Telefonische klantenservice
Met Jeff Toister
Als interessant gemarkeerd door 9 gebruikers
Duur: 48 m
Vaardigheidsniveau: Beginner + gevorderd
Uitgebracht: 24-9-2022
Cursusdetails
Klantenservice-expert Jeff Toister helpt klantenservicespecialisten de specifieke vaardigheden te ontwikkelen die nodig zijn om klanten telefonisch te helpen. Leer ijsbrekers en hoe u een verstandhouding opbouwt met de mensen die u van services voorziet, zelfs als u weinig tijd hebt. Vermijd afleidingen en ontwikkel luistervaardigheden die van cruciaal belang zijn voor telefonische service. Leer ten slotte empathie te tonen, boze bellers te kalmeren en de hele dag gefocust te blijven.
Vaardigheden die u opdoet
Verdien een deelbaar certificaat
Laat weten wat u hebt geleerd en val op als professional in uw gewenste branche met een certificaat waaruit blijkt wat u hebt geleerd tijdens de cursus.
-
Laat het zien in uw LinkedIn-profiel in het gedeelte Licenties en certificaten
-
Download het certificaat of druk het af als PDF om te delen met anderen
-
Deel het online als afbeelding om uw vaardigheid te laten zien
Maak kennis met de cursusleider
Beoordelingen van cursisten
Inhoud
Wat is inbegrepen
- Oefen terwijl u leert 1 oefenbestand
- Leer onderweg Toegang op tablet en telefoon
Cursussen downloaden
Gebruik uw LinkedIn Learning-app voor iOS of Android en bekijk cursussen op uw mobiele apparaat zonder internetverbinding.