Como você pode gerenciar conflitos quando os membros da equipe perdem prazos?

1 Identificar a causa raiz

O primeiro passo para administrar o conflito é entender por que o prazo foi perdido. Foi devido a um mau planeamento, expectativas irrealistas, falta de comunicação ou problemas pessoais? Evite tirar conclusões precipitadas ou culpar alguém sem ouvir seu lado da história. Faça perguntas abertas e ouça com empatia suas explicações e desafios. Tente descobrir quais fatores contribuíram para o atraso e como eles podem ser abordados ou evitados no futuro.

2 Comunicar expectativas e consequências

O próximo passo é comunicar de forma clara e respeitosa o que você espera do membro da equipe que perdeu o prazo e quais são as consequências para o projeto e para a equipe. Explique como suas ações afetaram as metas, o orçamento, a qualidade ou a reputação do projeto. Seja específico e objetivo sobre o que precisa ser feito para corrigir o problema e até quando. Estabeleça metas e prazos realistas e mensuráveis que sejam acordados por ambas as partes. Além disso, discuta os resultados potenciais se os prazos não forem cumpridos novamente, como feedback, coaching ou ações disciplinares.

4 Monitorar e acompanhar

O quarto passo é monitorar e acompanhar o membro da equipe que perdeu o prazo. Faça check-in regularmente e veja como eles estão se saindo e se estão no caminho certo com suas metas e prazos. Forneça atualizações e comentários sobre o status do projeto e o desempenho da equipe. Resolva quaisquer problemas ou desafios que surjam ao longo do caminho e ajude-os a encontrar soluções. Seja consistente e justo em suas expectativas e consequências. Se o membro da equipe cumprir os prazos, elogie-o e agradeça por sua contribuição. Se eles perderem os prazos novamente, tome as medidas apropriadas e escale o problema, se necessário.

5 Aprender e melhorar

O quinto passo é aprender e melhorar com a experiência de lidar com prazos perdidos. Avaliar os resultados do projeto e o desempenho da equipe e identificar o que deu certo e o que pode ser melhorado. Solicite feedback dos membros da equipe e das partes interessadas e ouça suas sugestões e opiniões. Compartilhe seus aprendizados e melhores práticas com a equipe e implemente mudanças ou melhorias para evitar ou minimizar prazos perdidos no futuro. Fomentar uma cultura de aprendizado e melhoria contínua dentro da equipe.

6 Gerencie conflitos de forma eficaz

Prazos perdidos podem ser uma fonte de conflito dentro de uma equipe, mas também podem ser uma oportunidade para melhorar a comunicação, a colaboração e o desempenho. Seguindo essas dicas, você pode gerenciar conflitos de forma eficaz e transformar uma situação negativa em positiva.

7 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?