Z kursu: Podstawy Obsługi Klienta

Aby odblokować ten kurs, skorzystaj z bezpłatnej próbnej subskrypcji

Dołącz dzisiaj, aby uzyskać dostęp do ponad 24 200 kursów prowadzonych przez ekspertów w branży.

Wdrażaj techniki budowania porozumienia

Wdrażaj techniki budowania porozumienia

Z kursu: Podstawy Obsługi Klienta

Zacznij mój 1. bezpłatny miesiąc Kup dla mojego zespołu

Wdrażaj techniki budowania porozumienia

“

- Chciałbym podzielić się kilkoma sprawdzonymi technikami, które możesz wykorzystać do budowania relacji z klientami. Są szanse, że znasz już niektóre z nich. Zróbmy ćwiczenie, które pomoże Ci zidentyfikować dodatkowe techniki, których już używasz lub chciałbyś wypróbować ze swoimi klientami. Możesz zatrzymać wideo na chwilę i pobrać arkusz technik relacji, aby Ci pomóc. Dobrze, czy jesteś gotowy? Przyjrzymy się pracownikowi pomagającemu klientowi. Zobacz, ile różnych technik możesz zauważyć, używając i sprawdź je w arkuszu. - Cześć Oscar Hej, jak sobie radzisz dzisiaj? - Cześć, szukam prezentu dla mojego siostrzeńca. - Dobra, chętnie ci pomogę. Dlaczego nie powiesz mi trochę o tym, czego szukasz. - Coś sportowego. - W porządku. - To dobry dzieciak. Lubi sport i tak dalej. - W porządku. Mamy kurtki, swetry i tym podobne. Chcesz rzucić okiem? - To byłoby świetne. Bardzo bym tego chciał. - Dobrze, jakie techniki budowania relacji zaobserwowałeś? Oto tylko kilka z nich, z których…

Spis treści