Aprenda estratégias especializadas para transmitir informações confidenciais aos funcionários e manter a confiança na liderança executiva.

Always keep in mind that you are communicating to other humans. They have lives, worries, fears, ambitions, hopes, and dreams. Your sensitive communication will influence their lives in one way or another. Here's some questions to rumble with: What's the ONE THING you want them to know? What do they need to know at this exact time? What do they need to know next? What information is unnecessary? How can you express respect in your comms? Are you making a psychologically safe space for them to ask questions / give feedback?

Veja como você pode transmitir habilmente informações confidenciais para seus funcionários.

Alimentado por IA e pela comunidade do LinkedIn

Transmitir informações confidenciais para sua equipe é um processo delicado que requer planejamento e consideração cuidadosos. É crucial abordar esses assuntos com transparência e empatia, garantindo que sua mensagem seja clara, mas também que seus funcionários se sintam apoiados. Quer se trate de notícias sobre mudanças organizacionais, demissões ou outros tópicos desafiadores, a maneira como você se comunica pode afetar significativamente o moral e a confiança da sua equipe na liderança. Ao navegar por essas águas, lembre-se de que seu papel não é apenas informar, mas também manter um ambiente de trabalho positivo e produtivo.

Principais especialistas neste artigo

Selecionados pela comunidade a partir de 10 contribuições. Saiba mais

Caitlin Anderson, CMP®

Internal Comms | Data + Heart = better outcomes and happier employees

1 Prepare-se bem

Antes de se dirigir à sua equipe, certifique-se de ter todos os fatos em linha reta e antecipe as perguntas que eles podem fazer. A preparação é fundamental ao lidar com informações confidenciais. É preciso entender o tema por dentro e por fora, incluindo como ele surgiu e o que significa para o futuro. Este conhecimento não só irá ajudá-lo a transmitir a mensagem de forma mais eficaz, mas também permitirá que você responda a quaisquer perguntas de acompanhamento com confiança. Lembre-se, seu objetivo é ser visto como uma fonte confiável de informação e apoio.

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Carlos Augusto

Head de RH | CHRO | Gerente de Recursos Humanos | Consultor Estratégico de RH | Transformação Organizacional | Liderança de Pessoas | DHO | Membro do comitê de ética | Hr Manager
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Prepare-se bem antes de transmitir informações confidenciais, certifique-se de entender bem o conteúdo e o contexto da informação. Planeje cuidadosamente como você abordará a conversa e antecipe possíveis perguntas ou preocupações que os funcionários possam ter.

Gostei
Sandra García

RRHH | Relaciones Laborales | Payroll Specialist
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Para asegurar una transmisión efectiva de información al equipo y generar confianza, es importante conocer el tema de manera previa y organizar la información de manera clara y lógica. Anticipar posibles preguntas y dudas permite prepararse para abordarlas con solidez, demostrando un entendimiento completo del tema. La transparencia y honestidad son esenciales, admitiendo cualquier falta de información y comprometiéndose a obtener respuestas. Fomentar el diálogo activo y mantenerse actualizado es muy importante para garantizar que la comunicación sea fluida y que el equipo se sienta seguro y respaldado.

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2 O tempo é importante

O momento da sua comunicação é tão importante quanto o conteúdo em si. Escolha um momento em que sua equipe possa lhe dar toda a atenção, sem a pressão de prazos iminentes ou outros estressores. Evite momentos em que eles provavelmente estarão distraídos ou quando o escritório estiver agitado com outras atividades. Ao selecionar o momento certo, você garante que sua mensagem seja ouvida e processada corretamente, o que pode reduzir mal-entendidos e ansiedade desnecessária.

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Carlos Augusto

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Reserve um local e momento em privado e tranquilo para conversar com os funcionários sobre informações confidenciais. Isso pode ajudar a garantir que eles se sintam confortáveis e seguros para falar sobre o assunto.

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Sandra García

RRHH | Relaciones Laborales | Payroll Specialist
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Escoge momentos para comunicarte cuando no haya presión de deadlines y el equipo esté receptivo. Asegúrate de que todos estén en un ambiente relajado y abierto para una interacción efectiva y una mejor recepción de la información.

