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Creare una pressione sociale positiva

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Creare una pressione sociale positiva

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- Riesci a immaginare di fornire deliberatamente un servizio clienti scadente? Sfortunatamente, questo è successo a molte persone. Ci piacerebbe credere che non possa accadere a noi, ma sono all'opera forze misteriose che potrebbero inaspettatamente cambiare il nostro comportamento. Questo video rivelerà alcuni di questi segreti e ti mostrerà cosa puoi fare al riguardo. Iniziamo con un esempio. Vorrei parlarvi di Camille. Lavorava per un hotel che forniva un servizio pessimo. Quando Camille ha iniziato, voleva fare un ottimo lavoro. Ma si sentiva a disagio ogni volta che forniva un ottimo servizio. Nessuno dei suoi colleghi sembrava preoccuparsi del servizio, quindi Camille si distingueva come un pollice dolorante. Ben presto, Camille si trovò a fornire un servizio scadente solo per adattarsi al suo team. Ora questo può essere difficile da credere, ma un esperimento condotto dallo psicologo Solomon Asch ha rivelato che la maggior parte di noi probabilmente farebbe quello che…

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