Z kursu: Podstawy Obsługi Klienta
Dołącz dzisiaj, aby uzyskać dostęp do ponad 24 000 kursów prowadzonych przez ekspertów w branży.
Określ wartość znakomitej obsługi klienta
Z kursu: Podstawy Obsługi Klienta
Określ wartość znakomitej obsługi klienta
- Kiedy ludzie myślą o wyjątkowej obsłudze klienta, często pojawia się pracownik, który wykracza poza to, aby być bohaterem. Pomyśl o doświadczeniu, w którym otrzymałeś doskonałą obsługę klienta. Istnieje duża szansa, że pojedynczy pracownik zrobił wszystko, co w jego mocy, aby to się stało. Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego dali z siebie tyle wysiłku? Ludzie wykraczają poza to, ponieważ coś z tego czerpią. Nawet jeśli jest to tylko satysfakcja ze świadomości, że zrobili różnicę. Przyjrzyjmy się niektórym sposobom, w jakie Ty, Twoi współpracownicy, a nawet Twoja organizacja mogą skorzystać, gdy podejmiesz wysiłek, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta. Możesz pobrać wartość zaległego arkusza serwisowego, aby Ci pomóc, lub po prostu zanotować notatki na pustej kartce papieru. Dobrym miejscem do rozpoczęcia jest przyjrzenie się, w jaki sposób osobiście korzystasz z dostarczania klientom usług, które przekraczają ich oczekiwania. Zrób listę tego, co zyskujesz dzięki włożeniu tego…
Korzystaj z plików z ćwiczeniami, aby zmieniać teorię w praktykę
Pobierz pliki wykorzystywane przez instruktora podczas kursu. Weź udział i ucz się oglądając, słuchając i ćwicząc.
Pobierz kursy i ucz się w dowolnym miejscu
Obejrzyj kursy na urządzeniach mobilnych – bez dostępu do internetu. Pobierz kursy, korzystając z aplikacji LinkedIn Learning w systemie iOS lub Android.