Dal corso: Leadership dell’assistenza clienti
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Principi di budgeting efficace
Dal corso: Leadership dell’assistenza clienti
Principi di budgeting efficace
- Assicurarsi di ottenere le risorse necessarie è una parte importante per consentire al servizio clienti di produrre il valore che può e dovrebbe. Qui, definiremo cos'è davvero un budget e identificheremo sette principi, e chiamiamoli segreti perché molti non li attingono, sette segreti per ottenere i migliori risultati nel processo di budgeting. Un bilancio è semplicemente un riepilogo delle spese proposte o concordate per un determinato periodo di tempo, per scopi specifici. Ora sembra abbastanza addomesticato, giusto? Ma il processo di mettere insieme un budget è visto da molti come noioso, dispendioso in termini di tempo e alcuni dicono addirittura distrarre da responsabilità di leadership più importanti. Non dimenticare, tuttavia, che il risultato di questo processo molto diffamato è il finanziamento che dovrai per realizzare la missione e il potenziale del servizio clienti. E questo porta al primo principio, vedere il bilancio come un'opportunità. Coloro che immaginano righe e…
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