Quais são os erros mais comuns a evitar ao usar mapas de calor?

1 Não definir seus objetivos

Antes de começar a usar mapas de calor, você precisa ter uma ideia clara do que deseja alcançar e como irá medi-lo. Por exemplo, você quer aumentar sua taxa de cliques, reduzir sua taxa de rejeição ou aumentar suas vendas? Como você saberá se seus mapas de calor estão ajudando você a alcançar seus objetivos? Sem definir suas metas e métricas, você não terá como avaliar seus dados de mapa de calor e tomar decisões baseadas em dados.

2 Não segmentar seus dados

Os mapas de calor podem mostrar o comportamento médio de todos os visitantes do seu site, mas nem todos os visitantes são iguais. Diferentes segmentos do seu público podem ter preferências, necessidades e expectativas diferentes. Por exemplo, os novos visitantes podem se comportar de forma diferente dos visitantes que retornam, ou os usuários móveis podem interagir de forma diferente dos usuários de desktop. Se você não segmentar seus dados de mapa de calor por fatores como origem de tráfego, dispositivo, localização ou tempo, talvez perca informações importantes que podem ajudá-lo a adaptar seu site aos segmentos de destino.

3 Não testar suas hipóteses

Os mapas de calor podem ajudá-lo a gerar hipóteses sobre por que os usuários se comportam de certas maneiras em seu site, mas eles não podem dizer as razões exatas ou motivações por trás de suas ações. Por exemplo, você pode ver que os usuários clicam em um determinado botão mais do que outros, mas você não sabe se eles fazem isso porque gostam do design do botão, da cópia ou da oferta. Para validar suas hipóteses, você precisa executar experimentos como testes A/B, pesquisas ou entrevistas com usuários que podem fornecer feedback mais qualitativo e quantitativo.

4 Não atualizar seus mapas de calor

Os mapas de calor não são instantâneos estáticos do desempenho do seu site. Eles são dinâmicos e mudam ao longo do tempo à medida que seu site evolui e seu público muda. Se você não atualizar seus mapas de calor regularmente, talvez esteja confiando em dados desatualizados ou irrelevantes que não refletem o estado atual do seu site. Para evitar esse erro, você deve atualizar seus mapas de calor pelo menos uma vez por mês ou sempre que fizer alterações significativas no design, conteúdo ou funcionalidade do site.

5 Não aplicar seus insights

Os mapas de calor podem fornecer informações valiosas sobre o desempenho do seu site, mas eles são inúteis se você não agir de acordo com eles. Os mapas de calor não devem ser apenas um recurso agradável de se ter, mas uma ferramenta poderosa que pode ajudá-lo a melhorar seu site e alcançar seus objetivos. Para evitar o desperdício de seus dados de mapa de calor, você deve usá-los para informar sua estratégia de otimização de site e implementar mudanças que podem melhorar seu SEO e experiência do usuário.

6 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?