Aus dem Kurs: Conversation Design: Tipps, Tricks, Techniken
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Wegmarken erzeugen – Tutorial zu Alexa
Aus dem Kurs: Conversation Design: Tipps, Tricks, Techniken
Wegmarken erzeugen
Wegmarken oder im englischen das sogenannte Landmarking sind ein ganz wichtiges Hilfsmittel, um diese doch manchmal etwas abstrakte Konversation mit einem Bot, bei der man ja immer in Turns, immer im Sinne von Sprecherwechseln, hin- und hergehen muss, besser zu strukturieren und dem Anwender eine Hilfe zu geben, sich zu orientieren. Deshalb kann man eigentlich gar nicht genug dieser Wegmarken in die Dialoge einbauen. Natürlich immer im Hinblick darauf, dass wir die Ein-Atemzug-Regel einhalten, dass also die Dialoge nicht zu holperig, nicht zu langatmig werden. Denn mit diesen Wegmarken können wir dem Nutzer helfen, wir können ihm zeigen, woher er kommt, wo er ist und wohin er gehen kann. Wenn wir also, wie jetzt hier im Beispiel, fragen: "Wir haben Tee und Kaffee. Was würdest du bevorzugen?" Dann könnte die Anwender:in so etwas sagen wie: "Ich hätte gerne einen Kaffee." Und im nächsten Schritt nutzen wir jetzt Landmarking, also diese Wegmarke, im Sinne von "Letzte Frage." Wir…
Inhalt
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Gute Conversational AI-Erlebnisse erstellen4 Min. 14 Sek.
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(Gesperrt)
Aufbau einer Konversation10 Min. 1 Sek.
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(Gesperrt)
Grenzen der Conversational AI überwinden6 Min. 38 Sek.
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(Gesperrt)
Unter- und Überbeantwortung5 Min. 7 Sek.
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(Gesperrt)
Wegmarken erzeugen3 Min. 47 Sek.
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(Gesperrt)
Flüchtige Zustände12 Min. 34 Sek.
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