Quais são as melhores maneiras de facilitar o diálogo construtivo entre funcionários com formações diversas?

1 Definir expectativas

O primeiro passo é estabelecer expectativas claras e consistentes sobre como os funcionários devem interagir uns com os outros, especialmente quando se trata de temas sensíveis ou controversos. Você pode fazer isso criando ou revisando seu código de conduta, política de diversidade e inclusão ou diretrizes de comunicação. Esses documentos devem descrever os princípios, valores e normas que orientam a cultura e o comportamento da sua organização, bem como as consequências de violá-los. Você também deve comunicar essas expectativas regularmente e fornecer treinamento e recursos para ajudar os funcionários a entendê-las e aplicá-las.

2 Estimule a curiosidade

O segundo passo é incentivar a curiosidade e a abertura entre os funcionários, em vez de julgamentos ou suposições. Você pode fazer isso criando oportunidades para que os funcionários aprendam mais sobre as origens, experiências e perspectivas uns dos outros, como por meio de quebra-gelos, atividades de formação de equipe, programas de mentoria ou eventos culturais. Você também pode convidar funcionários para compartilhar suas histórias, insights ou opiniões sobre questões ou tópicos relevantes, além de reconhecer e apreciar suas contribuições. Ao fazer isso, você pode ajudar os funcionários a construir confiança, empatia e respeito pelas diferenças e semelhanças uns dos outros.

3 Facilite o diálogo

O terceiro passo é facilitar o diálogo entre os funcionários, em vez de debates ou discussões. Você pode fazer isso criando um espaço seguro e de apoio para que os funcionários expressem seus pontos de vista, ouçam uns aos outros e troquem feedback, como por meio de grupos de foco, mesas redondas, fóruns ou pesquisas. Você também pode fornecer orientação e ferramentas para que os funcionários se comuniquem de forma eficaz e construtiva, como usando a escuta ativa, fazendo perguntas abertas, parafraseando, resumindo ou esclarecendo. Ao fazer isso, você pode ajudar os funcionários a desenvolver seu pensamento crítico, resolução de problemas e habilidades de resolução de conflitos.

4 Resolver problemas

O quarto passo é resolver quaisquer problemas ou conflitos que surjam entre os funcionários, em vez de ignorá-los ou evitá-los. Você pode fazer isso intervindo pronta e apropriadamente, como reconhecendo a situação, coletando informações, esclarecendo os fatos, identificando os interesses, explorando as opções e chegando a um acordo. Você também pode envolver terceiros, como um mediador, coach ou conselheiro, se necessário. Ao fazer isso, você pode ajudar os funcionários a resolver suas diferenças, restaurar seus relacionamentos e evitar escalonamento ou recorrência.

5 Celebre a diversidade

O quinto passo é celebrar a diversidade e a inclusão entre os funcionários, em vez de tomá-las como garantidas ou negligenciá-las. Você pode fazer isso reconhecendo e recompensando os funcionários que demonstram comportamentos e atitudes positivas em relação à diversidade e inclusão, como dar feedback, apreciação ou reconhecimento. Você também pode mostrar e apoiar os diversos talentos, conquistas e contribuições de seus funcionários, por exemplo, apresentando-os em boletins informativos, blogs ou mídias sociais. Ao fazer isso, você pode ajudar os funcionários a se sentirem valorizados, motivados e engajados.

6 Monitorar e melhorar

O sexto passo é monitorar e melhorar seus esforços para facilitar o diálogo construtivo entre funcionários com origens diversas, em vez de assumir que eles estão trabalhando ou suficientes. Você pode fazer isso coletando e analisando dados, como usando pesquisas, entrevistas ou observações, para medir o impacto, os resultados e a satisfação de suas iniciativas. Você também pode solicitar e incorporar feedback dos funcionários, como usando caixas de sugestões, cartões de comentários ou avaliações, para identificar os pontos fortes, fracos e oportunidades de melhoria. Ao fazer isso, você pode ajudar os funcionários a aprender, crescer e se adaptar continuamente.

7 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?