Como você projeta e facilita a comunicação e a coordenação eficazes entre várias partes?

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Comunicação e coordenação são habilidades essenciais para qualquer negociador, mas se tornam ainda mais desafiadoras e importantes quando você tem que lidar com várias partes, cada uma com seus próprios interesses, preferências e perspectivas. Como você pode projetar e facilitar a comunicação e a coordenação eficazes entre várias partes para alcançar seus objetivos de negociação e criar valor para todos os envolvidos? Aqui estão algumas dicas e estratégias para ajudá-lo a ter sucesso em negociações multipartidárias.

Principais especialistas neste artigo

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1 Definir o escopo e a estrutura

Antes de começar a negociar, é preciso esclarecer o escopo e a estrutura da negociação. Quem são as partes envolvidas, quais são seus papéis e responsabilidades e como elas se relacionam entre si? Quais são as principais questões, objetivos e critérios para avaliar os resultados? Como o processo de negociação será organizado, gerenciado e monitorado? Ao definir o escopo e a estrutura da negociação, você pode estabelecer um terreno comum, evitar confusões e mal-entendidos e definir expectativas e diretrizes claras para todas as partes.

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2 Construa confiança e relacionamento

Confiança e relacionamento são vitais para qualquer negociação, mas são especialmente cruciais para negociações multipartidárias, onde você tem que lidar com mais complexidade, diversidade e incerteza. Para construir confiança e relacionamento entre várias partes, você precisa demonstrar respeito, empatia e abertura. Ouvir ativa e atentamente as preocupações, necessidades e interesses de cada parte. Reconhecer e apreciar suas contribuições e perspectivas. Compartilhe informações e comentários relevantes. Evite culpar, criticar ou julgar. Mostre que você se preocupa com o relacionamento e o resultado, não apenas com sua própria agenda.

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Danilo Tauro, PhD

General Manager at Uber Eats Advertising | Advisor | Investor | Author | P&G Alum | ex-Product at Amazon Ads | AdAge & AMA 40 under 40 | LinkedIn Top Voice
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"The people make the business" - this was one of my first learnings at P&G and it's confirmed at Amazon. Building relationships based on trust, respect, and empathy is key to successful multiparty negotiations (both externally and internally). Caring for people and inspiring people also helps get the best out of everyone. Ultimately, active listening, acknowledgement, and appreciation of diverse perspectives lead to better business outcomes (besides a more fun working environment!)

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3 Gerencie conflitos e emoções

As negociações multipartidárias podem ser emocionalmente carregadas e conflituosas, pois as partes podem ter interesses, valores ou crenças concorrentes ou incompatíveis. Para gerenciar conflitos e emoções de forma eficaz, você precisa adotar uma abordagem construtiva e colaborativa. Concentre-se no problema, não na pessoa. Separe os fatos dos sentimentos. Procure entender as causas e motivações subjacentes do conflito. Explore opções e alternativas que possam satisfazer todas as partes. Use linguagem positiva e solidária. Expresse suas emoções com calma e respeito. Evite escalar ou evitar o conflito.

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4 Aproveite a diversidade e a criatividade

As negociações multipartidárias também podem ser uma fonte de diversidade e criatividade, pois as partes podem ter diferentes origens, experiências ou insights que podem enriquecer o processo e o resultado da negociação. Para alavancar a diversidade e a criatividade entre várias partes, é preciso promover um clima positivo e inclusivo. Incentivar a participação e a contribuição de todas as partes. Valorize e celebre as diferenças e semelhanças. Estimular e apoiar o pensamento criativo e a resolução de problemas. Gerar e avaliar ideias coletivamente. Busque feedback e melhoria. Reconhecer e recompensar conquistas e inovações.

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Andrea L. Albright

Lawyer | Advocate | Champion of DEI & Compliance
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In multi-party negotiations, it's not uncommon to have a party that is more quiet than others. Seek that party out and ask for their input. It's often that while others have been busy waiting for their turn to talk, the quiet party has been listening and thinking deeply about the situation, and will likely have insights to share.

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5 Use ferramentas e técnicas apropriadas

A comunicação e a coordenação entre várias partes podem ser facilitadas pelo uso de ferramentas e técnicas que podem melhorar a eficiência, a eficácia e a qualidade do processo e do resultado da negociação. Por exemplo, você pode usar uma agenda para organizar e priorizar os problemas, definir o tom e o ritmo da negociação e acompanhar o progresso e os resultados. Além disso, estabelecer regras básicas pode ajudar a criar respeito mútuo, confiança e cooperação. Além disso, os canais de comunicação podem ajudá-lo a transmitir sua mensagem de forma clara e precisa, ao mesmo tempo em que cria relacionamento. Por fim, os mecanismos de coordenação podem ser usados para distribuir funções e responsabilidades, delegar autoridade e recursos, monitorar o progresso e se ajustar às mudanças.

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6 Revise e reflita

Depois de terminar de negociar, você precisa revisar e refletir sobre a comunicação e coordenação entre várias partes. Quão bem você se comunicou e coordenou com cada parte? Quais foram os pontos fortes e fracos de suas estratégias e habilidades de comunicação e coordenação? Quais foram os resultados e impactos de seus esforços de comunicação e coordenação? Como você pode melhorar suas habilidades de comunicação e coordenação para futuras negociações multipartidárias? Ao revisar e refletir sobre sua comunicação e coordenação entre várias partes, você pode aprender com sua experiência, celebrar suas conquistas e identificar áreas de melhoria.

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7 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?

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Angel Da Silva

Oil & Gas Advisor | I help oil and gas companies evaluate projects, securing financing and grow their business
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A typical problem in organizations is that many times employees do not dare to contradict their bosses for fear of retaliation. A key to achieving success is breaking down those barriers and promoting an environment where communication flows regardless of positions.

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2 Construa confiança e relacionamento

3 Gerencie conflitos e emoções

4 Aproveite a diversidade e a criatividade

5 Use ferramentas e técnicas apropriadas

6 Revise e reflita

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