WE ARE HIRING! 📢 En nuestro Hotel MIM ANDORRA estamos buscando a un/a CAMARERO/A DE PISOS que quiera formar parte de nuestro equipo. Si estás interesado/a, haznos llegar tu candidatura a través del correo rrhh@mimhotels.com . ¡Estamos deseando conocerte! #trabajo #rrhh #hotel #empleo #hiring #andorra #camarerodepisos #letsmim #mimhotels #vacante #cv
Publicación de MIM Hotels
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Liderazgo a través del ejemplo, ser empático y saber tomar decisiones desde la templanza es clave para ser un buen líder y que el equipo sea una piña.
Consultora | Formadora y Mentora de Gobernantas | Ayudo a hoteles y otros alojamientos a potenciar y optimizar Housekeeping a través de mi método GESTIÓN 10 HK | Motivación | Digitalización | Liderazgo | Auditorías
Para liderar un equipo de Housekeeping de un hotel se necesita grandes dosis de: ⭐️ Empatía ⭐️ Buen ejemplo ⭐️ Comunicación abierta ⭐️ Paciencia ⭐️ Saber escuchar ⭐️ Saber delegar ⭐️ Tomar decisiones ⭐️ Saber definir estándares y objetivos ⭐️ etc. «𝗟𝗮 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮 𝗾𝘂𝗲 𝗱𝗶𝗿𝗶𝗴𝗲 𝗛𝗼𝘂𝘀𝗲𝗸𝗲𝗲𝗽𝗶𝗻𝗴 𝗱𝗲𝗯𝗲 𝘁𝗲𝗻𝗲𝗿 𝘂𝗻 𝗴𝗿𝗮𝗻 𝗰𝗼𝗻𝗼𝗰𝗶𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗱𝗲 𝗼𝗿𝗱𝗲𝗻, 𝗹𝗶𝗺𝗽𝗶𝗲𝘇𝗮 𝘆 𝗰𝗮𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗲𝗻 𝗵𝗼𝘁𝗲𝗹𝗲𝗿í𝗮, 𝗲𝗻 𝘁𝘂𝗿𝗶𝘀𝗺𝗼, 𝗲𝗻 𝗹𝗮 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗶ó𝗻 𝗱𝗲 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝘀 𝘆 𝗱𝗲 𝗵𝗮𝗯𝗶𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱𝗲𝘀 𝗱𝗶𝗿𝗲𝗰𝘁𝗶𝘃𝗮𝘀» ✍️ Es el momento de aclarar que una 𝗚𝗼𝗯𝗲𝗿𝗻𝗮𝗻𝘁𝗮/e 𝗱𝗲 𝗛𝗼𝘁𝗲𝗹 no limpia y ordena habitaciones cada día, no está dentro de sus funciones diarias, esa es la función de la camarera/o de pisos con el soporte del valet. Por tanto, la gobernanta/e o de hotel tiene la función principal de 𝗚𝗘𝗦𝗧𝗜𝗢𝗡𝗔𝗥 el departamento de Housekeeping de un Hotel. Mis alumnas y mentee me comentan constamente que se presentan a ofertas laborales que indica: “se busca gobernanta de hotel” y la primera función que explican en la entrevista es que tiene que limpiar habitaciones y/o zonas comunes, error!. ❌ ✍️ Así como un chef de un restaurante de categoría no podría estar trabajando en la cocina y en la sala cada día y que todo funcione estupendamente, no es posible porque no son sus funciones/objetivos y si lo hace sería por solventar un imprevisto, pero no como algo habitual. ✍️ Así como en restauración hay múltiples posiciones que facilitan una experiencia gastronómica, en Housekeeping de un hotel hay múltiples posiciones que hacen posible una estancia inolvidable, podría escribir de cada posición y daría para varios posts 😊. 🤝 En nuestras consultorías hoteleras damos todo el soporte al hotel y al equipo de Housekeeping en mejorar resultados tanto operativos como de gestión integral, es el momento de tomar el control del hotel. ¿Estas de acuerdo?, te leo en comentarios⬇️ *************** ¿En qué te puedo ayudar?, escríbeme: 🌐 https://lnkd.in/dWarqy_5 #hotelhousekeeping #gobernanta #hotelmanager #housekeeping #amadellaves #mucamas #jefadehousekeeping #rrhh #hoteleros #administracionhotelera #hoteldigital #digitalizacion #limpiezahotel #liderazgo #empoderamiento #cursogobernanta
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Diseño instruccional + Formación virtual + diseño de contenidos e-learning + diseño curricular
El Salvador
