Q&A Retail

👋🏻 𝗪𝗶𝗷 𝘇𝗶𝗷𝗻... 𝗤&𝗔 𝗥𝗲𝘁𝗮𝗶𝗹! Gisteren vierden we ons jubileumfeest met bijna 200 gasten, ter ere van ons 20-jarig bestaan en de officiële opening van ons nieuwe kantoor. Dit bijzondere moment mochten we niet onopgemerkt voorbij laten gaan, dus organiseerden we een feestelijk evenement met een speciale onthulling. Want: wij zetten ons al 20 jaar in voor retail en we zijn vastberaden om dat nog vele jaren te blijven doen. Een organisatie van én voor de retail. Wij werken met passie voor retail. Wij ademen retail. Wij zijn retail. Dit willen we dan ook nog meer uitdragen naar de buitenwereld. Daarom heten we vanaf nu Q&A Retail - trouw aan wie we al waren en nauw verbonden met onze ware identiteit. #retail #QandAretail #20jaar

🥂 𝗙𝗶𝗷𝗻𝗲 𝗳𝗲𝗲𝘀𝘁𝗱𝗮𝗴𝗲𝗻 𝗻𝗮𝗺𝗲𝗻𝘀 𝗵𝗲𝘁 𝘁𝗲𝗮𝗺 𝘃𝗮𝗻 𝗤&𝗔 𝗥𝗲𝘁𝗮𝗶𝗹! De kerstperiode is dé tijd van samen zijn, genieten en terugblikken op wat we samen hebben bereikt. Dit jaar was gevuld met mooie mijlpalen, bijzondere momenten en inspirerende samenwerkingen. Of je nu geniet van een welverdiende kerstvakantie, bezig bent met de laatste kerstinkopen, of al plannen maakt voor een knallend nieuw jaar: wij wensen jou een sprankelende kerst, veel geluk en succes in 2025! Wat is jouw grootste wens of ambitie voor het komende jaar? Deel het met ons in de reacties! 𝙑𝙖𝙣 𝙤𝙣𝙨 𝙝𝙚𝙡𝙚 𝙩𝙚𝙖𝙢: 𝙥𝙧𝙚𝙩𝙩𝙞𝙜𝙚 𝙠𝙚𝙧𝙨𝙩𝙙𝙖𝙜𝙚𝙣 𝙚𝙣 𝙚𝙚𝙣 𝙨𝙘𝙝𝙞𝙩𝙩𝙚𝙧𝙚𝙣𝙙 𝙣𝙞𝙚𝙪𝙬𝙟𝙖𝙖𝙧! #retail #christmas #kerstmis #happynewyear

⚡𝗥𝗲𝘁𝗮𝗶𝗹 𝘀𝗮𝗳𝗮𝗿𝗶 𝗶𝗻 𝗔𝗺𝘀𝘁𝗲𝗿𝗱𝗮𝗺! Onlangs gingen we met collega’s op pad in Amsterdam voor een inspirerende retailtour. In groepjes verkenden we de stad, elk met een frisse blik op wat de dynamische retail te bieden heeft. Het mooie van zo’n tour is dat iedereen iets anders ziet; je leert niet alleen door observatie, maar ook door simpelweg winkels binnen te stappen waar je normaal misschien voorbij zou lopen. Een van de routes voerde door de beroemde 𝗡𝗲𝗴𝗲𝗻 𝗦𝘁𝗿𝗮𝗮𝘁𝗷𝗲𝘀, een broedplaats van eigentijdse retailconcepten. Hier stap je van de ene beleving in de andere: van de ultra-trendy Gen Z-hub Meet Me There tot de verfijnde wereld van Aesop, een merk dat minimalisme en luxe perfect weet te combineren. Natuurlijk mag je onderweg de haast iconische