Dari kursus: Pemikiran Desain: Melaksanakan Prosesnya
Bergabunglah sekarang untuk mengakses lebih dari 24.100 kursus yang dipandu pakar industri.
Mengekstraksi keluhan
Dari kursus: Pemikiran Desain: Melaksanakan Prosesnya
Mengekstraksi keluhan
- Saya sudah menyebutkan bahwa peta pengalaman Anda menunjukkan kepada Anda seperti apa pengalaman hari ini dan di mana masalah atau titik sakitnya. Langkah selanjutnya adalah menyoroti titik-titik rasa sakit tersebut dan mencari tahu mana yang paling penting untuk diperbaiki. Kemudian Anda dapat memprioritaskan daftar masalah dan mengubah masalah tersebut menjadi tujuan proyek. Saya menyarankan bahwa sebagai sebuah tim, Anda memilih langsung di peta pengalaman untuk menggambar poin rasa sakit yang paling penting. Cukup beri setiap anggota jumlah titik lengket yang sama, mungkin empat atau lima tergantung pada ukuran peta pengalaman Anda, maka semua orang di tim dapat menempelkan titik mereka di area yang menurut mereka merupakan masalah terbesar. Satu-satunya aturan di sini adalah Anda hanya dapat menempelkan titik-titik pada pengamatan, bukan tema atau langkah-langkah proses. Dalam peta kami, itu berarti hanya lengket kuning, bukan yang hijau atau biru. Jika seorang anggota tim…
Berlatih sambil belajar dengan file latihan
Unduh file yang digunakan instruktur untuk mengajarkan kursus. Simak dan pelajari dengan melihat, mendengarkan, dan berlatih.
Unduh kursus dan belajar di mana saja
Tonton kursus di perangkat seluler Anda tanpa perlu koneksi internet. Unduh kursus menggunakan aplikasi LinkedIn Learning untuk iOS dan Android.