Leadership dell’assistenza clienti
Con Brad Cleveland
Consigliato da 10 utenti
Durata: 1h 12m
Livello competenza: Avanzato
Pubblicazione: 24/9/2022
Dettagli del corso
La leadership dell’assistenza clienti è una responsabilità entusiasmante e non è mai stata così importante. Le aspettative dei clienti in rapida evoluzione, i canali di servizio emergenti e la natura multiforme della fornitura del servizio sono solo alcune delle sfide che i team dell’assistenza clienti devono affrontare. Impara a condurre con intenzione e a impostare una direzione giusta per i clienti, i dipendenti e l’azienda. Questo corso pratico illustra come allineare l’assistenza clienti agli obiettivi aziendali, identificare e soddisfare le aspettative dei clienti, coltivare un team impegnato e ottenere il supporto e le risorse di cui hai bisogno. Indipendentemente dal fatto che il tuo approccio riguardi servizi di persona, call center, social media, self-service o qualsiasi combinazione, questo corso è pensato per aggiornarti rapidamente sui fattori essenziali per il successo.
Competenze che acquisirai
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Contenuti
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