Tworzenie persony nabywcy w mediach społecznościowych

- [Instruktor] Autor i przedsiębiorca Seth Godin mówi: "nie możesz zmienić wszystkiego lub wszystkich, "ale możesz zmienić ludzi "którzy mają znaczenie dla twojej firmy". Ale kim dokładnie są ludzie, którzy mają znaczenie dla Twojej firmy? Zanim zaczniesz tworzyć i udostępniać swój copywriting online, musisz dokładnie wiedzieć, dla kogo piszesz, tworząc personę kupującego dla swoich postów w mediach społecznościowych. Persona kupującego to konkretny opis osoby, która reprezentuje grupę docelową. Opisy te zwykle zawierają szczegóły, takie jak ich zainteresowania, wyzwania, cele, dane demograficzne i wzorce zachowań. Oto jak zacząć. Pomyśl o tym jako o modelu tego, jak może wyglądać Twój idealny klient. Najpierw zagłębij się w demografię. Zawsze lubię mówić, że najlepszym miejscem do rozpoczęcia jest to, gdzie już jesteś. Przyjrzyj się bliżej danym o swoich obecnych klientach i obserwatorach w mediach społecznościowych. Porozmawiaj z obsługą klienta i / lub zespołem sprzedaży. Dowiedz się, jakie wyzwania pojawiają się często, jakie cele mają nadzieję osiągnąć dzięki Twoim produktom lub usługom i jakie są ich największe wahania przed zakupem. Przeprowadź wywiady lub wyślij ankietę. Zapytaj swoich klientów bezpośrednio o siebie. Zanurz się w swoich analizach CRM, Google lub mediów społecznościowych, aby zobaczyć, czego możesz się dowiedzieć. Niektóre szczegóły, które chcesz skompilować na temat swoich klientów, obejmują lokalizację, wiek, tożsamość płciową, podstawowy język, zainteresowania, cele, wartości, zachowania zakupowe i wszystko, co może być istotne dla Twojej konkretnej firmy. Jeśli prowadzisz działalność B2B, warto również wziąć pod uwagę takie rzeczy, jak branża, wielkość firmy i stanowisko lub stanowisko. Zidentyfikuj wyzwania. Gdy już dowiesz się, z kim rozmawiasz, musisz wiedzieć, co powstrzymuje ich przed osiągnięciem ich celów. Niektóre pytania do rozważenia to: jakie są przeszkody, z którymi boryka się ta osoba, które uniemożliwiają jej osiągnięcie celów? Co do tej pory powstrzymywało ich przed podjęciem działań? Jakie są ich wahania lub obawy przed pójściem naprzód? A co najważniejsze, jak możemy pomóc im pokonać te przeszkody? Na przykład wyobraź sobie, że prowadzisz obecność w mediach społecznościowych w gabinecie dentystycznym. Jednym z wyzwań grupy docelowej może być strach przed dentystami. W takim przypadku chciałbyś skoncentrować swoją strategię na pomaganiu im czuć się bardziej komfortowo i bezpiecznie, aby umówili się na pierwsze spotkanie. Określ cele. Teraz nadchodzi zabawna część. Dowiedz się, jak wygląda sukces dla twoich docelowych odbiorców. Niektóre pytania do rozważenia to, co je napędza? Jak wygląda postęp? Jaki jest tutaj ostateczny cel? Odpowiedzi mogą być profesjonalne, mogą być osobiste lub mogą być mieszanką obu. Kluczem jest próba zagłębienia się nieco głębiej, aby dowiedzieć się, co motywuje ich do działania. I na koniec, złóż to wszystko razem. Teraz, gdy przeprowadziłeś badania i dowiedziałeś się więcej o tej osobie, z którą próbujesz się połączyć, uformuj dane w konkretną tożsamość klienta, do której możesz się odwoływać podczas tworzenia i udostępniania. Niektóre firmy się nawet do nadania swojej osobie kupującego nazwiska lub zdjęcia stockowego, aby nigdy nie stracić z oczu tego, z kim rozmawiają. Tworząc personę kupującego, jesteś teraz o krok bliżej do stworzenia copywritingu, który przemawia bezpośrednio do serc odbiorców. Przygotuj się na stworzenie magii treści.