Publicación de Enghouse Interactive - Spain & LATAM

¿Te gustaría saber cómo la inteligencia artificial puede mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente? Si estás en el #CxSummit2024 Visita el stand #39 para conocer a Cari AI.

🤖 Como viene siendo habitual en estos últimos tiempos, la IA está transformando todas las disciplinas del #marketing, la experiencia de cliente entre ellas… Por eso en el próximo CX Congress 2024, el congreso de Customer Experience más importante en España organizado por Dir&Ge - Executive Network, proporcionará herramientas prácticas y estrategias innovadoras para que las empresas puedan comprender y predecir las necesidades de sus clientes a través del uso de las tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial. 👥 Aprenderás sobre: 🔻IA para automatizar y personalizar el CX 🔻Tecnologías emergentes para optimizar el Customer Journey 🔻Estrategias para mejorar la eficiencia y satisfacción del cliente 🎟 50 % de descuento en tu entrada, ¡y gratuita para #SociosAMKT! ⏬ https://lnkd.in/dYPJ_w5E

Tan sencillo como pedir un coctel 🍸y experimentarás la herramienta más vanguardista para la atención al Cliente. Somos #CariAI #CustomerExperience #ExperienciasWOW #AtencionalCliente

📢¡Recuerda! Mañana arrancamos con la primera sesión de la serie "Disrupt on the Road" con la que daremos continuidad a los temas tratados en nuestro último #Disrupt2024 sobre las últimas tendencias en Experiencia de Cliente (CX) e Inteligencia Artificial (IA). De la mano de Verint, analizaremos de cerca el caso de éxito de Barceló Hotel Group y cómo la integración de la solución de #SpeechAnalytics, entre otros: 🟨Reduce el número de llamadas en el Contact Center no relacionadas con el proceso de venta 🟨Mejora los procesos de venta con nuevos argumentarios basados en la Experiencia de Cliente ¿A qué esperas para registrarte? 🗓Miércoles, 25 de septiembre de 2024 🕓16.00 h. 👉 https://lnkd.in/d-D2A3uC #SabioGroup #Webinar #CX #InteligenciaArtificial #Verint

¡Descubre el futuro de la experiencia del cliente! Acabamos de asistir al CX Congress 2024, el evento más importante del año en experiencia del cliente, y queremos compartir contigo los principales takeaways de esta jornada llena de inspiración y conocimientos. La experiencia del cliente es clave para el éxito de las marcas, y la integración de tecnologías emergentes como la Inteligencia Artificial y el análisis de datos es fundamental para personalizar y optimizar las interacciones con los clientes. Los expertos coinciden en que la tecnología avanzada puede mejorar los procesos, pero no puede reemplazar el factor humano. La clave está en escuchar verdaderamente a los clientes, entender sus necesidades y personalizar las experiencias. En Tracking Retail, estamos comprometidos con ayudar a nuestros clientes del sector retail a optimizar sus estrategias de mercado y maximizar sus beneficios a través del análisis de datos y el rastreo de precios de la competencia. ¡No te pierdas la oportunidad de mejorar la experiencia de tus clientes y aumentar tus ventas! 🚀💰 #CXCongress2024 #ExperienciaDelCliente #InteligenciaArtificial #AnálisisDeDatos #Retail #Marketing #Ventas #TrackingRetail Fuente: https://lnkd.in/drtY66NE

La escala de la Inteligencia Artificial demanda una arquitectura empresarial adaptada a su complejidad. Una AI Factory es el enfoque ideal para que las empresas integren la IA de manera eficiente, y Aladino by Digevo es una pieza clave en este proceso.

Fue genial participar en el Customer Experience & Innovation Congress LATAM 2024. Durante el evento, aprendí mucho sobre cómo mejorar la experiencia del cliente utilizando herramientas basadas en AI. Sin embargo, lo que más me impactó fue entender que, detrás de toda la automatización y las tecnologías que podemos emplear para aumentar la productividad, el verdadero factor diferenciador radica en cómo aplicamos esas herramientas en nuestro día a día. No se trata de que las herramientas nos utilicen a nosotros, sino de aprender a usarlas de manera estratégica y humana. Es crucial entender que no solo debemos gestionar las experiencias de nuestros clientes externos, sino también las de nuestros clientes internos: nuestros colaboradores. Ellos son quienes están al frente, en contacto directo con los clientes, y su experiencia y bienestar son fundamentales para ofrecer un servicio excepcional. Es un recordatorio de que, aunque la tecnología es una gran aliada, nunca debemos perder de vista lo que hace única a cada interacción: el factor humano.

🌍✈️ ¡La revolución de la CX ha llegado al turismo! 🏨📲 Adaptarse a las nuevas expectativas de los viajeros es clave. IA, datos y omnicanalidad están transformando la industria. 🚀💡 ¿Listo para ofrecer experiencias inolvidables? Lee el artículo completo aquí 👉 https://lnkd.in/eHf8cadp #CX #Turismo #Innovación

🤖¿Cómo han transformado la atención al cliente los asistentes conversacionales basados en #IA? Y, ¿Cómo pueden ayudar a los agentes a ofrecer un servicio eficiente y personalizado? De todo ello habló Javier del Rio en el Tour Tecnológico de Asociación @aslan en Barcelona, primera de las cinco jornadas que tendrá el tour por varias ciudades españolas. La aplicación de la IA en el ámbito de la Experiencia del Cliente nos permite automatizar procesos y basar la toma de decisiones en datos, optimizando así los servicios de atención al cliente.     Échale un vistazo a la presentación completa que te dejamos en comentarios 👇 

Un año más tuve la oportunidad de asistir a la Expo relación cliente, como siempre fue inspirador ver cómo las nuevas tecnologías están transformando la manera en que nos conectamos con nuestros clientes. Desde IA para personalizar interacciones hasta plataformas omnicanal que facilitan cada paso de la experiencia del cliente, las innovaciones están diseñadas para hacer que cada contacto cuente. 📈 Las claves del éxito: Comprender las necesidades de nuestros clientes, implementar tecnologías que realmente mejoren su experiencia y recordar siempre que, detrás de cada interacción, hay una persona que busca una solución rápida, efectiva y humana. #AtenciónAlCliente #Tecnología #Innovación #TransformaciónDigital #ExperienciaDelCliente