Quais as melhores formas de resolver conflitos entre as equipes de Gestão de Marca e de Pesquisa e Desenvolvimento?

1 Alinhe a visão e a estratégia

Uma das principais fontes de conflito entre a gestão da marca e as equipes de pesquisa e desenvolvimento é a falta de uma visão e estratégia claras e compartilhadas para o produto ou serviço. Sem um entendimento comum do propósito, proposta de valor, mercado-alvo e critérios de sucesso, ambas as equipes podem ter expectativas e prioridades conflitantes. Para evitar isso, você deve envolver ambas as equipes nos estágios iniciais do processo de desenvolvimento de produtos e alinhá-las na visão e estratégia. Você pode usar ferramentas como declarações de visão, roteiros e personas de clientes para se comunicar e alinhar sobre as metas, o escopo e a direção do produto ou serviço.

4 Gerencie compensações e compromissos

Uma quarta maneira de resolver conflitos entre a gestão da marca e as equipes de pesquisa e desenvolvimento é gerenciar trade-offs e compromissos de forma eficaz. Quando ambas as equipes têm opiniões, preferências ou requisitos diferentes para o produto ou serviço, elas podem ter que fazer compensações e compromissos para equilibrar as necessidades e expectativas de ambas as partes. Isso pode ser desafiador e frustrante, especialmente quando ambas as equipes têm fortes convicções ou apegos às suas ideias ou soluções. Para lidar com compensações e compromissos sem problemas, você deve estabelecer critérios claros e objetivos para a tomada de decisões, como feedback de clientes, análise de dados ou pesquisa de mercado. Você também deve reconhecer e apreciar os esforços e contribuições de ambas as equipes e explicar a lógica e os benefícios dos trade-offs e compromissos.

5 Buscar apoio externo e mediação

Uma última maneira de resolver conflitos entre a gestão da marca e as equipes de pesquisa e desenvolvimento é buscar apoio externo e mediação quando necessário. Às vezes, apesar de seus melhores esforços, o conflito entre ambas as equipes pode ser muito complexo, intenso ou persistente para ser resolvido internamente. Nesses casos, você pode precisar procurar a ajuda de terceiros, como um gerente sênior, um consultor ou um mediador, que pode fornecer uma perspectiva e orientação imparcial e profissional. Eles podem ajudá-lo a identificar e abordar as causas profundas do conflito, facilitar a comunicação construtiva e a negociação e propor e implementar soluções e ações.

6 Veja o que mais considerar

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