Uit de cursus: Tips om zakelijke e-mails te schrijven

Krijg toegang tot deze cursus met een gratis proefabonnement

Word vandaag lid en krijg toegang tot meer dan 24.200 cursussen geleid door branchedeskundigen.

De juiste toon hanteren in e-mails

De juiste toon hanteren in e-mails

Uit de cursus: Tips om zakelijke e-mails te schrijven

Gratis proefversie van 1 maand starten Aanschaffen voor mijn team

De juiste toon hanteren in e-mails

“

- Het grootste deel van onze communicatie is non-verbaal. Wanneer we mensen face-to-face spreken, besteden we aandacht aan hun lichaamstaal en toon om aanwijzingen te krijgen die ons helpen hun betekenis te decoderen. In e-mails moeten we zoeken naar aanwijzingen die de subtekst van het bericht vormen. Daarom is schriftelijke communicatie lastig. Berichten kunnen gemakkelijk verkeerd worden begrepen en leiden tot wantrouwen of frustratie. Dus, hoe voorkom je dit? Door uw e-mailberichten zorgvuldig op te stellen en de juiste toon aan te slaan bij uw lezers. Ten eerste, tenzij je zeker weet dat je publiek je gevoel voor humor deelt, vermijd sarcasme en grappen. Het is gemakkelijk dat deze dingen verkeerd worden begrepen of uit hun context worden gehaald. En zelfs als het onder collega's is, kun je niet controleren waar je berichten terechtkomen. Als u zich niet op uw gemak voelt bij het lezen van uw e-mail op de voorpagina van een nationale krant, stuur deze dan niet. Het is de…

Inhoud