangen, der Befugnis oder der Rechte der anfragenden Partei, unserer anwendbaren Richtlinien und unserer Verpflichtungen gegenüber unseren Benutzern in Bezug auf die Meinungsfreiheit, die Menschenrechte und die Informationsfreiheit und entscheiden, ob und in welchem Umfang wir den Zugang zu den Inhalten entfernen sollten. Nachfolgend finden Sie Beispiele für juristische Anfragebereiche mit globalen Ansätzen.

Bilder von sexueller Ausbeutung und Übergriffen auf Kinder und entsprechendes Material

Die Herstellung und Verbreitung von und der Zugang zu Material über den sexuellen Missbrauch von Kindern wird allgemein verurteilt und ist in den meisten Rechtsordnungen illegal. Es ist auch ein Verstoß gegen die Richtlinien von Bing und Microsoft.Corporation. Bing arbeitet mit dritten Technologie- und Branchengruppen, Strafverfolgungsbehörden sowie Regierungs- und Nichtregierungsorganisationen zusammen, um die Verbreitung dieser schrecklichen Inhalte im Internet zu stoppen. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Seiten zu entfernen, die von glaubwürdigen Agenturen überprüft (oder über Microsoft PhotoDNA-Tools zur Erkennung von Inhalten dentifiziert wurden) und festgestellt wurde, dass sie sexuelle Ausbeutung oder Missbrauch von Kindern enthalten oder damit in Zusammenhang stehen.

Insbesondere entfernen wir Seiten aus unserem Index, die von der Internet Watch Foundation (UK), NCMEC (USA) und FSM (Deutschland) gemäß ihrer wohlüberlegten Einschätzung als Hosting-Anbieter oder Bereitsteller von Zugang zu kinderpornografischem Material identifiziert wurden. Das Entfernen dieser Links aus den angezeigten Suchergebnissen verhindert nicht, dass auf die Materialien im Internet zugegriffen wird oder dass sie über andere Wege als Bing entdeckt werden, aber es reduziert die Verfügbarkeit dieser Seiten für diejenigen, die danach suchen oder davon profitieren würden.

Bing verwendet auch die PhotoDNA-Hash-Matching-Technologie, um Bilder, die von Benutzern in der visuellen Suchfunktion hochgeladen wurden, auf potenzielle Ausbeutung und Missbrauch zu überprüfen. Benutzeraktivitäten in Bing unterliegen dem Microsoft-Servicevertrag. Weitere Informationen zur Verwendung von PhotoDNA und Inhaltsmoderationspraktiken durch Microsoft und Bing finden Sie unter Moderation und Durchsetzung der digitalen Sicherheit. 

Urheberrechtsverletzung

Bing fördert die Achtung der Rechte an geistigem Eigentum, einschließlich Urheberrechten und erkennt gleichzeitig die Rechte der Benutzer an Nutzungen an, die nach den geltenden Urheberrechtsgesetzen zulässig sein können. Bing kann von seinen Suchergebnissen Links zu Webseiten entfernen, die Materialien enthalten, die die Rechte des Eigentümers von urheberrechtlich geschützten Inhalten verletzen, sofern wir eine rechtlich ausreichende Mitteilung über Urheberrechtsverletzungen vom Urheberrechtsinhaber oder seinem bevollmächtigten Vertreter erhalten.

Wenn Sie Inhaber von Rechten sind und Bedenken hinsichtlich des geistigen Eigentums bezüglich des Inhalts einer Website haben, der von Bing verlinkt wird oder in einer Bing-Anzeige erscheint, besuchen Sie bitte unsere Seite Verstöße melden.

Unter bestimmten Umständen, die die Qualität, die Sicherheit und den Nutzwert betreffen, beschließt Bing möglicherweise, bestimmte Ergebnisse zu entfernen, oder warnt Benutzer möglicherweise oder klärt Sie auf oder bietet Optionen zur Anpassung der Ergebnisse an.

Spam

Bestimmte Seiten, die in den Bing-Index aufgenommen werden, können sich als Seiten von geringem oder gar keinem Wert für die Benutzer herausstellen und/oder Merkmale aufweisen, die die Funktionsweise von Such- und Werbesystemen künstlich manipulieren, um ihre Relevanz im Vergleich zu Seiten, die relevantere Informationen bieten, zu verzerren. Einige dieser Seiten enthalten nur Anzeigen und/oder Links zu anderen Websites, die hauptsächlich Anzeigen enthalten und keine oder nur oberflächliche Inhalte, die für den Gegenstand der Suche relevant sind. Um die Sucherfahrung für Benutzer zu verbessern und relevanteren Inhalt bereitzustellen, kann Bing solche Suchergebnisse entfernen oder Bing-Algorithmen anpassen, um nützlichere und relevantere Seiten in Suchergebnissen zu priorisieren.

