Sie möchten das Kundenerlebnis verbessern. Welche Datenanalyse-Tools sollten Sie verwenden?

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Kundenerlebnis (CX) ist die Summe aller Interaktionen und Emotionen, die ein Kunde mit einer Marke hat. Es kann über Erfolg oder Misserfolg Ihres Unternehmens entscheiden, da zufriedene Kunden eher loyal bleiben, Sie weiterempfehlen und mehr ausgeben. Datenanalyse ist der Prozess des Sammelns, Analysierens und Umwandelns von Daten in Erkenntnisse, die Ihnen helfen können, Ihre CX zu verbessern. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über einige der Datenanalyse-Tools, mit denen Sie Ihre CX messen und verbessern können.

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