Sales Consulting Heiko Bernhard

https://lnkd.in/e33Upk4 „𝘿𝙖𝙨 𝙒𝙚𝙞𝙝𝙣𝙖𝙘𝙝𝙩𝙨𝙜𝙚𝙨𝙘𝙝ä𝙛𝙩 𝙞𝙨𝙩 𝙫𝙞𝙚𝙡 𝙯𝙪 𝙬𝙞𝙘𝙝𝙩𝙞𝙜 𝙛ü𝙧 ü𝙗𝙚𝙧𝙛𝙡ü𝙨𝙨𝙞𝙜𝙚 𝙀𝙢𝙤𝙩𝙞𝙤𝙣𝙚𝙣!“ 𝙊𝙙𝙚𝙧 𝙙𝙤𝙘𝙝 𝙣𝙞𝙘𝙝𝙩? #CocaColas aktuelle, KI-generierte Weihnachtskampagne stieß auf gemischte bis kritische Reaktionen. Die emotional wärmende Atmosphäre der klassischen Coca-Cola-Weihnachtswerbung sei verloren gegangen. Mein persönlicher Favorit der besten Weihnachts-Spots ist immer noch 𝙀𝘿𝙀𝙆𝘼 „𝙃𝙚𝙞𝙢𝙠𝙤𝙢𝙢𝙚𝙣“ aus 2015! Nicht, weil ohne KI erstellt, … oder vielleicht doch ein bisschen? 𝙀𝙢𝙤𝙩𝙞𝙤𝙣𝙖𝙡𝙚 𝘼𝙣𝙨𝙥𝙧𝙖𝙘𝙝𝙚: Der Spot spielt mit starken emotionalen Themen wie Familie, Heimat und Geborgenheit. Diese Werte sind für viele Menschen von zentraler Bedeutung und sprechen tiefgehende Bedürfnisse an. Indem EDEKA diese emotionalen Bedürfnisse anspricht, wird das Unternehmen zu einem Ort, an dem man sich willkommen fühlt. 𝙄𝙙𝙚𝙣𝙩𝙞𝙛𝙞𝙠𝙖𝙩𝙞𝙤𝙣: Die Geschichte erzählt das Heimkommen zu einem vertrauten und liebevollen Ort, was viele Menschen mit ihrer eigenen Familie und ihren Wurzeln verbinden. Dies stärkt das Gefühl der Verbundenheit zur Marke und fördert das Vertrauen in das Unternehmen. 𝙑𝙚𝙧𝙨𝙩ä𝙧𝙠𝙪𝙣𝙜 𝙙𝙚𝙧 𝙈𝙖𝙧𝙠𝙚𝙣𝙬𝙚𝙧𝙩𝙚: Der Spot nutzt klassische Markenwerte wie Qualität, Frische und das Bemühen um gute Beziehungen zu den KundInnen. Die positiven Assoziationen übertragen sich auf Marke und Produkte. 𝙆𝙪𝙣𝙙𝙚𝙣𝙗𝙞𝙣𝙙𝙪𝙣𝙜: Der Spot schafft eine Verbindung zwischen der Marke #EDEKA und den grundlegenden menschlichen Bedürfnissen nach Wärme und Heimat. Diese emotional aufgeladene Vereinigung erhöht die langfristige #Kundenbindung, da sich Menschen oft an Marken erinnern, die ihnen ein gutes Gefühl geben. 𝙂𝙚𝙣𝙚𝙧𝙖𝙩𝙞𝙤𝙣𝙨ü𝙗𝙚𝙧𝙜𝙧𝙚𝙞𝙛𝙚𝙣𝙙𝙚 𝘼𝙣𝙨𝙥𝙧𝙖𝙘𝙝𝙚: Das Thema „Heimkommen“ spricht Menschen unterschiedlichen Alters an, wodurch EDEKA auch über Generationen hinweg als vertrauenswürdige Marke wahrgenommen wird, die mit positiven, familiären Werten verbunden ist. 