Como você pode identificar a origem de uma mensagem de erro de aplicativo de desktop?

1 Verifique os detalhes da mensagem

A primeira coisa a fazer quando você vê uma mensagem de erro é lê-la com atenção e anotar qualquer informação importante. Algumas mensagens de erro podem incluir um código, um nome de arquivo, um nome de módulo ou uma descrição do problema. Esses detalhes podem ajudá-lo a restringir as possíveis causas e soluções. Por exemplo, se a mensagem de erro diz que um arquivo DLL está ausente ou corrompido, talvez seja necessário reinstalar o aplicativo ou atualizar o driver. Se a mensagem de erro indicar que o aplicativo encontrou uma exceção ou um erro fatal, talvez seja necessário verificar os logs do sistema ou o visualizador de eventos para obter mais pistas.

2 Reinicie o aplicativo ou o computador

Às vezes, uma simples reinicialização pode corrigir um erro de aplicativo da área de trabalho. Reiniciar o aplicativo pode limpar quaisquer arquivos temporários ou problemas de memória que causaram o erro. Reiniciar o computador pode resolver quaisquer conflitos ou problemas de compatibilidade com outros programas ou dispositivos. Para reiniciar o aplicativo, feche-o e abra-o novamente no menu Iniciar ou no atalho da área de trabalho. Para reiniciar o computador, clique no botão Iniciar, selecione a opção de energia e escolha reiniciar. Aguarde até que o computador inicialize e tente executar o aplicativo novamente. Se o erro persistir, passe para o próximo método.

3 Atualizar o aplicativo e o sistema

Outra causa comum de erros de aplicativos de desktop é software ou hardware desatualizado. A atualização do aplicativo e do sistema pode corrigir quaisquer bugs, problemas de segurança ou problemas de compatibilidade que possam desencadear erros. Para atualizar o aplicativo, verifique as configurações ou o menu de ajuda para uma opção de atualização, ou visite o site oficial do desenvolvedor para a versão mais recente. Para atualizar o sistema, abra o aplicativo de configurações, clique em atualização e segurança e verifique se há atualizações. Siga as instruções para instalar as atualizações disponíveis e reinicie o computador, se necessário.

4 Executar uma verificação ou uma ferramenta de reparo

Às vezes, um erro de aplicativo de desktop pode ser causado por malware, vírus ou arquivos corrompidos. A execução de uma verificação ou de uma ferramenta de reparo pode detectar e remover quaisquer componentes nocivos ou danificados que possam afetar o aplicativo. Para executar uma verificação, use um software antivírus ou antimalware respeitável e execute uma verificação completa ou personalizada do seu computador. Para executar uma ferramenta de reparo, use um utilitário interno ou de terceiros que possa corrigir problemas comuns com seu sistema ou seus aplicativos. Por exemplo, você pode usar o verificador de arquivos do sistema (SFC) ou o gerenciamento e o serviço de imagem de implantação (DISM) para reparar seus arquivos de sistema do Windows. Para usar essas ferramentas, abra o prompt de comando como administrador e digite sfc / scannow ou dism /online /cleanup-image /restorehealth e pressione enter.

5 Reinstalar o aplicativo ou restaurar o sistema

Se nenhum dos métodos acima funcionar, talvez seja necessário reinstalar o aplicativo ou restaurar o sistema para corrigir o erro do aplicativo da área de trabalho. Reinstalar o aplicativo pode remover quaisquer arquivos corrompidos ou ausentes que podem causar o erro e substituí-los por novas cópias. Para reinstalar o aplicativo, vá para o painel de controle, selecione programas e recursos e desinstale o aplicativo. Em seguida, baixe a versão mais recente do site oficial ou use a mídia de instalação e siga as instruções para instalá-la novamente. A restauração do sistema pode desfazer quaisquer alterações ou atualizações que possam ter causado o erro e restaurar o computador para um estado anterior. Para restaurar o sistema, abra o aplicativo de configurações, clique em atualização e segurança e selecione recuperação. Em seguida, escolha redefinir este PC ou voltar para uma compilação anterior e siga as instruções para concluir o processo.

6 Veja o que mais considerar

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