Vertrauliche personenbezogene Informationen, einschließlich nicht einvernehmlichen Verteilung von intimen Bildern

Von Zeit zu Zeit enthalten Webseiten, die öffentlich zugänglich sind, möglicherweise absichtlich oder versehentlich vertrauliche personenbezogene Informationen, die ohne die Zustimmung der identifizierten Person oder unter Umständen veröffentlicht werden, die Sicherheits- oder Datenschutzrisiken darstellen. Beispiele hierfür sind versehentliches Posten von privaten Datensätzen, privaten Telefonnummern, Identifikationsnummern und dergleichen oder das absichtliche und böswillige Veröffentlichen von E-Mail-Kennwörtern, Anmeldeinformationen, Gutschriften Kartennummern oder andere Daten, die für Betrug oder Hacking verwendet werden sollen. Nach der Überprüfung entfernt Bing solche Suchergebnisse.

Ein weiteres Beispiel ist, wenn jemand Bilder von Erwachsenen oder sexuell eindeutige Bilder einer anderen Person online stellt – egal, ob es sich um ein echtes Bild oder ein „Deepfake“-Bild handelt, das mit Hilfe von KI oder anderen Fotobearbeitungstools erstellt wurde – ohne die Zustimmung dieser Person.  Dies wird gemeinhin als nicht-einvernehmliche intime Bilder oder „Rache-Porno“ bezeichnet. Microsoft hält dies für einen groben Eingriff in die Privatsphäre. Um den Opfern zu helfen, die Kontrolle über ihre Bilder und ihre Privatsphäre zurückzugewinnen, entfernt Bing möglicherweise Links zu solchen Fotos und Videos aus den Suchergebnissen. Um nicht autorisierte Onlinefotos und -videos, einschließlich Deepfakes, zu melden, sollten Opfer ein Formular auf unserer Melde-Webseite ausfüllen.

Wie im Meldeformular vermerkt, ist es wichtig, daran zu denken, dass die Informationen weiterhin auf der ursprünglichen Website verfügbar sind, auch wenn Bing den Link aus den Suchergebnissen entfernt hat. Der Websitebesitzer ist absolut Lage, Datenschutzbedenken hinsichtlich der veröffentlichten Informationen auszuräumen. Die Opfer müssen die Eigentümer der Website, auf der die Inhalte gehostet werden, kontaktieren, um die Inhalte aus dem Netz zu entfernen.

Jugendgefährdender Inhalt

Bing bietet eine SafeSearch-Funktion, mit der die meisten Benutzer die Art der Filterung von nicht jugendfreien Inhalten einstellen können, die sie auf ihre Suchergebnisse anwenden möchten. Bing ist bestrebt, die Bereitstellung von Inhalten zu vermeiden, die anstößig oder schädlich sein können, wenn sie nicht angefordert wurden, und bietet SafeSearch-Einstellungen, mit denen Benutzer ihr Sucherlebnis anpassen können. Standardmäßig ist SafeSearch in den meisten Ländern oder Regionen auf Moderat festgelegt, wodurch visuell explizite Suchergebnisse eingeschränkt werden, aber nicht expliziter Text.  Benutzer können ihre SafeSearch-Einstellungen jederzeit ändern.

In verschiedenen Ländern oder Regionen können unterschiedliche lokale Gebräuche, religiöse oder kulturelle Normen oder lokale Gesetze bezüglich der Anzeige von nicht jugendfreien Inhalten (oder Suchergebnissen, die auf nicht jugendfreie Inhalte zugreifen) gelten. Dies kann sich in einigen Ländern auf die Standardeinstellungen von SafeSearch für Bing auswirken.

Illegale Arzneimittel

Im Rahmen des Engagements von Bing, den Benutzern vertrauenswürdige Suchergebnisse zu liefern, hat Bing Schritte unternommen, um die Wahrscheinlichkeit zu minimieren, dass Benutzer durch illegale Arzneimittelverkäufe im Internet geschädigt werden. In den USA blockiert Bing Online-Apotheken, die auf der Website der FDA (Internet Pharmacy Warning Letters) aufgeführt sind. Die FDA, die Bundesaufsichtsbehörde für die pharmazeutische Industrie in den Vereinigten Staaten, führt diese öffentliche Liste von Online-Apotheken, die illegale und unsichere Praktiken anwenden. Die FDA bietet weitere Informationen unter BeSafeRx: Know Your Online Pharmacy.

Ankündigungen und Warnungen für öffentliche Dienste

Bei einigen Themen kann es schwierig sein, qualitativ hochwertige Informationen zu finden. Wenn wir diese Lücken identifizieren, fügen wir manchmal hilfreiche Inhalte ein, damit Benutzer ein Thema schneller erkunden können. Diese können viele verschiedene Formen annehmen. Es kann sein, dass Sie eine Antwort im Sinne des öffentlichen Dienstes sehen, eine Antwort, die aktuelle Nachrichten erklärt, oder eine Warnung vor einer bestimmten Website, von der bekannt ist, dass sie potenziell schädliche Informationen enthält. Um sicherzustellen, dass wir die Details richtig erfassen, suchen wir immer nach zuverlässigen Quellen für kuratierte und originale Inhalte. Wenn wir eine Drittquelle verwenden, geben wir immer deren Namen oder Website an, damit Sie wissen, woher die Daten stammen.