𝙀𝙞𝙣𝙚 𝙫𝙚𝙧𝙜𝙡𝙚𝙞𝙘𝙝𝙗𝙖𝙧𝙚 𝙒𝙞𝙧𝙠𝙪𝙣𝙜 𝙚𝙧𝙯𝙞𝙚𝙡𝙚𝙣 𝙐𝙣𝙩𝙚𝙧𝙣𝙚𝙝𝙢𝙚𝙣 𝙙𝙪𝙧𝙘𝙝 𝙙𝙚𝙣 𝙀𝙞𝙣𝙨𝙖𝙩𝙯 𝙫𝙤𝙣 „𝙇𝙞𝙫𝙚 𝙀𝙣𝙩𝙚𝙧𝙩𝙖𝙞𝙣𝙢𝙚𝙣𝙩“! Attraktive Top-Veranstaltungen aus den Bereichen Musik, Show, Musical, Freizeitpark uvm., garantieren Ihren Kundeninnen ein großartiges, hoch-emotionales Erlebnis. Ihre Kommunikationsmaßnahmen können spezielle #Vorteilsangebote für den Besuch einer einzigartigen #LiveEntertainment Veranstaltung beinhalten, die exklusiv Ihren KundInnen vorbehalten sind.  Verankern Sie Ihr Unternehmen in den Köpfen der KundInnen und verstärken Sie „unterhaltend“ die Kundenbindung. 𝙇𝙖𝙨𝙨𝙚𝙣 𝙎𝙞𝙚 𝙪𝙣𝙨 𝙜𝙚𝙧𝙣 𝙪𝙣𝙫𝙚𝙧𝙗𝙞𝙣𝙙𝙡𝙞𝙘𝙝 𝙨𝙥𝙧𝙚𝙘𝙝𝙚𝙣. Unsere Zusammenarbeit kommt ohne langfristige Verträge, technische Implementierungen und große Budgets aus. Ggf. bestehende hauseigene oder externe #Vorteilsprogramme werden nicht tangiert. 𝙁𝙧𝙤𝙝𝙚 𝙒𝙚𝙞𝙝𝙣𝙖𝙘𝙝𝙩𝙚𝙣!

#BillyElliott already thrilled me in London and I admire the entrepreneurial attitude of being the first to present this multi-award-winning musical on an on-suite stage in German-speaking countries! Toi, toi, toi!

„𝘽𝙪𝙨𝙞𝙣𝙚𝙨𝙨 𝙞𝙨𝙩 𝙚𝙞𝙣𝙚 𝙫𝙚𝙧𝙙𝙖𝙢𝙢𝙩 𝙚𝙧𝙣𝙨𝙩𝙚 𝘼𝙣𝙜𝙚𝙡𝙚𝙜𝙚𝙣𝙝𝙚𝙞𝙩. 𝙀𝙢𝙤𝙩𝙞𝙤𝙣𝙚𝙣 𝙝𝙖𝙗𝙚𝙣 𝙝𝙞𝙚𝙧 𝙣𝙞𝙘𝙝𝙩𝙨 𝙯𝙪 𝙨𝙪𝙘𝙝𝙚𝙣!“ 𝙀𝙘𝙝𝙩 𝙟𝙚𝙩𝙯𝙩? Tatsächlich sind Emotionen ein wesentlicher Bestandteil erfolgreicher Geschäftsstrategien. Unternehmen, die emotionale Intelligenz in ihre Markenkommunikation und #Kundeninteraktionen integrieren, bauen erwiesenermaßen tiefere Verbindungen zu ihren KundInnen auf. Emotionen beeinflussen Kaufentscheidungen, Markenwahrnehmung und die allgemeine #Kundenerfahrung. Auf emotionale Weise angesprochene KundInnen sind viel eher bereit, eine Marke zu unterstützen und ihr treu zu bleiben. Nutzen Sie daher die emotionalen Bedürfnisse ihrer Zielgruppe, gehen Sie darauf ein sichern Sie sich langfristigen Erfolg! Bewährte Ansätze, wie #Kundenzentrierung, transparente Kommunikation, freundlicher #Kundenservice oder innovative Prokduktpersonalisierung, sind ein hervorragendes Fundament.  