TikTok-waardige stop bij Fabel Friet niet overslaan. Meet Me There was één van de winkels die eruit sprong. Dit Amsterdamse kledingmerk, opgericht in 2019, weet zich perfect te positioneren in de wereld van snelle trends. Het merk speelt in op wat nu relevant is, of het nu gaat om een outfit voor een festival of een dagelijkse look. Hun marketing, sterk verweven met platforms als TikTok, sluit naadloos aan bij de leefwereld van hun jonge doelgroep. Ze brengen wekelijks nieuwe items die niet alleen je garderobe, maar ook je social media feed verrijken. Ook Aesop viel ons op, al biedt deze winkel een totaal andere ervaring. Het Australische cosmeticamerk heeft een flagshipstore in de Leidsestraat, gehuisvest in een voormalige snoepwinkel. De winkel is meer dan een plek om huidverzorging te kopen; het is een oase van rust in het midden van de stad, met een design dat klanten bijna automatisch uitnodigt om langer te blijven. De overname door L’Oréal heeft het merk een nieuwe dimensie gegeven, maar de kern blijft onaangetast: kwaliteit, esthetiek en storytelling. Het is de winkel waar minimalisme niet betekent dat er iets ontbreekt, maar dat alles precies klopt. Deze dag liet ons niet alleen de trends zien, maar ook de kracht van beleving in retail. Of je nu een winkel binnenloopt die schreeuwt om TikTok-views of een ruimte betreedt waar de tijd even stilstaat: Amsterdam biedt een inspirerend palet aan ervaringen. Het bewijst dat retail niet alleen draait om wat je koopt, maar ook om wat je voelt en meeneemt – letterlijk en figuurlijk. Ook samen de winkelstraten verkennen? Stuur ons een berichtje en we plannen graag wat in 👉🏻 info@qanda.nl ! #retail #QandAinspiration #QandAretailtour

🏆𝗘𝗲𝗻 𝗳𝗲𝗲𝘀𝘁𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸𝗲 𝘂𝗶𝘁𝗿𝗲𝗶𝗸𝗶𝗻𝗴 𝘃𝗮𝗻 '𝗕𝗲𝘀𝘁𝗲 𝗣𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝘁 𝘃𝗮𝗻 𝗵𝗲𝘁 𝗝𝗮𝗮𝗿 𝗡𝗲𝗱𝗲𝗿𝗹𝗮𝗻𝗱' 𝟮𝟬𝟮𝟰-𝟮𝟬𝟮𝟱! Gisteren vond de uitreiking van de consumentenverkiezing 'Beste Product van het Jaar Nederland' editie 2024-2025 plaats in het sfeervolle Restaurant Het Bosch - Waterfront Kitchen in Amsterdam. We kijken we terug op een feestelijke middag! Het DUTCHIES 📿 telefoonhoesje