🚀 Nowe Case Study: Kärcher podnosi standard obsługi klienta z Thulium. Kärcher Polska, lider w technologii czyszczenia, zintegrował wszystkie kanały komunikacji z klientami w jednym narzędziu dzięki Thulium, znacząco usprawniając pracę konsultantów i podnosząc jakość obsługi klientów. ✅ Satysfakcja klientów z obsługi telefonicznej na poziomie 94%. ✅ 79% zgłoszeń zamykanych przy pierwszym kontakcie. ✅ Odbieralność połączeń na poziomie ponad 90%. 💬 „Thulium to nowy wymiar obsługi klienta. Przede wszystkim widzimy wartość dodaną w wygodzie pracy naszych konsultantów oraz komforcie klientów dzięki sprawniejszej obsłudze.” – Monika Adamczyk, Kierownik Contact Center w firmie Kärcher. 🔗 Zobacz, pełne Case Study: https://lnkd.in/dms4-ftz #casestudy #contaccenter #biuroobslugi #ivr #obslugatelefoniczna
🔗 Zobacz, pełne Case Study: https://lnkd.in/dms4-ftz
Jako członek zespołu Kärcher mogę powiedzieć, że Thulium naprawdę ułatwia nam pracę i podnosi komfort obsługi klientów. Ogromne podziękowania dla Monika Adamczyk za zaangażowanie w rozwój naszego Contact Center i wdrożenie takich rozwiązań☺️
Gratuluję bardzo ciekawego i kompletnego case study!
Customer Contact Center Manager at Kärcher Sp. z o.o.
2 tyg.Bardzo dziękuję za wspaniałą współpracę i efekty 😊