𝘼𝙗𝙚𝙧 𝙨𝙤 𝙧𝙞𝙘𝙝𝙩𝙞𝙜 𝙚𝙢𝙤𝙩𝙞𝙤𝙣𝙖𝙡 𝙜𝙚𝙝𝙩´𝙨 𝙝𝙞𝙚𝙧 𝙣𝙤𝙘𝙝 𝙣𝙞𝙘𝙝𝙩 𝙯𝙪𝙧 𝙎𝙖𝙘𝙝𝙚… 𝘿𝙖𝙨 𝙠𝙖𝙣𝙣 𝙣𝙞𝙘𝙝𝙩𝙨 𝙗𝙚𝙨𝙨𝙚𝙧 𝙖𝙡𝙨 𝙇𝙞𝙫𝙚 𝙀𝙣𝙩𝙚𝙧𝙩𝙖𝙞𝙣𝙢𝙚𝙣𝙩! Attraktive Top-Veranstaltungen aus den Bereichen #Musik, #Show, #Musical, #Freizeitpark oder #Dinner Show uvm., garantieren Ihren Kundeninnen ein großartiges, hoch-emotionales Erlebnis. Es müssen nicht immer aufwändige Kundenevents sein. Ihre Kommunikationsmaßnahmen können z.B spezielle Vorteilsangebote für den Besuch einer einzigartigen #LiveEntertainment Veranstaltung beinhalten, die exklusiv Ihren KundInnen vorbehalten sind. Verankern Sie Ihr Unternehmen in den Köpfen der KundInnen und verstärken Sie „unterhaltend“ die #Kundenbindung. 𝙇𝙖𝙨𝙨𝙚𝙣 𝙎𝙞𝙚 𝙪𝙣𝙨 𝙜𝙚𝙧𝙣 𝙪𝙣𝙫𝙚𝙧𝙗𝙞𝙣𝙙𝙡𝙞𝙘𝙝 𝙨𝙥𝙧𝙚𝙘𝙝𝙚𝙣. Unsere Zusammenarbeit kommt ohne langfristige Verträge, technische Implementierungen und große Budgets aus. Ggf. bestehende hauseigene oder externe Vorteilsprogramme werden nicht tangiert.

„𝑾𝒊𝒓 𝒏𝒆𝒉𝒎𝒆𝒏 𝒖𝒏𝒔𝒆𝒓𝒆 𝑲𝒖𝒏𝒅𝒆𝒏 𝒎𝒊𝒕 𝒂𝒖𝒇 𝒅𝒊𝒆 𝑹𝒆𝒊𝒔𝒆“ - 𝐧𝐮𝐫 𝐞𝐢𝐧𝐞 𝐡𝐨𝐡𝐥𝐞 𝐏𝐡𝐫𝐚𝐬𝐞! Oder vielleicht ganz im Gegenteil? Die arg strapazierte #CustomerJourney bezeichnet den Weg des Kunden bis zur Kaufentscheidung. Viele Unternehmen, wie z.B. Banken, besitzen eine große Expertise in ihrem Kerngeschäft und konzentrieren sich entsprechend. Aber reicht das wirklich aus, um Kunden und #Genossenschaftsmitglieder dauerhaft zu binden, sie glücklich zu machen? Nehmen Sie die „Reise“ doch einmal (fast) wörtlich: das Angebot attraktiver #Entertainment Veranstaltungen in Ihrer #Region zu exklusiven Vorteilspreisen spielt auf der emotionalen Ebene und stärkt die #Kundenbindung, indem es z.B. folgende Ansätze bietet: 1. Entertainment Besuche, die ein einzigartiges Erlebnis bieten, wie z.B. Musicals, Shows oder Konzerte schaffen positive Erinnerungen und fördern die emotionale Bindung der Kunden zur Bank. 2. Vorteilskonditionen für familienfreundliche Top-Veranstaltungen, wie Theater oder Entertainment Parks, stärken die Bindung, neu-deutsch #CustomerLoyalty, da sie unvergessliche Erlebnisse für alle Altersgruppen bieten. 3. Eine exklusive Preview, z.B. eines Musicals, gekoppelt mit einem knackigen Come Together in einem separaten Lounge-Bereich, ist sowohl einzigartig als auch geeignet, um z.B. Themen wie Finanzplanung oder digitale Trends anzuteasern. Anschließend genießen Sie gemeinsam mit Ihren Kunden und Ihrem (Kunden-) Team die Veranstaltung und lassen den Abend entspannt ausklingen. Durch die Kombination von Unterhaltung und Networking fühlen sich die Kunden informiert und von Ihnen unterstützt. 