mocht zich de grote winnaar noemen, met de hoogste gemiddelde score over alle categorieën. Een indrukwekkende prestatie! Daarnaast kregen drie producten een bijzondere erkenning op het gebied van duurzaamheid: Jumbo Waspeen uit regeneratieve landbouw, Dreft wasmiddel caps in 100% gerecycleerde kartonnen verpakking en Undiemeister® Mellowood® Onderkleding. Met maar liefst 77.000 beoordelingen van consumenten over 263 producten zijn de winnaars bepaald binnen 69 categorieën. Producten van Lidl Nederland, Action, Albert Heijn, Zep Inc., Faja Lobi Food, ALDI Nederland, bluem.international, Jumbo Supermarkten, Etos, Cloudpillo, GIJS, HG International en vele anderen vielen in de prijzen. Van harte gefeliciteerd aan alle winnaars! Je vind een overzicht van de winnende producten in onderstaand persbericht 👇🏻 #retail #QandAinspiration #besteproductvanhetjaarNL #duurzaamheid

🚀 𝗘𝘅𝗰𝗹𝘂𝘀𝗶𝗲𝗳 𝘃𝗼𝗼𝗿 𝗱𝗶𝗿𝗲𝗰𝘁𝗶𝗲𝗹𝗲𝗱𝗲𝗻 𝗶𝗻 𝗿𝗲𝘁𝗮𝗶𝗹: 𝗵𝗲𝘁 𝗥𝗲𝘁𝗮𝗶𝗹 𝗘𝘅𝗲𝗰𝘂𝘁𝗶𝘃𝗲 𝗣𝗹𝗮𝘁𝗳𝗼𝗿𝗺! Ben jij een directielid, bestuurder of commissaris én werkzaam bij een retailer? Het Retail Executive Platform biedt een unieke kans om samen met vakgenoten strategische thema’s te verkennen, kennis te delen en je te laten inspireren door topexperts. In 2025 staan er vier interactieve sessies op het programma: 11 𝙛𝙚𝙗𝙧𝙪𝙖𝙧𝙞 | 𝙂𝙚𝙣𝙚𝙧𝙖𝙩𝙞𝙫𝙚 𝘼𝙄 Ontdek hoe innovatieve AI-tools zoals ChatGPT en Midjourney jouw organisatie vooruit kunnen helpen. Leer van Ard Huisert (lampenlicht) & onze eigen collega Frank. 17 𝙖𝙥𝙧𝙞𝙡 | 𝘿𝙞𝙧𝙚𝙘𝙩-𝙩𝙤-𝘾𝙤𝙣𝙨𝙪𝙢𝙚𝙧 Leer hoe je met een directe klantbenadering sterkere relaties en een krachtigere merkidentiteit bouwt. Leer van Jan-Joost Bosman (Koninklijke Auping) en onze eigen collega John. 20 𝙢𝙚𝙞 | 𝙋𝙧𝙞𝙫𝙖𝙩𝙚 𝙀𝙦𝙪𝙞𝙩𝙮 Verken de kansen en uitdagingen van private equity voor groei, innovatie en duurzaamheid in retail. Leer van Bart Van Den Nieuwenhof (nexeye) en Vincent Braams (Vendis Capital). 7 𝙤𝙠𝙩𝙤𝙗𝙚𝙧 | 𝘾𝙝𝙖𝙣𝙜𝙚 𝙈𝙖𝙣𝙖𝙜𝙚𝙢𝙚𝙣𝙩 Ontdek hoe je jouw organisatie wendbaar houdt in een dynamische en snel veranderende markt. Leer van Eddy Assies (Intertoys) en Amrop. Alle sessies vinden plaats bij ons op kantoor in Amersfoort. Ben je er ook bij? Neem contact op met onze collega Miranda via mkleine@qanda.nl voor meer informatie en aanmelden. We hopen je te ontmoeten tijdens het Retail Executive Platform! #retail #retailexecutiveplatform #QandAinspiration

