Como você acompanha os leads dos eventos?

1 Prepare-se antes de ligar

Antes de pegar o telefone, pesquise um pouco sobre seus leads. Verifique seu site, mídia social ou quaisquer outras fontes de informação que possam ajudá-lo a entender suas necessidades, desafios e interesses. Isso ajudará você a adaptar sua mensagem, fazer perguntas relevantes e mostrar que você se importa com elas. Além disso, prepare um roteiro ou esboço claro e conciso do que você deseja dizer e alcançar durante a chamada. Tenha suas anotações, calendário e quaisquer outras ferramentas prontas para evitar distrações e atrasos.

2 Seja respeitoso e cortês

Quando você fizer a ligação, apresente a si mesmo e à sua empresa e lembre-os de como você conheceu ou onde obteve suas informações de contato. Pergunte se é um bom momento para conversar ou se eles preferem agendar outro horário. Respeite seu tempo e disponibilidade e não os pressione a conversar se estiverem ocupados ou desinteressados. Use um tom amigável e profissional e evite usar gírias, jargões ou palavras de preenchimento. Ouça ativamente o que eles dizem e não interrompa ou fale sobre eles. Agradeça pelo tempo e atenção no final da ligação.

3 Fornecer valor e soluções

O objetivo do seu follow-up call não é vender seu produto ou serviço, mas construir um relacionamento e agregar valor aos seus leads. Concentre-se em suas necessidades e objetivos, e como você pode ajudá-los a resolver seus problemas ou alcançar os resultados desejados. Compartilhe informações relevantes e úteis, como estudos de caso, depoimentos ou dicas, que podem demonstrar sua experiência e credibilidade. Evite fazer afirmações genéricas ou vagas e, em vez disso, use exemplos específicos e concretos. Faça perguntas abertas que possam gerar feedback, opiniões ou objeções e aborde-as de acordo.

4 Solicite o próximo passo

Antes de terminar a chamada, certifique-se de ter um próximo passo claro e mutuamente acordado. Isso pode ser enviar uma proposta, agendar uma demonstração, marcar uma reunião ou qualquer outra coisa que possa mover o lead ainda mais ao longo do funil de vendas. Confirme os detalhes e as expectativas da próxima etapa, como data, hora, formato e agenda. Além disso, peça permissão para acompanhar novamente e informe-os sobre como e quando você entrará em contato com eles. Isso ajudará você a manter o ímpeto e o interesse do lead e evitar perder contato ou perder oportunidades.

5 Acompanhamento rápido e consistente

Após a ligação, envie um e-mail ou mensagem de acompanhamento para o seu lead o mais rápido possível. Agradeça novamente por seu tempo e interesse, recapitule os principais pontos e benefícios da conversa e reafirme o próximo passo e a linha do tempo. Anexe quaisquer documentos ou recursos relevantes que possam apoiar sua mensagem e convide-os a fazer perguntas ou compartilhar comentários. Mantenha contato com seu lead até que a próxima etapa seja concluída e forneça qualquer valor adicional ou assistência que ele possa precisar. Não seja insistente ou spam, mas seja persistente e útil.

6 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?