4. Binden Sie Ihre Kunden aktiv in die Auswahl der Veranstaltungen ein, indem Sie Umfragen durchführen oder Ideen sammeln. Wenn Kunden das Gefühl haben, dass ihre Meinungen geschätzt werden, stärkt das ebenfalls die Bindung zum Unternehmen und die #Gemeinschaft. Durch diese Maßnahmen kann die Bank nicht nur die Kundenbindung stärken, sondern auch eine positive und vertrauensvolle Beziehung aufbauen, die über die reine Finanzdienstleistung hinausgeht. Besser geht´s nicht! 𝑬𝒔 𝒊𝒔𝒕 𝒈𝒂𝒏𝒛 𝒆𝒊𝒏𝒇𝒂𝒄𝒉 – 𝒌𝒐𝒏𝒕𝒂𝒌𝒕𝒊𝒆𝒓𝒆𝒏 𝑺𝒊𝒆 𝒎𝒊𝒄𝒉 𝒈𝒆𝒓𝒏 𝒛𝒖 𝑹𝒆𝒇𝒆𝒓𝒆𝒏𝒛𝒃𝒆𝒊𝒔𝒑𝒊𝒆𝒍𝒆𝒏 𝒖𝒏𝒅 𝑰𝒉𝒓𝒆𝒎 𝒊𝒏𝒅𝒊𝒗𝒊𝒅𝒖𝒆𝒍𝒍𝒆𝒏 𝑨𝒏𝒔𝒂𝒕𝒛 𝒖𝒏𝒅 "𝒘𝒊𝒓 𝒈𝒆𝒉𝒆𝒏 𝒅𝒊𝒆𝒔𝒆 𝑹𝒆𝒊𝒔𝒆 𝒈𝒆𝒎𝒆𝒊𝒏𝒔𝒂𝒎" 😉

𝙒𝙝𝙖𝙩 𝙙𝙤 𝙩𝙝𝙚 𝙬𝙤𝙧𝙡𝙙'𝙨 𝙗𝙞𝙜𝙜𝙚𝙨𝙩 𝙧𝙤𝙘𝙠 𝙗𝙖𝙣𝙙 𝙖𝙣𝙙 𝙮𝙤𝙪𝙧 𝙘𝙤𝙢𝙥𝙖𝙣𝙮'𝙨 𝙘𝙪𝙨𝙩𝙤𝙢𝙚𝙧 𝙡𝙤𝙮𝙖𝙡𝙩𝙮 𝙝𝙖𝙫𝙚 𝙩𝙤 𝙙𝙤 𝙬𝙞𝙩𝙝 𝙚𝙖𝙘𝙝 𝙤𝙩𝙝𝙚𝙧? 𝙉𝙤𝙩𝙝𝙞𝙣𝙜! Or maybe it is? For both a successful rock band and a company, it's all about building a loyal fan base or customer base. A rock band that inspires its fans and regularly provides them with new content or performances creates a strong bond. Similarly, companies that gain the trust and loyalty of their customers through excellent customer service, high-quality products and regular interactions. Secondly, the emotional experience plays perhaps an even more important role. Concerts offer fans an unforgettable event that connects them with the band. Companies can create similar experiences by offering their customers special incentives, events or personalized offers at preferential conditions that strengthen their loyalty. Turn your customers into fans of your company and harness the power of electrifying #entertainment moments.  I would be happy to tell you how we can go down this path together! By the way: yesterday's #ACDC concert in Hanover was energetic proof of the power of “#customerloyalty powered by rock 'n roll”! 🤘