Del curso: Habilidades de conversación inclusiva

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La planificación en el proceso de inclusión

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La planificación en el proceso de inclusión

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Franklin dijo que «Si fallas al prepararte, te estarás preparando para fallar». En el proceso de mantener conversaciones sobre temas delicados, la preparación es esencial, e incluye aspectos organizativos para el diálogo inminente. Al planificar, lo que haces es identificar quién, qué, por qué, dónde, cómo y cuándo. ¿Por qué van a hablar del tema? ¿Quién debería participar en el diálogo y por qué? ¿Qué quieren conseguir? ¿Cómo se debería desarrollar la conversación? ¿Dónde deberían hablar? ¿Y cuándo tendrá lugar el diálogo? Una vez trabajé con un cliente estadounidense que quería que los empleados afectados por los casos de violencia racista contra la comunidad afroamericana se sintiesen cómodos. Sabía bien que estos incidentes podían despertar susceptibilidades, y quería cumplir su objetivo de manera reflexionada y eficaz. ¿Por qué? La empresa era consciente de que los empleados, sobre todo los negros, estaban afectados por los acontecimientos. Supieron reconocer que, si les estaban…

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