Estimada red: Me encuentro en la búsqueda de un gerente de hotel. (de Playa) Objetivo del puesto: Velar por el adecuado funcionamiento del hotel, cumpliendo con los estándares de calidad de la compañía. Funciones -Supervisar el trabajo a todos las areas del hotel (atención de recepción, ama de llaves, servicio), brindando objetivos claros -Planificar las actividades y asignar responsabilidades para lograr el modelo operativo más eficiente -Gestionar los presupuestos/gastos del hotel con jefatura administrativa. -Comunicarse con los clientes cuando sea apropiado (darles la bienvenida al hotel, resolver sus quejas, solucionar problemas, ofrecer información, etc.) Requisitos: • Experiencia en hoteles de playa (De preferencia) • Licenciatura en administración de empresas o carreras afines. • Diplomados en administración de hoteles y restaurantes. • Manejo de personal • Manejo de Idioma Ingles nivel Intermedio. • Disponibilidad de horarios rotativos • Modalidad de trabajo: cinco días dentro del hotel, 2 días de descanso. SE OFRECE: - Estabilidad laboral -Salario en base a experiencia comprobable -Prestaciones de ley -Seguro de vida -Descuento en comercios seleccionados. -Descuentos en nuestros servicios -Alimentación 3 tiempos -Hospedaje
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Recepción en Hotelería COMENTARIOS --La descripción de las tareas de la Recepción (“el corazón del Hotel”) es, podemos decirlo, tradicional, de alguna manera “romántica” (no en un sentido peyorativo, desmerecedor de la actividad) y, porque no, IDEAL. --Los CAMBIOS no son ni buenos ni malos, son sólo cambios en el público, éstos son cada vez más grandes, en poco tiempo. Nosotros no somos ajenos a los CAMBIOS Pregunta: alguien viene al Hotel porque el Recepcionista hace la tarea que se describe en la publicación? O se aloja por la Tarifa, el confort de la Habitaciones, la ubicación, etc. Siempre les digo a los Recepcionistas y a todos los empleados que están en el Servicio al HUESPED (sí, huésped, NO CLIENTE), hagan que su trabajo resulte en una buena experiencia personal, para el huésped y para ustedes. Demostremos a la EMPRESA HOTELERA que somos muy necesarios, que no somos un COSTO, sino un ACTIVO (es muy frecuente la frase: “esta tarea NO ME CORRESPONDE”, odio esta frase, realmente). Más relevante para el Empleado: sin Huésped no hay salario. Comentario: muy pocas veces logro que me comprendan. No hacemos nuestra compras en la Red?? Con el celular y las recibimos en casa, sin tener contacto alguno con el vendedor o fabricante del Producto que adquirimos, ni asesoramiento personalizado sobre las características del mismo y si vamos al Supermercado al abonar nuestra compra prescindimos del Cajero y hacemos el pago por el autoservicio, los pagos bancarios y siguen los ejemplos….. En muchos casos es el propio Personal el que hace que su trabajo no se valore: “Nro de Reserva o Apellido y nombre, su salida es mañana, su habitación 407, cuarto piso, el desayuno es de 06 30 a 10 30, el ascensor está a la izquierda” Sin siquiera levantar la vista del monitor. Pregunto: cual es la diferencia entre este recibimiento y un Totem donde cargo los datos requeridos??? Sobre el particular, pienso: si vas a hacer las tareas: No lo intentes, hazlo (Yoda, Star Wars Episodio V The Empire Strikes Back) Hazlo al 100% (mi “viejo”) Saben qué, cuando un empleado hace muy bien la tarea de Recepcionista, lo ascendemos a Jefe/Gerente para premiarlo y lo sacamos del lugar en el que era excelente….. Este es el CAMBIO en todos nosotros, en mi opinión el Individualismo es la descripción de nuestro tiempo, la falta de EMPATIA… (dejemos esto a los sociólogos, creo que es más profundo) El público realmente valora el Servicio??? Creo que este es el GRAN CAMBIO… Es muestra TAREA que el Huésped “conozca” y valore el BUEN SERVICIO, que es distinto y MEJOR y que coincide con la visión del Artículo. NOTA: yo voy a “ Pizzaria Capricciosa” en Ipanema por el Servicio del Camarero Santiago (excelente y más), pudiendo ir a “Mamma Jamma” o “Nonna Per Heaven” donde la Pizza también es muy buena…. NOTA II: la destrucción de empleos es una tendencia mundial no sólo en la Hotelería, es parte de los CAMBIOS.