🚀 𝗕𝗲𝗻 𝗷𝗶𝗷 𝗸𝗹𝗮𝗮𝗿 𝗼𝗺 𝗶𝗻 𝟮𝟬𝟮𝟱 𝗷𝗼𝘂𝘄 𝗸𝗹𝗮𝗻𝘁𝗯𝗲𝗹𝗲𝘃𝗶𝗻𝗴 𝗶𝗻 𝗱𝗲 𝘄𝗶𝗻𝗸𝗲𝗹 𝗻𝗮𝗮𝗿 𝗲𝗲𝗻 𝗵𝗼𝗴𝗲𝗿 𝗻𝗶𝘃𝗲𝗮𝘂 𝘁𝗲 𝘁𝗶𝗹𝗹𝗲𝗻? Welke momenten maken het verschil in jouw winkel in Utrecht? Welke feedback helpt het team in Zwolle om klanten nog beter te bedienen? En hoe maak je van een eenmalige bezoeker een terugkerende klant? Met 𝗤&𝗔 𝗦𝗵𝗼𝗽𝗳𝗲𝗲𝗱𝗯𝗮𝗰𝗸 vertaal je klantfeedback direct naar concrete verbeteringen en acties. In 2024 hebben we samen met onze Shopfeedback-klanten zo’n 𝟱𝟬𝟬.𝟬𝟬𝟬 𝗸𝗹𝗮𝗻𝘁𝗿𝗲𝗮𝗰𝘁𝗶𝗲𝘀 verzameld. Een geweldige mijlpaal! Het resultaat? Waardevolle inzichten waarmee we trends en patronen hebben ontdekt om de klantreis verbeteren. Groeien op basis van wat klanten écht belangrijk vinden dus! Wil je in 2025 ook aan de slag met diepgaand inzicht in de klantbeleving? Wij helpen je graag! Neem gerust contact op met onze collega Tjia Ming. Hij vertelt je graag hoe jouw organisatie hier concreet voordeel uit kan halen.   #retail #QandAshopfeedback #klantervaringen #consumentengedrag

👋🏻 𝗠𝗲𝗲𝘁 𝗧𝗲𝗮𝗺 𝗤&𝗔 𝗥𝗲𝘁𝗮𝗶𝗹 - 𝗱𝗶𝘁 𝗶𝘀 𝗝𝗼𝗵𝗻! ‘’Binnen Q&A Retail zie ik mezelf vooral als meewerkend voorman die strategisch, commercieel en operationeel zijn steentje bijdraagt aan het succes van de organisatie en ondersteun ik collega’s inhoudelijk. Projectmatig ben ik breed inzetbaar en ondersteun ik retailers bij onderzoek, analyse of adviesvraagstukken en ben ik ook actief als gastdocent in onze masterclasses en voor de Stichting Anton Dreesmann.’’ 𝙒𝙖𝙩 𝙞𝙨 𝙝𝙚𝙩 𝙢𝙚𝙚𝙨𝙩 𝙫𝙚𝙧𝙧𝙖𝙨𝙨𝙚𝙣𝙙𝙚 𝙙𝙖𝙩 𝙟𝙚 𝙝𝙚𝙗𝙩 𝙜𝙚𝙡𝙚𝙚𝙧𝙙 𝙤𝙫𝙚𝙧 𝙘𝙤𝙣𝙨𝙪𝙢𝙚𝙣𝙩𝙚𝙣𝙜𝙚𝙙𝙧𝙖𝙜? ‘’Hoe snel iets nieuws het nieuwe normaal wordt en we (massaal) ons gedrag en verwachtingen aanpassen. Zeer actueel is de omarming van ChatGPT. Iets terug is de massale veranderingsbereidheid tijdens Covid.’’ 𝙒𝙖𝙩 𝙙𝙤𝙚 𝙟𝙚 𝙜𝙧𝙖𝙖𝙜 𝙞𝙣 𝙟𝙚 𝙫𝙧𝙞𝙟𝙚 𝙩𝙞𝙟𝙙 𝙤𝙢 𝙩𝙚 𝙤𝙣𝙩𝙨𝙥𝙖𝙣𝙣𝙚𝙣? ‘’Dan ben ik graag buiten en het liefst op mijn racefiets tijdens een tochtje door het mooie Friesland. Een heerlijke manier om inspanning en ontspanning te combineren. De dag is helemaal af als ik na een lange rit thuis in de tuin kan relaxen met de dames.’’ 