Last updated on 9 de set. de 2024

Seus funcionários estão resistindo às mudanças no design do local de trabalho. Como você pode navegar pela resistência deles de forma eficaz?

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Navegar pela resistência dos funcionários às mudanças no design do local de trabalho pode ser um desafio complexo. Compreender a raiz de sua hesitação é fundamental para abordar suas preocupações e avançar com um design que atenda às necessidades da empresa e ao conforto dos funcionários. O design eficaz do local de trabalho não é apenas uma questão de estética; trata-se de criar um ambiente que promova a produtividade, a colaboração e o bem-estar. Ao considerar a renovação do seu espaço de escritório, lembre-se de que a contribuição de seus funcionários pode ser inestimável na criação de um espaço que realmente funcione para todos os envolvidos.

Principais especialistas neste artigo

Selecionados pela comunidade a partir de 8 contribuições. Saiba mais

Tohid Joudi

MBA | MSc in Materials Science and Engineering

1 Entenda as preocupações

Para navegar efetivamente pela resistência, comece ouvindo ativamente as preocupações de seus funcionários. Envolva-se em diálogos abertos para entender os aspectos específicos do design do local de trabalho com os quais eles se sentem desconfortáveis. Pode estar relacionado a problemas ergonômicos, perda de espaço pessoal ou medo de um escritório aberto levar a distrações. Ao reconhecer seus sentimentos e fornecer uma plataforma para feedback, você pode identificar temas comuns que precisam ser abordados e demonstrar que valoriza a contribuição deles no processo de tomada de decisão.

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Tohid Joudi

MBA | MSc in Materials Science and Engineering
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Hear Them Out: Start by actively listening to your team’s concerns. Open dialogues will reveal what's bothering them—be it ergonomics, loss of personal space, or fears about new layouts. Show that their input matters and you’re committed to addressing their issues.

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Dr. Monika Doss, DBA, MS, MBA

Progressive Work creator, & advocate for the global workforce, to mitigate burnout. We deserve a better way of working.
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To effectively navigate resistance to workplace design changes, it's essential to create a psychologically safe environment where workers (employees and independent contractors) feel heard and supported. According to the Progressive Work Model, emphasizing flexible work practices and promoting choice-facilitated autonomy can help ease the transition. Engage workers in decision-making, offer autonomy over how they work, and highlight the benefits of new designs for work-life balance and burnout prevention. This fosters trust and reduces resistance, leading to smoother implementation of change.

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Maude Villeneuve

Workplace Mental Health Expert | Advocate for Mental Health Self-Leadership & Neurodiversity | Empowering Inclusive Workplaces & Resilient Teams
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In my field, we say: if you don’t let people voice their concerns, you’ll end up managing their resistance. Employees impacted by any design change, whether in their environment or processes, are the foremost experts on their own work. Allowing them to share their concerns and showing respect for their input makes them feel valued. While not every suggestion can be implemented, explaining why builds understanding. Make people feel seen and heard, and you’ll gain their support, even if you can’t adopt every idea.

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2 Comunique os benefícios

Depois de entender as preocupações, comunique claramente os benefícios do novo design. Explique como as mudanças melhorarão sua experiência de trabalho, como a introdução de mais luz natural ou a criação de espaços para colaboração e privacidade. Destacar como o design se alinha com suas necessidades pode ajudar a mudar as perspectivas. Certifique-se de que sua comunicação seja transparente e contínua, pois isso ajuda a construir confiança e reduz o medo do desconhecido que muitas vezes acompanha a mudança.

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Tohid Joudi

MBA | MSc in Materials Science and Engineering
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Showcase the Perks: Communicate the benefits clearly—whether it’s more natural light, better collaboration spaces, or increased privacy. Transparent, ongoing communication helps demystify the changes and build trust.

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3 Envolva os funcionários

Envolver os funcionários no processo de design pode reduzir significativamente a resistência. Considere formar um comitê ou realizar workshops onde os funcionários possam contribuir com ideias e expressar preferências. Essa abordagem colaborativa não apenas os capacita, mas também fornece um senso de propriedade sobre as mudanças. Quando os funcionários sentem que suas opiniões são valorizadas, é mais provável que eles adotem o novo design e o defendam entre seus colegas.

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Tohid Joudi

MBA | MSc in Materials Science and Engineering
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Get Them Involved: Invite employees to be part of the design process. Form a committee or hold workshops to gather their ideas and preferences. When they help shape the changes, they’re more likely to embrace them.

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4 Programas-piloto

A implementação de programas-piloto é uma excelente maneira de testar novos projetos de locais de trabalho antes de uma implantação em grande escala. Selecione um pequeno grupo de funcionários para trabalhar no espaço redesenhado e forneça feedback. Essa abordagem de tentativa e erro permite ajustes com base na experiência real do usuário. Também serve como uma oportunidade para demonstrar os aspectos positivos do projeto, potencialmente transformando os céticos em apoiadores que podem compartilhar suas experiências em primeira mão com o resto da equipe.

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Tohid Joudi

MBA | MSc in Materials Science and Engineering
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Pilot and Perfect: Roll out pilot programs to test the new design with a small group. Gather feedback, make adjustments, and use these early adopters to champion the benefits to others.

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5 Fornecer suporte

A mudança pode ser assustadora, portanto, fornecer suporte durante a transição é crucial. Ofereça treinamento sobre como usar novos espaços e tecnologia de forma eficaz. Se estiver se mudando para um escritório de plano aberto, forneça diretrizes sobre etiqueta para manter um ambiente respeitoso e produtivo. O suporte também pode significar o fornecimento de soluções temporárias, como fones de ouvido com cancelamento de ruído, à medida que os funcionários se ajustam à nova acústica. Mostrar que você está atento às suas necessidades de adaptação pode facilitar a transição.

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Tohid Joudi

MBA | MSc in Materials Science and Engineering
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Support the Transition: Change is challenging, so provide support through training and temporary solutions. If moving to an open-plan, offer noise-cancelling headphones or guidelines to help adjust.

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6 Retroalimentação

Por fim, estabeleça um ciclo de feedback para coletar continuamente os insights dos funcionários após a implementação. Isso pode ser feito por meio de pesquisas, caixas de sugestões ou check-ins regulares. Use essas informações para fazer melhorias iterativas. Um ciclo de feedback mostra que você está comprometido em refinar o design do local de trabalho com base no uso real e na satisfação dos funcionários, reforçando uma cultura de respeito mútuo e melhoria contínua.

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Tohid Joudi

MBA | MSc in Materials Science and Engineering
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Create a Feedback Loop: Post-implementation, keep the conversation going with surveys and regular check-ins. Use this feedback to tweak and improve the design, showing your commitment to continuous improvement.

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1 Entenda as preocupações

2 Comunique os benefícios

3 Envolva os funcionários

4 Programas-piloto

5 Fornecer suporte

6 Retroalimentação

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