Publicación de Enjoy Hotels, part of Enjoy Group

¿Creéis que la experiencia del huésped comienza al cruzar la puerta del hotel?  Os equivocáis. La experiencia del huésped comienza con un cruce de miradas, con una sonrisa, con ese primer "bienvenido" que resuena como una promesa de lo que está por venir. Y es que esto, que no se nos olvide, va de personas. Es el equipo el que logra convertir un servicio estándar en algo memorable. Ellos son el primer reflejo de la cultura del hotel, la carta de presentación de un equipo que, más allá de cumplir con su función, deja una huella emocional en el visitante. Son los pequeños gestos los que dan forma a una experiencia excepcional. #retencióndelTALENTO #employeebranding #brandinghotelero #hospitality

Hoy damos la enhorabuena 🎉🎊 al equipo de Hotel Kivir y a su directora Andrea Martínez Rojas-Marcos por haber subido en el día de hoy de 9.2 a 9.3 en Booking .com, tal como anunciamos hace 4 días cuando felicitamos al Hotel Bécquer por su nueva puntuación 9.0 Es fantástico poder planificar el crecimiento en Booking .com de un hotel y ver el impacto que tiene sobre su ADR Nota: Según nuestros estudios de mercado hechos con 89 hoteles de Sevilla, una décima más en Booking .com implica un incremento de 250.000€ en la facturación de un año de un hotel de ⭐️⭐️⭐️⭐️medio de 100 habitaciones y 120€ de ADR medio anual. Alejandro Rodríguez Gutiérrez | María José Chacón Naranjo | Monica Coppola | Jóvenes AEDH- Asociación Española de Directores de Hotel | AEDH-Asociación Española Directores Hotel | Domingo Rodríguez-Ortiz #hotel #hoteldigital #businessintelligence #inteligenciaartificial #experienciadelcliente

🔹 Descubre el mejor hotel del mundo según Barceló Hotel Group 🔹 Recientemente, Barceló Hotel Group ha desvelado cuál considera como el mejor hotel del mundo a través de una llamativa campaña titulada "El mejor hotel del mundo". Esta iniciativa ha sido creativamente diseñada por el equipo de Fly me to the moon, destacando una experiencia única y memorable para los huéspedes. A través de esta campaña, Barceló no solo presenta un hotel, sino que vende un sueño. Imagina un lugar donde cada detalle está cuidado para que tengas una experiencia inolvidable, desde el servicio personalizado hasta las instalaciones de ensueño. La estrategia detrás de "El mejor hotel del mundo" no solo pretende atraer atención, sino también inspirar. Esto nos recuerda el poder del storytelling en el marketing actual: no es solo lo que vendes, sino cómo haces sentir a tu audiencia. ✅ Si te apasiona el marketing innovador y quieres descubrir cómo las grandes marcas están transformando la manera en que conectan con sus clientes, sígueme en LinkedIn. Estoy aquí para mantenerte informado sobre las tendencias más frescas del mundo de las redes sociales y el marketing. ¡No te lo pierdas! #MarketingInnovador #Hotelería #RedesSociales

Un software para eventos y bodas destino puede contribuir significativamente en la cadena de valor de un hotel de diversas maneras. Aquí algunas formas en las cuales DES puede contribuir en tu cadena de valor.

🔍 La misión y visión en el sector hotelero son más que simples declaraciones; son el corazón y el alma de una operación exitosa. La misión de un hotel define su propósito, estableciendo el compromiso hacia sus huéspedes, la comunidad y los empleados. Es el cimiento sobre el cual se construyen todas las experiencias que el hotel ofrece. Una misión bien definida guía cada decisión, desde el diseño de servicios hasta la atención al cliente, asegurando que todas las acciones estén alineadas con un propósito central: crear valor para el huésped. La visión es la brújula que orienta el futuro del hotel. Establece las aspiraciones a largo plazo y dibuja el camino hacia la innovación y el crecimiento sostenible. 🏨 En un mercado tan competitivo como el hotelero, una misión y visión bien definidas son esenciales para diferenciarse, atraer clientes leales y construir una cultura organizacional sólida que promueva la excelencia en cada aspecto del negocio. En tu apreciación ¿Crees que realmente son importantes o es una mera formalidad? . . . #HotelManagement #Liderazgo #MisiónYVisión #TurismoSostenible

