Podstawy Obsługi Klienta
Z Jeff Toister
Polecane przez 7 użytkowników
Długość wideo: 1 h 22 min
Poziom umiejętności: Poziom początkowy
Opublikowano: 24.09.2022
Informacje o kursie
Czy Twoi klienci czują się docenieni? Jeśli tak, wracają. Jeśli nie, traci Twoja firma. Podczas tego kursu pisarz i konsultant ds. obsługi klienta, Jeff Toister, nauczy Cię trzech zestawów kluczowych umiejętności potrzebnych do zapewniania wyjątkowej obsługi klienta i zwiększania lojalności klientów. Dowiedz się, jak budować skuteczne relacje, zapewniać odpowiednią pomoc we właściwym czasie i skutecznie radzić sobie z rozgniewanymi klientami. Poznasz także sposoby na dowiedzenie się, co Twoi klienci naprawdę myślą o Twojej usłudze i nauczysz się wykorzystywać ich opinie do poprawiania się.
Umiejętności, które zdobędziesz
Otrzymaj certyfikat z możliwością udostępniania
Udostępnij, czego się nauczyłeś(-aś) i wyróżnij się na tle innych w swojej docelowej branży dzięki certyfikatowi prezentującemu wiedzę uzyskaną podczas kursu.
-
Zaprezentuj na profilu LinkedIn w sekcji „Certyfikaty i licencje”
-
Pobierz lub wydrukuj jako plik PDF, aby udostępnić innym
-
Udostępnij jako zdjęcie online, aby zademonstrować umiejętności
Poznaj instruktora
Recenzje uczestników kursu
Spis treści
Co jest zawarte
- Ćwicz podczas nauki 2 pliki z ćwiczeniami
- Ucz się w dowolnym miejscu Dostępne na tablecie i telefonie
Pobierz kursy
Korzystaj z aplikacji LinkedIn Learning dla systemów iOS lub Android i oglądaj kursy na urządzeniu mobilnym bez połączenia z internetem.