Del curso: Cómo comunicar sobre temas culturalmente sensibles

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Cómo hacerle saber a alguien que te ha ofendido

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Cómo hacerle saber a alguien que te ha ofendido

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Todos cometemos errores. Nadie es perfecto. Es probable que alguna vez hayamos ofendido a un compañero de trabajo. No debería sorprendernos. De hecho, algunos dirían que debemos esperar que nos pase. Según un estudio de la universidad de Ohio, una disculpa consta de seis componentes, y cuantos más componentes incluyas, más probable es que se acepte la disculpa. Estos pasos son: uno, reconocer la responsabilidad; dos, ofrecerse a enmendar el problema; tres, expresar arrepentimiento; cuatro, explicar lo que salió mal; cinco, lamentar el problema, y seis, pedir perdón. Aunque todos los componentes son importantes, descubrieron que el paso más relevante es reconocer la responsabilidad. Es un asunto delicado, sobre todo cuando no pretendías ofender a nadie, o si crees que la parte ofendida no tiene motivos para irritarse. Disculparte con alguien cuya opinión es distinta de la tuya no quiere decir reconocer que te has equivocado. Te disculpas por el efecto que causó tu comentario o…

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