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Comparto este post de Patricia Vela, ya que explica de manera sencilla y precisa la importancia de las funciones y responsabilidades de cada miembro del departamento de pisos, para que este tenga exito. Podria escribir un nuevo post con mis propias palabras, pero subscribo cada una de ellas. Gracias Patricia Vela
Consultora | Formadora y Mentora de Gobernantas | Ayudo a hoteles y otros alojamientos a potenciar y optimizar Housekeeping a través de mi método GESTIÓN 10 HK | Motivación | Digitalización | Liderazgo | Auditorías
En Housekeeping contamos con distintas posiciones que mediante un trabajo en equipo, los mejores materiales y condiciones, se consiguen grandes resultados en beneficio de la propiedad y el huésped. Por tanto, la posición que gestiona un equipo de Housekeeping de un Hotel es la 𝗚𝗼𝗯𝗲𝗿𝗻𝗮𝗻𝘁𝗮 𝗱𝗲 𝗛𝗼𝘁𝗲𝗹, que también se define como: 𝗛𝗼𝘁𝗲𝗹 𝗛𝗼𝘂𝘀𝗲𝗸𝗲𝗲𝗽𝗶𝗻𝗴 𝗠𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗿 𝗼 𝗔𝗺𝗮 𝗱𝗲 𝗟𝗹𝗮𝘃𝗲𝘀 en según que países. Las otras posiciones también muy importantes en Housekeeping de un Hotel son: 📌 𝗖𝗮𝗺𝗮𝗿𝗲𝗿𝗮/𝗼 𝗱𝗲 𝗽𝗶𝘀𝗼𝘀: su función principal es el orden y la limpieza de las habitaciones y zonas comunes del hotel. 📌 𝗩𝗮𝗹𝗲𝘁: se encarga del abastecimiento del departamento, limpiezas especiales y brinda soporte diario a la camarera/o de pisos. 📌 𝗦𝘂𝗯𝗴𝗼𝗯𝗲𝗿𝗻𝗮𝗻𝘁𝗮/e 𝗱𝗲 𝗛𝗼𝘁𝗲𝗹: su función principal es la supervisión de habitaciones y zonas comunes, enseña al equipo en formaciones iniciales y contínuas, realiza controles y sustituye a la gobernanta en su ausencia. 📌 𝗟𝗲𝗻𝗰𝗲𝗿𝗮/𝗼 𝘆 𝗼𝗽𝗲𝗿𝗮𝗿𝗶𝗼 𝗱𝗲 𝗹𝗮𝘃𝗮𝗻𝗱𝗲𝗿í𝗮: es una parte fundamental del hotel, gracias a su eficiencia se puede contar, diariamente, con lencería en las mejores condiciones para los espacios de descanso del huésped 😴. Y 📌 𝗚𝗼𝗯𝗲𝗿𝗻𝗮𝗻𝘁𝗮/e 𝗱𝗲 𝗛𝗼𝘁𝗲𝗹, que para mí es como el entrenador/a de fútbol o el director/a de la orquesta, su función es de liderar y gestionar el equipo. Sin equipo no es posible lograrlo, así como un entrenador solo no gana la Champions, una gobernanta sola no puede entregar un hotel limpio. Por tanto, la gobernanta de hotel no limpia habitaciones, gestiona el ❤️ del hotel ¿lo sabías?. ¿Estas de acuerdo?, leo tu aporte en comentarios 😊⬇️ 🔥 Si quieres saber más de Housekeeping, te invito a visitar mi blog: https://lnkd.in/e5z2BNKR y a seguirme en IG: https://lnkd.in/eREE_seb Un abrazo!. Patricia Vela - Mentora en Gestión de Housekeeping Hotelero #gobernanta #camareradepisos #hotelmanager #digitalizacion #hoteldigital #frontoffice #subgobernanta #amadellaves #mucamas #camaristas #hotelhousekeepingmanager #formaciongobernanta #departamentodepisos #rrhh #cursogobernanta #consultorahotelera #formacionsubvencionada #fundae #auditorias
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El #recepcionista de #hotel ideal Un recepcionista de hotel de primer nivel es una combinación de profesionalismo, #empatía y capacidad para resolver #problemas. Es la cara visible del hotel y desempeña un papel fundamental en la #satisfacción de los huéspedes. Estas son algunas cualidades clave: #Pasión por la #hospitalidad * #Atención genuina a los #huéspedes: un interés sincero en hacer que los huéspedes se sientan #bienvenidos y valorados. * Fuerte lealtad a la empresa: cree en la misión del hotel y se esfuerza por mantener su reputación. * Actitud entusiasta: crea una atmósfera positiva y acogedora. #Servicio al #cliente excepcional * Empatía y comprensión: capacidad para conectar con los huéspedes a un nivel emocional y abordar sus inquietudes. * Fuertes #habilidades de comunicación: #comunicación clara, concisa y eficaz, tanto verbal como escrita. * Aptitud para resolver problemas: puede pensar con rapidez y encontrar soluciones a desafíos inesperados. * #Atención al #detalle: garantiza la precisión en la #información y las reservas de los huéspedes. Conocimiento y eficiencia * #Conocimiento profundo del hotel: está familiarizado con los tipos de habitaciones, las #comodidades, los servicios y las atracciones #locales. * Competencia en #sistemas hoteleros: uso eficiente de sistemas de gestión de propiedades y software de reservas. * Habilidades de gestión del #tiempo: capacidad para #gestionar #múltiples tareas y priorizar de forma eficaz. * Adaptabilidad: puede adaptarse a situaciones cambiantes y a las necesidades de los huéspedes. Trabajo en #equipo y #colaboración * Buen jugador de equipo: trabaja en colaboración con sus colegas para alcanzar objetivos compartidos. * Actitud positiva: contribuye a un entorno de trabajo positivo. * Voluntad de #aprender: abierto a la retroalimentación y a la mejora continua. En esencia, un recepcionista de hotel destacado es una persona dedicada que va más allá para crear experiencias memorables para los huéspedes y, al mismo tiempo, #representa al #hotel con #orgullo.
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