𝘼𝙡𝙨 𝙟𝙚 éé𝙣 𝙖𝙙𝙫𝙞𝙚𝙨 𝙢𝙤𝙘𝙝𝙩 𝙜𝙚𝙫𝙚𝙣 𝙖𝙖𝙣 𝙧𝙚𝙩𝙖𝙞𝙡𝙚𝙧𝙨 𝙙𝙞𝙚 𝙬𝙞𝙡𝙡𝙚𝙣 𝙜𝙧𝙤𝙚𝙞𝙚𝙣, 𝙬𝙖𝙩 𝙯𝙤𝙪 𝙙𝙖𝙩 𝙯𝙞𝙟𝙣? ‘’Luisteren naar de klant en continu hun feedback monitoren. Als verwachtingen van klanten veranderen is het aan jou om te anticiperen.’’ 𝙎𝙩𝙧𝙖𝙩𝙚𝙜𝙞𝙚 𝙤𝙛 𝙪𝙞𝙩𝙫𝙤𝙚𝙧𝙞𝙣𝙜? ‘’Ik voer liever iets uit als ik weet welk doel het dient. Dus voor mij is het dan zeker strategie. Zonder goede strategie of plan is een goede uitvoering lastig. Als er een goed plan ligt vind ik uitvoering overigens ook zeer leuk om te doen.’’ 𝙈𝙪𝙨𝙚𝙪𝙢 𝙗𝙚𝙯𝙤𝙚𝙠𝙚𝙣 𝙤𝙛 𝙬𝙖𝙣𝙙𝙚𝙡𝙚𝙣 𝙞𝙣 𝙙𝙚 𝙣𝙖𝙩𝙪𝙪𝙧? ‘’Ik ben een buitenmens, dus 100% wandelen in de natuur. Bij voorkeur in prachtige landschappen en in de bergen. Ik loop liever in een schilderij dan dat ik ernaar kijk. De Dolomieten is voor mij een openlucht museum.’’ 𝘼𝙄-𝙖𝙨𝙨𝙞𝙨𝙩𝙚𝙣𝙩 𝙜𝙚𝙗𝙧𝙪𝙞𝙠𝙚𝙣 𝙤𝙛 𝙡𝙞𝙚𝙫𝙚𝙧 𝙯𝙚𝙡𝙛 𝙙𝙤𝙚𝙣? ‘’Ik draai graag zelf aan de knoppen dus dan liever zelf doen. Vandaag de dag is dat echter wel in samenwerking met een AI-assistent omdat deze assistent mij kan helpen dingen sneller te doen.’’ 𝙉𝙞𝙚𝙪𝙬𝙚 𝙠𝙖𝙣𝙨𝙚𝙣 𝙤𝙣𝙩𝙙𝙚𝙠𝙠𝙚𝙣 𝙤𝙛 𝙗𝙚𝙨𝙩𝙖𝙖𝙣𝙙𝙚 𝙥𝙧𝙤𝙘𝙚𝙨𝙨𝙚𝙣 𝙤𝙥𝙩𝙞𝙢𝙖𝙡𝙞𝙨𝙚𝙧𝙚𝙣? ‘’Bestaande processen optimaliseren omdat er dan veel meer tijd over blijft om andere dingen te doen. Dingen die leuk, leerzaam en uitdagend zijn. Dan kun je zomaar een nieuwe kans ontdekken.’’ Heb jij nog een vraag voor John? Laat het weten in de comments! 💬 𝘽𝙞𝙣𝙣𝙚𝙣𝙠𝙤𝙧𝙩 𝙨𝙩𝙖𝙖𝙩 𝙚𝙧 𝙚𝙚𝙣 𝙫𝙤𝙡𝙜𝙚𝙣𝙙𝙚 𝙘𝙤𝙡𝙡𝙚𝙜𝙖 𝙞𝙣 𝙝𝙚𝙩 𝙯𝙤𝙣𝙣𝙚𝙩𝙟𝙚, 𝙨𝙩𝙖𝙮 𝙩𝙪𝙣𝙚𝙙! #retail #werkenbijQandA #QandARetail #MeetTheTeam #ThisorThat

💭 𝗗𝗲 𝘁𝗼𝗲𝗸𝗼𝗺𝘀𝘁 𝘃𝗮𝗻 𝗿𝗲𝘁𝗮𝗶𝗹: 𝗼𝗻𝘁𝗱𝗲𝗸 𝗼𝗻𝘇𝗲 𝗮𝗹𝗹𝗲𝗿𝗹𝗮𝗮𝘁𝘀𝘁𝗲 𝗧𝗵𝗼𝘂𝗴𝗵𝘁𝗳𝘂𝗹 𝗧𝗵𝘂𝗿𝘀𝗱𝗮𝘆! In deze speciale aflevering sluiten we onze Thoughtful Thursday-reeks af met niemand minder dan Wouter Kolk, voormalig CEO bij Ahold Delhaize. Frank en Ernst-Jan duiken samen met Wouter in de trends en uitdagingen van de retailsector. We bespreken o.a.: 🔍 Waar ligt de toekomst van innovatie? 🌟 Welke landen en spelers lopen voorop? 🤖 De impact van AI en digitalisering op retail én duurzaamheid. 💡 Hoe houden we de sector aantrekkelijk voor jong talent? Een gesprek vol inzichten die de agenda van de komende vijf jaar bepalen. Met deze inspirerende aflevering sluiten we onze Thoughtful Thursday-serie af, maar... er staat iets nieuws op de planning! 👀 Benieuwd naar Wouter's visie en plannen voor de toekomst? Ontdek de volledige sessie hier 👉🏻 https://lnkd.in/eE5Mc9H7 #retail #thoughtfulthursdayQandA #Podcast #AIinRetail #Sustainability | JUMP retail

