Quais métricas e KPIs de SEM você compartilha com as partes interessadas?

1 Métricas de SEM vs. KPIs

As métricas de SEM são os pontos de dados que você coleta de suas plataformas de SEM, como o Google Ads ou o Bing Ads, e de suas ferramentas de análise, como o Google Analytics ou o Adobe Analytics. Eles ajudam você a acompanhar e avaliar o desempenho de suas campanhas de SEM, como impressões, cliques, conversões, custo e receita. KPIs de SEM são as métricas específicas que você escolhe para alinhar com suas metas e objetivos de SEM, como taxa de cliques (CTR), custo por aquisição (CPA), retorno sobre gastos com anúncios (ROAS) ou taxa de conversão. Eles ajudam você a medir a eficácia e a eficiência de suas campanhas de SEM e mostram como elas contribuem para os resultados de seus negócios.

2 Escolhendo os KPIs de SEM certos

Ao escolher os KPIs de SEM certos para suas partes interessadas, não há uma abordagem única para todos. Depende do seu setor, público, tipo de campanha, orçamento e objetivos de negócios. Geralmente, você deve selecionar KPIs que sejam relevantes, significativos e acionáveis, bem como mensuráveis, atingíveis e realistas. Além disso, devem ser consistentes, comparáveis e claros. Por exemplo, se você quiser aumentar o reconhecimento da marca, você pode se concentrar em impressões, alcance e CTR; no entanto, se o seu objetivo é gerar vendas, você pode se concentrar em conversões, CPA e ROAS. Você deve definir metas e benchmarks realistas com base em seus dados históricos, padrões do setor e análise competitiva. Além disso, você precisa usar métodos e fontes consistentes para calcular e relatar seus KPIs e explicá-los claramente para as partes interessadas.

3 Relatando seus KPIs de SEM

Depois de escolher seus KPIs de SEM, você precisa relatá-los às partes interessadas de uma maneira que seja fácil de entender, visualizar e agir. Para fazer isso, utilizar painéis e gráficos em ferramentas como Google Data Studio, Tableau ou Power BI pode ser útil para destacar tendências, padrões e insights que podem não ser óbvios apenas com números. Além disso, você pode usar tabelas e resumos em ferramentas como Excel, Planilhas Google ou Word para fornecer mais detalhes e contexto para seus KPIs de SEM. Por fim, histórias e recomendações criadas em ferramentas como PowerPoint, Apresentações Google ou Keynote podem ser usadas para comunicar o valor e o impacto de seus KPIs de SEM, ao mesmo tempo em que engajam as partes interessadas e sugerem melhorias.

4 Segmentando seus KPIs de SEM

Segmentar seus KPIs de SEM por diferentes dimensões e atributos é uma parte essencial do relatório de seu desempenho. Isso pode ajudá-lo a entender onde estão as oportunidades e os desafios, além de otimizar suas campanhas. Por exemplo, você pode comparar seu desempenho entre canais como Google Ads, Bing Ads ou anúncios de mídia social. Você também pode comparar campanhas como pesquisa, exibição, vídeo ou remarketing para ver quais têm a CTR, CPA e ROAS mais altas. Além disso, você pode segmentar por tipo de palavra-chave (marca, sem marca, genérica ou cauda longa) para ver quais atraem os leads mais qualificados. Além disso, você pode comparar o desempenho entre dispositivos (desktop, celular ou tablet) para determinar quais oferecem a melhor experiência do usuário e taxa de conversão. Finalmente, você pode segmentar por local (país, região, cidade ou CEP) para identificar quais áreas geram mais demanda e fidelização.

5 Personalizando seus KPIs de SEM

Finalmente, personalizar seus KPIs de SEM para suas necessidades comerciais específicas e preferências das partes interessadas é uma das maneiras mais avançadas e eficazes de relatá-los. Isso permite que você adapte seus relatórios à sua situação, metas e desafios exclusivos. Por exemplo, você pode criar conversões personalizadas para controlar e medir ações ou resultados importantes, segmentos personalizados para agrupar e analisar seus dados de SEM com base em critérios ou características relevantes e métricas personalizadas para calcular e relatar seus dados de SEM com base em fórmulas ou equações significativas.

6 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?