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3 Escolha as palavras com sabedoria

Ao discutir assuntos sensíveis, as palavras escolhidas podem fazer uma diferença significativa na forma como as informações são recebidas. Use uma linguagem clara e concisa e evite jargões que possam confundir ou alienar seus funcionários. Seja empático em sua entrega, reconhecendo que a notícia pode ser perturbadora e oferecendo apoio. Trata-se de encontrar o equilíbrio certo entre ser direto e ser atencioso com os sentimentos da sua equipe.

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Carlos Augusto

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Ao comunicar as informações confidenciais, seja claro e direto sobre o que está sendo informado. Use uma linguagem simples e evite jargões ou termos técnicos que possam ser confusos para os funcionários, reserve alguns minutos para duvidas.

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Sandra García

RRHH | Relaciones Laborales | Payroll Specialist
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La elección de palabras claras y concisas es fundamental, ya que evita confusiones y transmite confianza. Comunicar de manera efectiva implica utilizar un lenguaje preciso y comprensible para garantizar que el mensaje se entienda sin ambigüedades. Esto fortalece las relaciones, minimiza malentendidos y fomenta una comunicación abierta y efectiva.

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4 Personalize a comunicação

As informações sensíveis devem ser comunicadas de uma forma que pareça pessoal e respeitosa. Considere realizar reuniões em pequenos grupos ou conversas individuais para tópicos particularmente delicados. Essa abordagem permite um ambiente mais íntimo, onde os funcionários podem expressar suas preocupações e se sentir ouvidos. Personalizar a comunicação também significa adaptar sua mensagem às necessidades e funções específicas dos diferentes membros da equipe.

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Carlos Augusto

Head de RH | CHRO | Gerente de Recursos Humanos | Consultor Estratégico de RH | Transformação Organizacional | Liderança de Pessoas | DHO | Membro do comitê de ética | Hr Manager
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Procure garantir aos funcionários que a informação que estão recebendo é confidencial e que você está comprometido em proteger sua privacidade. Explique claramente as razões pelas quais a informação é confidencial e as consequências de compartilhá-la indevidamente.

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Sandra García

RRHH | Relaciones Laborales | Payroll Specialist
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Personalizar la comunicación implica adaptar el mensaje a las necesidades y roles individuales dentro del equipo. Reconocer las diferentes perspectivas y niveles de comprensión permite transmitir la información de manera más efectiva, asegurando que cada miembro comprenda su relevancia y contribución al objetivo común.

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5 Acompanhar

Depois de entregar informações confidenciais, é importante acompanhar seus funcionários. Isso pode significar agendar reuniões adicionais para tratar de quaisquer preocupações ou dúvidas que possam surgir, fornecer recursos para suporte ou simplesmente fazer check-in para ver como todos estão lidando. O acompanhamento demonstra que você se preocupa com o impacto das notícias e está comprometido em ajudar sua equipe a navegar por elas.

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Sandra García

RRHH | Relaciones Laborales | Payroll Specialist
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Después de haber transmitido la información, es importante mantener una comunicación activa con los empleados. Esto implica estar disponible para responder preguntas adicionales, ofrecer apoyo emocional o recursos relevantes, y seguir de cerca cómo están manejando la situación.

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6 Fornecer suporte

Por fim, certifique-se de que haja um sistema de suporte para os funcionários que possam ser afetados pelas informações confidenciais. Seja o acesso a serviços de aconselhamento, uma política de portas abertas para discussões adicionais ou treinamento e recursos adicionais, fornecer apoio é crucial. Isso mostra que você não está apenas entregando notícias, mas também tomando medidas para ajudar sua equipe a gerenciar a situação de forma construtiva.

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7 Veja o que mais considerar

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Caitlin Anderson, CMP®

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1 Prepare-se bem

2 O tempo é importante

3 Escolha as palavras com sabedoria

4 Personalize a comunicação

5 Acompanhar

6 Fornecer suporte

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