Aus dem Kurs: Conversation Design: Tipps, Tricks, Techniken
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Schnittstelle durch Variation interessanter machen – Tutorial zu Alexa
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Schnittstelle durch Variation interessanter machen
Sprache ist vielfältig und es bedarf einiger Variation, um eine sprachgestützte Schnittstelle interessant zu gestalten, denn anders als das Auge erfordert das Ohr Abwechslung. Wenn man mit grafischen Oberflächen arbeitet, dann sucht man Strukturen. Man erwartet den OK-Button immer mehr oder weniger an der gleichen Stelle. Wenn man jedoch mit sprachlichen Schnittstellen arbeitet, dann ist Variation wichtig, denn sonst wird das Ganze sehr, sehr schnell langweilig, eintönig. Und diese Variation ist auch ein sehr, sehr guter Ort, um implizit Hilfestellung zu geben. Nehmen wir einmal die Rückmeldung des Systems, da, wo wir auch die Hilfestellung entsprechend verstecken könnten, und bspw. ein Smart-Home-System, wenn das immer nur mit OK, OK, OK antwortet, wird es sehr, sehr schnell eintönig. Und hier kann man dann eine Variation in der Form, dass man unterschiedliche Begriffe mit einem ähnlichen Sinngehalt verwendet, einsetzt, also, anstelle von OK auch mal sagen: "Verstanden", "Roger"…
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