Aus dem Kurs: Kanban – Grundlagen

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Implementierung von Feedbackschleifen

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Implementierung von Feedbackschleifen

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Feedbackschleifen sind für eine koordinierte Bereitstellung und zur Verbesserung des Serviceerbringung erforderlich. Stellen Sie sich einen Pizzalieferdienst vor, bei dem eine Person die Bestellung annimmt und ein Team die Pizzen herstellt. Wenn in der Herstellung ein Backofen ausfällt und in der Bestellannahme trotzdem die gleichen Lieferzeitzusagen getroffen werden, wird das wahrscheinlich negative Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit haben. Um das zu vermeiden, ist eine regelmäßige und gute Kommunikation zwischen den Beteiligten notwendig. Das kann umfassen, relevante Informationen auszutauschen über Beobachtung und mögliche Anpassungen zu sprechen oder die Strategie für das nächste Quartal zu planen. Kanban bezeichnet Feedbackschleifen in Form von Meetings als Kadenzen. Feedbackschleifen steigern die Lernfähigkeit der Organisation, da sie einen Rahmen für regelmäßige Inspektion und Adaption schaffen Feedbackschleifen können auch dazu beitragen, kleinschrittige…

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