Wie können Sie SEO-Kunden mit unrealistischen Erwartungen managen?

1 Informieren Sie Ihre Kunden

Einer der Hauptgründe, warum Kunden unrealistische Erwartungen haben, ist, dass es ihnen an Wissen und Bewusstsein dafür mangelt, wie SEO funktioniert. Möglicherweise haben sie falsche Vorstellungen, Mythen oder veraltete Informationen, die ihre Erwartungen beeinflussen. Daher müssen Sie Ihre Kunden über die Grundlagen der Suchmaschinenoptimierung aufklären, z. B. über die Faktoren, die sich auf das Ranking auswirken, die Best Practices und Richtlinien, die von Ihnen verwendeten Tools und Methoden sowie die Herausforderungen und Chancen in ihrer Branche und Nische. Sie können einfache Sprache, visuelle Hilfsmittel, Fallstudien und Beispiele verwenden, um Ihren SEO-Prozess und Ihre SEO-Strategie zu erklären und wie sie mit ihren Zielen und Bedürfnissen übereinstimmt.

2 Definieren Sie den Umfang und die zu erbringenden Leistungen

Eine weitere Möglichkeit, mit unrealistischen Erwartungen umzugehen, besteht darin, den Umfang und die Ergebnisse Ihres SEO-Projekts klar und explizit zu definieren. Sie müssen angeben, was Sie tun und was nicht, wie viel Zeit und Ressourcen Sie benötigen, welche Ergebnisse und Metriken Sie messen und welche Risiken und Annahmen Sie berücksichtigen werden. Sie müssen diese Details auch in einem schriftlichen Vertrag oder einer Vereinbarung dokumentieren, die sowohl Sie als auch Ihr Kunde unterzeichnen und auf die Sie sich beziehen können. Dies wird Ihnen helfen, eine schleichende Ausweitung des Umfangs, Missverständnisse und Streitigkeiten zu vermeiden und sicherzustellen, dass Sie und Ihr Kunde auf derselben Seite stehen.

3 Setzen Sie sich realistische und erreichbare Ziele

Eine der häufigsten Ursachen für unrealistische Erwartungen ist das Setzen von Zielen, die zu vage, ehrgeizig oder irrelevant sind. Zum Beispiel möchte Ihr Kunde möglicherweise für hart umkämpfte Keywords ranken, seinen Traffic um 500 % steigern oder mehr Umsatz als seine Konkurrenten generieren, ohne die Machbarkeit, Relevanz und den Wert dieser Ziele zu berücksichtigen. Um dies zu vermeiden, müssen Sie sich realistische und erreichbare Ziele setzen, die spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden sind (SCHLAU). Sie müssen diese Ziele auch mit den Geschäftszielen, der Zielgruppe und der Marktsituation Ihres Kunden in Einklang bringen und erklären, wie Ihre SEO-Bemühungen dazu beitragen werden.

4 Kommunizieren Sie häufig und transparent

Ein weiterer Schlüsselfaktor für den Umgang mit unrealistischen Erwartungen ist die häufige und transparente Kommunikation mit Ihrem Kunden. Sie müssen Ihren Kunden über den Fortschritt, die Ergebnisse und die Herausforderungen Ihres SEO-Projekts auf dem Laufenden halten und ihm regelmäßig Berichte, Feedback und Empfehlungen zur Verfügung stellen. Sie müssen auch auf ihre Bedenken, Fragen und Rückmeldungen hören und sie umgehend und respektvoll ansprechen. Indem Sie häufig und transparent kommunizieren, können Sie Vertrauen, Beziehung und Glaubwürdigkeit zu Ihrem Kunden aufbauen und Ihren Wert und Ihr Fachwissen unter Beweis stellen.

5 Erwartungen managen und anpassen

Schließlich müssen Sie die Erwartungen verwalten und anpassen, wenn sich Ihr SEO-Projekt weiterentwickelt und ändert. Sie müssen ehrlich und realistisch sein, was Sie erreichen können und was nicht und welche Faktoren Ihre Leistung und Ergebnisse beeinflussen können. Sie müssen auch flexibel und anpassungsfähig an sich ändernde Umstände sein, wie z. B. Algorithmus-Updates, Markttrends oder Kundenfeedback. Sie müssen diese Veränderungen und ihre Auswirkungen Ihrem Kunden mitteilen und Lösungen und Alternativen vorschlagen, die Ihnen helfen können, Ihre Ziele zu erreichen. Indem Sie Erwartungen managen und anpassen, können Sie Enttäuschungen, Frustration und Konflikte vermeiden und eine positive und produktive Beziehung zu Ihrem Kunden aufrechterhalten.

6 Hier erfahren Sie, was Sie sonst noch beachten sollten

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