Wie kann BSS Telekommunikationsbetreiber dabei unterstützen, neue Produkte und Dienstleistungen schneller und kostengünstiger auf den Markt zu bringen?

2 Digitales BSS

Ein digitales BSS ist eines, das die Leistungsfähigkeit von Daten, Analysen und künstlicher Intelligenz nutzt (.AI) um das Kundenerlebnis zu verbessern, den Betrieb zu optimieren und neue Einnahmequellen zu generieren. Es ermöglicht Betreibern, personalisierte und kontextualisierte Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die auf dem Kundenverhalten, den Vorlieben und Bedürfnissen basieren. Es ermöglicht den Betreibern auch, wichtige Leistungsindikatoren zu überwachen und zu verbessern (KPIs), wie z. B. Kundenzufriedenheit, -bindung und -loyalität, mithilfe von Echtzeit-Erkenntnissen und Empfehlungen. Ein digitales BSS schafft auch neue Möglichkeiten für Betreiber, ihre Datenbestände zu monetarisieren, z. B. durch das Angebot datengesteuerter Dienste für Drittpartner oder Kunden.

3 Offenes BSS

Ein offenes BSS ist ein BSS, das die Interoperabilität und Integration mit anderen Systemen, Plattformen und Diensten sowohl innerhalb als auch außerhalb des Telekommunikationsbereichs unterstützt. Es ermöglicht Betreibern, die Vorteile eines vielfältigen und dynamischen Ökosystems zu nutzen, z. B. durch den Zugriff auf neue Fähigkeiten, Funktionalitäten und Ressourcen oder durch die Schaffung neuer Wertversprechen, Partnerschaften und Geschäftsmodelle. Ein offenes BSS fördert auch Innovation und Co-Creation, indem es den Betreibern ermöglicht, mit neuen Ideen, Technologien und Lösungen zu experimentieren oder mit Kunden und anderen Interessengruppen auf kollaborative und transparente Weise zusammenzuarbeiten.

4 Cloud-natives BSS

Ein Cloud-natives BSS ist ein BSS, das für die Cloud entwickelt und erstellt wurde und Cloud-native Technologien, Prinzipien und Praktiken verwendet. Es ermöglicht Betreibern, Skalierbarkeit, Flexibilität und Ausfallsicherheit zu erreichen, indem sie ihre BSS-Anwendungen und -Dienste in mehreren Cloud-Umgebungen wie öffentlich, privat oder hybrid bereitstellen und verwalten. Es ermöglicht den Betreibern auch, Kosten, Komplexität und Risiken zu reduzieren, indem sie die Funktionen der Cloud wie Automatisierung, Orchestrierung, Sicherheit und Compliance nutzen. Ein Cloud-natives BSS ermöglicht es Betreibern auch, ihre digitale Transformation zu beschleunigen, indem es ihnen ermöglicht, neue Technologien wie Microservices, Container und Serverless Computing einzuführen.

5 Kundenzentriertes BSS

Ein kundenorientiertes BSS ist eines, das den Kunden in den Mittelpunkt stellt, von der Strategie bis zur Ausführung. Es ermöglicht Betreibern, Produkte und Dienstleistungen zu liefern, die die Erwartungen der Kunden erfüllen oder übertreffen, indem sie ihre Bedürfnisse, Vorlieben und Probleme verstehen und ihnen Mehrwert, Komfort und Auswahl bieten. Es ermöglicht den Betreibern auch, Vertrauen und Loyalität bei den Kunden aufzubauen, indem sie konsistente und nahtlose Interaktionen über mehrere Kanäle, Berührungspunkte und Geräte hinweg sicherstellen und ihnen Support, Feedback und Belohnungen bieten. Ein kundenorientiertes BSS fördert auch das Wachstum und die Rentabilität der Betreiber, indem es die Kundenakquise, -bindung und -vertretung erhöht.

6 Hier ist, was Sie sonst noch beachten sollten

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