Recent hebben we weer een inspirerende collegereeks georganiseerd voor de talenten van AS Watson Benelux. Deze editie bracht 25 deelnemers samen voor vier interactieve sessies rond actuele thema’s zoals digitalisering, store operations en buying & merchandising. De AS Watson experts; Nico Borst, Roland van den Berg, Katinka Ruikes, Michella Amerongen, Ilonka Koster - van Woersem en Martijn Van Zanten deelden hun inzichten en stelden uitdagende cases voor. De talenten werkten in multidisciplinaire teams, en binnen één dag presenteerden ze indrukwekkende resultaten. Wat deze collegereeks uniek maakt: ✔ Samenwerking over disciplines heen: De deelnemers, die elkaar vaak nog niet kenden, leerden elkaars werk beter begrijpen. ✔ Praktische oplossingen: Uitdagingen werden met frisse blik benaderd, met concrete resultaten als uitkomst.  ✔ Netwerken en groei: Een waardevolle kans om talenten te verbinden en kennis te delen. Het blijft bijzonder om te zien hoe deze sessies niet alleen bijdragen aan persoonlijke ontwikkeling, maar ook aan sterkere samenwerking binnen AS Watson. Dank aan alle deelnemers, company sponsors en collega’s die deze collegereeks tot een succes maken! We kijken al uit naar de volgende editie. #qandaeducation #retailmarketing #masterclasses

𝗢𝗻𝗱𝗲𝗿𝘇𝗼𝗲𝗸: 𝗕𝗹𝗮𝗰𝗸 𝗙𝗿𝗶𝗱𝗮𝘆 𝗲𝗻 𝗖𝘆𝗯𝗲𝗿 𝗠𝗼𝗻𝗱𝗮𝘆 𝘄𝗶𝗻𝗻𝗲𝗻 𝗮𝗮𝗻 𝗽𝗼𝗽𝘂𝗹𝗮𝗿𝗶𝘁𝗲𝗶𝘁 In opdracht van de sector Retail van ABN AMRO Bank N.V. en in samenwerking met Henk Hofstede hebben we onderzoek uitgevoerd naar het winkelgedrag van Nederlandse consumenten tijdens Black Friday en Cyber Monday. Uit ons onderzoek onder 2099 respondenten blijkt dat de populariteit van deze koopjesdagen blijft stijgen. Het aandeel consumenten dat van plan is een aankoop te doen, stijgt van 39 procent in 2022 naar een verwachte 59 procent in 2024. 𝘉𝘦𝘯𝘪𝘦𝘶𝘸𝘥 𝘯𝘢𝘢𝘳 𝘮𝘦𝘦𝘳 𝘪𝘯𝘻𝘪𝘤𝘩𝘵𝘦𝘯? 𝘋𝘦 𝘷𝘰𝘭𝘭𝘦𝘥𝘪𝘨𝘦 𝘢𝘯𝘢𝘭𝘺𝘴𝘦 𝘪𝘴 𝘵𝘦 𝘭𝘦𝘻𝘦𝘯 𝘷𝘪𝘢 👉🏻https://lnkd.in/eriiSDXj  #retail #QandAinsights #BlackFriday