Dari kursus: Meja Layanan IT: Dasar-Dasar Layanan Pelanggan

Selamat Datang

Dari kursus: Meja Layanan IT: Dasar-Dasar Layanan Pelanggan

Mulai uji coba gratis 1 bulan Beli untuk tim saya

Selamat Datang

“

- Kita semua telah menerima dukungan teknis yang buruk. Mungkin kami dibiarkan ditahan tanpa batas waktu. Dikirim ke meja servis yang salah atau teknisi tampak bosan. Tapi tidak harus seperti ini. Layanan pelanggan yang baik adalah sesuatu yang dapat diberikan melalui prosedur yang konsisten, pelatihan yang tepat dan fokus pada layanan pelanggan yang berkualitas. Hai, nama saya Fancy Mills dan selamat datang di kursus saya. Kursus ini dirancang untuk membantu Anda menumbuhkan dan mengembangkan keterampilan layanan pelanggan yang diperlukan di zaman sekarang untuk menjadi sukses. Teknik dan alat serta strategi yang akan kami bahas, telah diperoleh sepanjang karir saya bekerja di bidang dukungan teknis. Saya cukup beruntung untuk bekerja di banyak meja layanan yang sukses di seluruh dunia. Dan beberapa yah, anggap saja itu tidak begitu berhasil. Saya telah belajar lebih dari 20 tahun bahwa ada banyak hal yang bisa diambil dari kedua jenis meja layanan. Yang baik dan yang buruk. Membangun hubungan baik dan terhubung dengan pelanggan adalah komponen utama dalam memberikan layanan pelanggan yang sangat baik. Tujuan dari kursus ini adalah untuk menyediakan teknik, alat, dan strategi yang akan membantu kami terhubung dan membangun hubungan baik dengan pelanggan kami, dan mendorong kerja tim yang konsisten dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Jadi mari kita mulai menciptakan interaksi pelanggan yang positif.

Konten