Budowanie Relacji z Klientami
Z Myra Golden
Polecane przez 35 użytkowników
Długość wideo: 27 min
Poziom umiejętności: Ogólne omówienie
Opublikowano: 24.09.2022
Informacje o kursie
Chcesz odnieść sukces za każdym razem, gdy kontaktujesz się z klientem? Podejmij kroki, aby nawiązać prawdziwe, ludzkie połączenie z osobą, z którą rozmawiasz. W czasie tego kursu instruktorka, Myra Golden, pomaga przedstawicielom obsługi klienta w osiągnięciu tego celu, wyjaśniając, jak nawiązać kontakt w ciągu pierwszych kilku sekund interakcji z obsługą klienta. Myra dzieli się prostymi technikami, które mogą pomóc Ci rozpocząć rozmowę w sposób, który sprawi, że Twoi klienci poczują się swobodnie, szanowani i wysłuchani. Dowiedz się, jak utrzymywać płynność rozmowy, ustępując klientom i dostosowując się do tempa ich mowy i ekspresji. Ponadto odkryj techniki, które mogą pomóc w budowaniu relacji w określonych sytuacjach, w tym w interakcjach na czacie, korespondencji e-mail i w okolicznościach, w których musisz przekazać złe wiadomości.
Umiejętności, które zdobędziesz
Otrzymaj certyfikat z możliwością udostępniania
Udostępnij, czego się nauczyłeś(-aś) i wyróżnij się na tle innych w swojej docelowej branży dzięki certyfikatowi prezentującemu wiedzę uzyskaną podczas kursu.
-
Zaprezentuj na profilu LinkedIn w sekcji „Certyfikaty i licencje”
-
Pobierz lub wydrukuj jako plik PDF, aby udostępnić innym
-
Udostępnij jako zdjęcie online, aby zademonstrować umiejętności
Poznaj instruktora
Recenzje uczestników kursu
Spis treści
Co jest zawarte
- Ćwicz podczas nauki 1 plik z ćwiczeniami
- Ucz się w dowolnym miejscu Dostępne na tablecie i telefonie
Pobierz kursy
Korzystaj z aplikacji LinkedIn Learning dla systemów iOS lub Android i oglądaj kursy na urządzeniu mobilnym bez połączenia z internetem.