Dal corso: Tecniche innovative dell’assistenza clienti

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- Lo scopo di questo corso era quello di introdurre nuove ricerche, idee e segreti su come fornire un servizio clienti eccezionale. Certamente non copre tutto ciò che c'è da sapere, dal momento che ci sono sempre nuove scoperte. Vorrei condividere alcune cose che puoi fare per continuare a sviluppare le tue abilità. Un ottimo primo passo è completare il foglio di lavoro del piano di apprendimento. Se l'hai usato per identificare i tuoi obiettivi all'inizio di questo corso, puoi tornare ad esso e creare un piano d'azione per implementare ciò che hai imparato. Se non hai ancora scaricato il foglio di lavoro del piano di apprendimento, ora è un ottimo momento per farlo. Usalo per pensare alle idee più preziose che hai imparato dal corso e decidere come metterle in azione. Ho anche preparato un elenco di risorse aggiuntive per aiutarti. Infine, ti incoraggio a iscriverti al mio blog su insidecustomerservice.com. Lo uso per pubblicare analisi, suggerimenti e tendenze del servizio clienti…

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