Quais são as melhores maneiras de usar notificações push em uma campanha de marketing multicanal?

1 Defina seus objetivos e público

Antes de enviar qualquer notificação push, você precisa ter uma ideia clara do que deseja alcançar e quem deseja alcançar. Você quer gerar mais tráfego para o seu site, aumentar as vendas, promover um novo produto ou aumentar a fidelidade? Dependendo de suas metas, você precisa segmentar seu público com base em suas preferências, comportamento, localização e outros critérios. Isso ajudará você a adaptar suas mensagens às suas necessidades e interesses e evitar enviá-las com notificações irrelevantes ou irritantes.

2 Escolha o tempo e a frequência certos

Outro fator fundamental para o sucesso das notificações por push é o tempo e a frequência. Você não quer enviar muitas ou poucas notificações, pois ambas podem prejudicar seu relacionamento com o cliente e as taxas de conversão. Você também quer considerar o melhor horário do dia e da semana para enviar suas notificações, com base nos hábitos e expectativas do seu público. Por exemplo, se você é um varejista de roupas, talvez queira enviar uma notificação sobre uma venda relâmpago pela manhã, quando as pessoas estão planejando suas roupas, ou à noite, quando estão navegando online. Você também pode usar análises e testes para otimizar seu tempo e frequência.

3 Crie conteúdo envolvente e personalizado

O conteúdo de suas notificações push é crucial para capturar a atenção e a ação do seu cliente. Você precisa escrever mensagens curtas, cativantes e relevantes que transmitam sua proposta de valor e plano de ação. Você também precisa personalizar seu conteúdo com base nos segmentos e preferências do seu público. Por exemplo, você pode usar seu nome, localização, histórico de compras ou comportamento de navegação para criar notificações mais personalizadas e direcionadas. Você também pode usar emojis, imagens, vídeos ou sons para tornar suas notificações mais atraentes e interativas.

4 Integre com outros canais

As notificações push não devem ser usadas isoladamente, mas como parte de uma campanha de marketing multicanal. Você precisa alinhar suas notificações push com seus outros canais de marketing, como e-mail, mídia social, SMS ou web. Isso ajudará você a criar uma experiência do cliente consistente e coerente em diferentes pontos de contato e reforçar a mensagem e a identidade da sua marca. Por exemplo, você pode usar notificações por push para lembrar seus clientes sobre uma oferta de e-mail, convidá-los a participar de sua comunidade de mídia social ou direcioná-los para seu site ou aplicativo para obter mais informações ou ações.

5 Meça e melhore seu desempenho

Finalmente, você precisa medir e melhorar o desempenho de suas notificações push. Você precisa acompanhar e analisar as principais métricas, como taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de conversão, taxa de retenção e taxa de cancelamento de assinatura. Essas métricas ajudarão você a avaliar a eficácia de suas notificações por push e identificar as áreas que precisam de melhorias. Você também pode usar o teste A/B para comparar diferentes versões de suas notificações por push e ver qual delas tem melhor desempenho. Ao fazer isso, você pode otimizar suas notificações push e aumentar a satisfação e a fidelidade do cliente.

6 Veja o que mais considerar

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