Aus dem Kurs: Social Media-Grundlagen: Business-Perspektive

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Frage 6: Wie gehe ich mit Stammkunden um?

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Frage 6: Wie gehe ich mit Stammkunden um?

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Wie würdest du im Offline-Ladengeschäft mit Menschen umgehen, die immer wieder vorbeischauen? Die du immer wieder siehst? Würdest du denen vielleicht irgendwann mal was anbieten? Würdest du mit denen besonders in den Dialog gehen? Würdest du sie vielleicht sogar mit Namen begrüßen? Also, ich gehe jetzt nicht oft zum Bäcker oder in die Metzgerei, aber ich kann mich noch erinnern, als kleines Kind, wenn wir dahin gegangen sind, wir wurden immer mit Namen persönlich begrüßt und es hat sich verdammt gut angefühlt. Und was ich dir empfehlen möchte, ist: Kenne deine Community. Wenn ich einen Livestream mache, dann schauen in der Regel manchmal 100 Leute etwa zu. Ich würde behaupten, ich kenne die Hälfte mit Namen, ich weiß, was sie beim letzten Mal kommentiert haben, ich interessiere mich für die Community und ich interessiere mich besonders für die Menschen, die regelmäßig vorbeischauen. Das heißt, schau, wer bei dir kommentiert, wer liked und das ist nicht viel Arbeit, abends mal ein paar…

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