Aus dem Kurs: Conversation Design: Tipps, Tricks, Techniken

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Aufbau einer Konversation

Aufbau einer Konversation – Tutorial zu Alexa

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Aufbau einer Konversation

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Im Normalfall besteht eine Konversation aus Eingabe und Ausgabe, aus Anfrage und Rückmeldung, im Endeffekt also aus dieser Form von Frage-Antwort-Paaren. Und diese Anfragen, die zu dem Bot geschickt werden und dann eine entsprechende Rückmeldung generieren, die nennt man auch Turns und so spricht man hier auch als Grundkonzept von Turn Taking, von Sprecherwechsel. Im Endeffekt spricht erst der Nutzer oder die Nutzerin und dann meldet sich das System. Das kann man sich ein bisschen vorstellen, wie wenn man das Mikrofon von einer Person zur nächsten reicht oder ähnlich wie wenn Menschen mit Walkie-Talkies miteinander reden und die Push-to-Talk-Taste drücken. Also immer der, der quasi gerade die Taste drückt, kann reden, der andere hört zu und sobald der Redende fertig ist, kann dann das Gegenüber darauf eine Antwort, eine Rückmeldung zurücksenden. Das ist schon die ganze Idee, die hinter Conversational AI steckt, die letztendlich das Grundprinzip von diesen kooperativen Gesprächen…

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