Hoy entran en la recta final 🏃🏃♀️de cambio de puntuación en Booking .com los siguientes hoteles: Hotel Silken Indautxu Explotado por: SILKEN HOTELES Director: Alberto Perez Huarte Categoría: ⭐️⭐️⭐️⭐️ nº de habitaciones: 184 Valor actual en Booking .com: 8.3 Índice Jaippy: 8,343 Peso reputacional: 92.773 Ratio de implicación de los clientes: 10% (una pasada😃, la media entre los hoteles de su categoría está en 3%) Nueva puntuación a alcanzar: 8.4 Cuenta atrás para la nueva puntuación: 10 días Nota: Es un peso pesado en reputación online gracias a la implicación de parte de los clientes, gran trabajo💪 Hotel Occidental Menorca Explotado por: Barceló Hotel Group Director: Gabriel Parets Muntaner Categoría: ⭐️⭐️⭐️⭐️ nº de habitaciones: 374 Valor actual en Booking .com: 8.2 Índice Jaippy: 8,243 Peso reputacional: 6.989 Ratio de implicación de los clientes: 1,1% Nueva puntuación a alcanzar: 8.3 Cuenta atrás para la nueva puntuación: 7 días Nota: Tiene una Puntuación potencial de 8.5 que podría alcanzar en 18 meses si trabajan las principales alegrías de sus huéspedes. IMPORTANTE para la cuenta atrás: Si un día no recibe valoración de clientes o la valoración recibida es inferior a su índice jaippy ese día no se cuenta o hará que crezca el número de días de la cuenta atrás. Errodul Garcia Rodriguez | Natalia Villar Galaz | Egoitz Blanco Martinez Federica Zintu | Bartolomé Orfila | RAFAEL SILVA VARGAS |

La cadena de valores de bodas destino se refiere a los diferentes elementos y servicios que se integran para crear una experiencia memorable para los clientes. Para los hoteles, cada uno de estos elementos forma parte de la propuesta de VALOR del hotel, contribuyendo a crear esta experiencia memorable, lo que puede resultar en recomendaciones, reputación positiva, aumento de eventos, fidelización de clientes etc., dentro del mercado de bodas destino. DES, no solo optimiza la gestión de eventos de un hotel sino que maximiza la rentabilidad y fortalece la competividad en el mercado. #cadenadevalor #hotelsoftware #eventsoftware #destinationevents https://lnkd.in/gKeJUSmp

MÁS ALLÁ DE UN PRODUCTO 5 ESTRELLAS: Ofrecer un producto o servicio excelente con la mejor relación calidad/precio es, sin duda, fundamental. Pero, ¿de qué sirve si no logramos que nuestros clientes deseen regresar? La verdadera magia ocurre cuando el cliente no solo se va satisfecho, sino que se siente tan valorado que elige volver, y además se convierte en un embajador de nuestra marca. Recientemente tuve el placer de hospedarme en el Hotel Bahía del Duque en Tenerife. En un lugar donde el lujo y el servicio 5 estrellas son prácticamente un estándar, lo que realmente distingue a este hotel es su enfoque en la fidelización de sus clientes, que lo hace realmente mágico. ¿Dónde radica su secreto? En la cúspide de sus valores: TÚ. Este hotel no se conforma con que tengas una buena estancia; su objetivo es que quieras volver. Y lo logran, no solo con un entorno y un servicio impecables, sino con pequeños detalles diarios personalizados que, individualmente, pueden parecer mínimos, pero juntos crean una experiencia única. En un mundo donde todo parece reducirse a la eficiencia, es realmente refrescante encontrar un lugar que entiende la importancia de construir relaciones auténticas con sus clientes. Porque, al final, la fidelización es lo que transforma una buena experiencia en una INOLVIDABLE. Sin duda, el Bahía del Duque ha ganado no solo mi lealtad, sino también mi admiración. #BahíaDelDuque #ExperienciaDelCliente #Fidelización #Servicio5Estrellas

¡¡¡NO TE CONFUNDAS ACERCA DE LA VERDADERA "PRIMERA CARA" DE UN HOTEL!!! Hay muchos post resaltando la importancia de los recepcionistas como la primera cara del servicio en un hotel y considero que no es así, pues la primera cara que un cliente ve de un empleado del hotel es, sin lugar a dudas, la cara de los empleados de seguridad que están en la puerta principal de entrada del Hotel. Es por esto que cuando estoy en un hotel ofreciendo mis formaciones en Servicio al Cliente los invito a participar, ´pues son una pieza clave en el diseño integral de experiencias multisensoriales holísticas en un hotel.  #formacióndiseñodeexperienciasclientes,#neurohotelería

En un futuro no muy lejano los recepcionistas de hoteles van a evolucionar hasta convertirse en los mejores patrocinadores y vendedores de los hoteles y la forma de hacer Check In cambiará por completo. ✓ Ellos pueden manejar los sistemas operativos y tienen los conocimientos sobre los programas que ofrece el hotel. ✓ Conocen de las actividades diarias que se llevan a cabo en el hotel. ✓ Saben cómo son las habitaciones y que hay en ellas. ✓ Saben cómo se comporta en hotel a cualquier hora del día y de la noche. ✓ Son la cara visible y amiga del hotel conociendo casi todo tipo de viajero. Empodera a tus recepcionistas para que vendan tu hotel DENTRO de la propiedad y que tus KAM hagan lo mismo FUERA de este. Sígueme para más predicciones. 😉