Aus dem Kurs: Chatbots: Anwendungsfelder und Konzeption

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Schritt 5: Persönlichkeit des Chatbots

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Schritt 5: Persönlichkeit des Chatbots

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Nun geht es weiter mit Schritt 5. Sie kennen die Ziele Ihres Chatbots und, viel wichtiger, Sie kennen jetzt auch die Zielgruppe Ihres Chatbots. Und die Persona-Definition ist unter anderem die Voraussetzung für die Definition der Persönlichkeit Ihres Chatbots. Wenn Sie sich über die Persönlichkeit Ihres Chatbots Gedanken machen, dann haben Sie im Kopf: Wie sieht Ihre Zielgruppe aus? Und welche Persönlichkeit passt zu Ihrer Zielgruppe? Sie überlegen an dieser Stelle aber auch: Wie ist das Image Ihres Unternehmens? Und wie muss die Persönlichkeit des Chatbots ausgestaltet sein, damit sie zu Ihrem Unternehmensimage passt? Ich habe Ihnen hier mal ein paar Beispiele gegeben, welche Sie sehr gut durchspielen können, um die Persönlichkeit Ihres Chatbots herauszufinden: Soll er eher formell oder informell sein? Handelt es sich um eine zurückhaltende oder aufdringliche Persönlichkeit? Ist Ihr Chatbot eher jugendlich oder erwachsen? Hier ist es sehr wichtig: Wie ist die Zielgruppe? Ist der…

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