Z kursu: Podstawy marketingu cyfrowego

Aby odblokować ten kurs, skorzystaj z bezpłatnej próbnej subskrypcji

Dołącz dzisiaj, aby uzyskać dostęp do ponad 24 100 kursów prowadzonych przez ekspertów w branży.

Kontakt z klientem

Kontakt z klientem

Z kursu: Podstawy marketingu cyfrowego

Zacznij mój 1. bezpłatny miesiąc Kup dla mojego zespołu

Kontakt z klientem

“

- Marketing w tej epoce polega na połączeniach, niwelowaniu przepaści między marką a konsumentem. Teraz, właśnie teraz, stoisz w obliczu luki w potrzebach. Konsumenci mają ideał tego, czego szukają. A jeśli nie mierzysz się z tym ideałem, cóż, wtedy istnieje luka. A jeśli nie wypełnisz luki, zrobi to ktoś inny. Niepokojącą rzeczywistością marketingu jest to, że jeśli zostaniesz powalony, cóż, nie możesz tam leżeć, zakładając, że wszyscy inni też zostaną powaleni. Theodore Levitt, ekonomista i profesor Harvardu, powiedział kiedyś: "Pogląd, że przemysł jest procesem satysfakcjonującym klienta, a nie procesem produkcji towarów, jest niezbędny do zrozumienia przez wszystkich ludzi biznesu". W marketingu cyfrowym będziesz stale kontrolować lukę w swoich potrzebach i w ten sposób zadowolisz swojego klienta. A ta luka w potrzebach może istnieć na wiele sposobów. Może to być Twój produkt, poziom obsługi klienta, który zapewniasz, sposób, w jaki reagujesz na kryzys, a nawet wartości Twojej…

Spis treści