Bing stellt beispielsweise Links zu Ressourcen zur Suizidprävention bereit, wenn die Abfrage eines Benutzers eine mögliche Suizidabsicht zum Ausdruck bringt. Microsoft Bing gibt auch Warnhinweise zu bestimmten URLs in den Suchergebnissen aus, wenn es über zuverlässige Informationen verfügt, dass der Link möglicherweise schädliche Inhalte enthält. Solche Hinweise werden auf Links zu Websites angezeigt, die laut Microsoft Bing gefährliche Schadsoftware enthält, die den Computer eines Benutzers beschädigen könnte. Microsoft Bing warnt Benutzer in den USA auch außerdem vor Links, die von der National Association of Boards of Pharmacy® (NABP®) als „Nicht empfohlene Website“ identifiziert wird. 

In einigen Fällen kann Bing feststellen, dass bestimmte Suchbegriffe Ergebnisse liefern, die nicht mit den Grundsätzen von Bing übereinstimmen, z. B. wenn böswillige Akteure Suchergebnisse absichtlich manipulieren, um Inhalte mit geringer Autorität anzuzeigen, eine Datenlücke auszunutzen oder anderweitig gegen die Webmaster-Richtlinien von Bing zu verstoßen, um Suchergebnisse zu manipulieren. Verbotene Praktiken werden unter Webmaster-Richtlinien – Bing-Webmaster-Tools näher beschrieben. In diesem Fall nimmt Bing möglicherweise zusätzliche algorithmische Eingriffe vor, um zu verhindern, dass Benutzer unerwartet mit schädlichen oder irreführenden Inhalten konfrontiert werden, nach denen sie nicht suchen wollten. Bing priorisiert Interventionen bei bekannten Fehlinformationstrends, bei Themen, bei denen ein erhöhtes Risiko aktiver Manipulationen besteht, und in Bereichen, in denen ein Risiko für unsere Benutzer besteht.  

Wir entfernen solche Inhalte zwar nicht vollständig aus unserem Index, aber wir nehmen algorithmische Eingriffe vor, um zu verhindern, dass Benutzer ohne die klare Absicht, solche Informationen zu finden, versehentlich mit schädlichen oder irreführenden Informationen konfrontiert werden. Bing überwacht aktiv Manipulationstendenzen in identifizierten Hochrisikobereichen und setzt bei Bedarf Abhilfemaßnahmen ein, um sicherzustellen, dass die Benutzer qualitativ hochwertige Suchergebnisse mit hoher Autorität erhalten. 

Bereitstellen hilfreicher Suchvorschläge

Bing ergreift Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Benutzer nicht versehentlich über Suchvorschläge zu potenziell schädlichen, anstößigen oder irreführenden Inhalten geführt werden.  Wir setzen Leitplanken, um zu verhindern, dass Benutzer unerwartet mit potenziell schädlichen oder anstößigen Inhalten konfrontiert werden, indem wir eine Kombination aus proaktiven und reaktiven algorithmischen und manuellen Eingriffen verwenden. Diese Eingriffe gelten nur für Suchvorschläge; Benutzer werden nie daran gehindert, eine Suchanfrage manuell einzugeben.

Sie können die Autosuggest-Funktion auf der Bing-Einstellungsseite (Suche – Einstellungen (bing.com)) aktivieren oder deaktivieren, indem Sie das Kontrollkästchen „Suchvorschläge während der Eingabe anzeigen“ aktivieren oder deaktivieren.

Melden problematischer Inhalte

Wenn Sie auf Bing anstößige Inhalte finden, melden Sie dies. Wir schätzen Ihre Berichte und arbeiten kontinuierlich daran, Ihre Sucherfahrung zu verbessern.

Für Webmaster: Beschwerden über Entscheidungen zur Entfernung von Webseiteninhalten

Wenn Bing Ihre Website oder Seite aus dem Index entfernt hat und Sie die Probleme behoben haben und Ihre Website erneut bewertet haben möchten, können Sie über die Bing-Webmaster-Tools Einspruch erheben. Erfahren Sie mehr über den Prozess.

Benutzerbeschwerden

Die Nutzung aller Bing-Produkte und -Funktionen unterliegt dem Microsoft-Servicevertrag. Die fortgesetzte Beteiligung an Aktivitäten, die gegen die Vereinbarung verstoßen, kann zur dauerhaften Sperrung und/oder Einschränkung des Microsoft-Kontos eines Benutzers führen.

Benutzer können gegen Einschränkungen/Sperrungen über das Bing-Formular „Anliegen melden“ Einspruch erheben. Das Support-Team von Bing wird die Entscheidungen überprüfen. Wenn sich herausstellt, dass die ursprünglichen Aktionen fälschlicherweise durchgeführt wurden, werden die Aktionen rückgängig gemacht und die Benachrichtigungen werden an die betroffenen Benutzer gesendet, sofern Bing die Kontaktdaten zur Verfügung gestellt wurden.