Los diálogos inclusivos ayudan a prosperar

«Eviten hablar de religión, política, orientación sexual, raza y este tipo de temas». Esta es la recomendación que nos daban en las empresas o antes de una cena familiar. Por eso, muchos no seríamos capaces de mantener un diálogo respetuoso. Sin embargo, con el panorama sociopolítico actual, el acceso a la información, y porque las organizaciones quieren ser más inclusivas, es inevitable que surjan estos temas. Lo vemos en nuestro hogar, las redes sociales y el entorno laboral. Y si no los sabemos encajar, estos debates pueden afectar negativamente a la empresa y a nuestras relaciones personales. Considera cómo pueden repercutir en el trabajo estas situaciones. después de viajar a Medio Oriente a visitar a su familia, una empleada es detenida debido a la nueva política de inmigración. Un empleado negro llega al trabajo afectado por la noticia de que un policía le disparó a un negro que iba desarmado, pero no sabe si debe sacar el tema con su jefe. El grupo de recursos para mujeres de la organización quiere organizar una charla sobre el movimiento Me Too y cómo acoger una cultura inclusiva en cuanto al género. Un empleado de la comunidad LBGTQ te cuenta preocupado que acaba de ver a otro empleado haciendo una broma ofensiva. Todas estas situaciones podrían influir en el rendimiento de los empleados y, en consecuencia, de toda la organización. ¿Te sentirías cómodo si tuvieses que iniciar un debate o promover el diálogo sobre esta temática? ¿Te resultaría incómodo? ¿Bastante cómodo? ¿Muy cómodo? Reflexiona por qué. Creo que a la mayoría nos incomodaría bastante. Es de esperar, porque siempre nos enseñaron a evitar estos temas. Un entorno donde se hable de estas cuestiones fomenta la inclusión y aporta beneficios a largo plazo. ¿Por qué? La profesora de Harvard Amy Edmundson destacaba en un estudio el concepto de seguridad desde el punto de vista de la psicología: la seguridad que sienten los empleados para asumir riesgos, intervenir con preguntas, ideas e inquietudes, o cometer errores sin que los humillen. Un estudio dirigido por Catalyst revelaba que, cuando los empleados sienten la confianza de hablar sobre temas delicados, se sienten más integrados, y esto se relaciona con la innovación. ¿Qué puedes hacer para crear esta seguridad psicológica? Uno, comprueba el estado de ánimo en las reuniones semanales. ¿Cómo se presenta la gente a la reunión? Dos, da ejemplo de vulnerabilidad y habla de ti. Tres, fomenta que se conozcan otras culturas y todos se conozcan a sí mismos. Cuatro, puedes introducir la norma de que existe un espacio en el que los errores se aceptan si se utilizan para aprender. Además, en la formación sobre inclusión, las organizaciones deberían potenciar las habilidades necesarias para hablar sobre estos temas, que además repercuten en la motivación y la productividad, y fomentan la comprensión transcultural. ¿Cómo puedes fomentar la seguridad psicológica en el trabajo? Todos tenemos un papel que desempeñar, y cuanto más nos esforcemos para crear este tipo de entorno, más preparados estaremos para mantener un diálogo respetuoso. Si fomentamos el autoconocimiento, estaremos mejor preparados para asumir personalmente la responsabilidad de nuestra opinión, lo que aportará beneficios a las relaciones personales y a nuestro equipo.